¿Por qué no puedo marcar un número en mi teléfono Huawei?
1. No puede realizar llamadas en ciertos escenarios.
(1) No se puede marcar el número de alguien, significa que el usuario está ocupado.
Quizás la otra parte haya puesto tu número en la lista negra. Se recomienda que intente comunicarse con la otra parte a través de otros métodos. Después de eliminar la lista negra, puede marcar normalmente.
(2) No se puede marcar el número corto, lo que indica que el número no existe.
Puede ser que el número corto exceda el área de uso especificada. "Cornet" es sólo para uso local. Si el número corto no se puede utilizar fuera del área designada, se recomienda marcar el número normal de 11 dígitos.
2. No se pueden realizar llamadas telefónicas excepto en determinadas circunstancias.
(1) Confirme que la señal de la tarjeta del teléfono móvil es normal.
Cuando la barra de estado del teléfono móvil muestra solo llamada de emergencia o el símbolo "×", no se podrán realizar llamadas.
Recordatorio: si la señal de la tarjeta del teléfono móvil es normal, no podrá realizar llamadas y se le indicará que el número está vacío o que el teléfono está apagado. Suele ser un problema de red con el operador local. Le sugiero que contacte a su operador local.
(2) Asegúrese de que el servicio de restricción de llamadas no esté habilitado.
Las tarjetas telefónicas de algunos operadores cuentan con servicios de restricción de llamadas. Si su tarjeta de llamadas restringe las llamadas salientes, es posible que algunas o todas las llamadas estén restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.
(3) Habilite la función VoLTE.
Es posible que el entorno de red de llamadas 2/3G en tu ubicación no sea bueno. Te recomendamos que intentes habilitar la función VoLTE. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
Si la tarjeta de su teléfono móvil no tiene la función VoLTE, o su teléfono móvil no es compatible con la función VoLTE del operador, preste atención a si la barra de estado del teléfono móvil puede cambiar a 2G o 3G normalmente. al marcar. Si no se puede cambiar, puede deberse a una cobertura de red 2G/3G insuficiente en el área. Te sugiero que intentes llamar desde otro lugar.
(4) Restaure la configuración de red.
Se recomienda buscar restaurar la configuración de red en "Configuración" e intentar restaurar la configuración de red.
Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y deberá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
Recordatorio: Si la señal de tu tarjeta de teléfono móvil es normal y hay una baja probabilidad de no recibir llamadas, suele ser un problema de red del operador local. Le sugiero que contacte a su operador local.
Si existe una alta probabilidad de que su teléfono móvil no pueda responder llamadas, pruebe los siguientes métodos para verificar y confirmar:
Primero, confirme si su teléfono móvil tiene el bloqueo de acoso. función instalada.
1. Haga clic en el teléfono móvil para marcar (o hacer una llamada), haga clic en los tres o cuatro puntos en la esquina superior derecha para ingresar a la interceptación de acoso, haga clic en las reglas de interceptación para ver si hay una lista negra, mantenga presionado el número de la lista negra para eliminar el número en espera de la lista negra Eliminar en.
Consejo: Ruta EMUI10.1.1: Teléfono>Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha>Interceptación de acoso>Establezca el ícono en la esquina superior derecha>Lista negra>Mantenga presionado el número de la lista negra para eliminarlo .
2. Continúe haciendo clic en las reglas de interceptación del teléfono y verifique si el interruptor de interceptación correspondiente está activado. Después de encenderlo, ningún teléfono móvil que cumpla con las reglas no se conectará. Se recomienda habilitarlo bajo demanda. Si necesita que todas las llamadas entrantes se conecten normalmente, puede desactivar todos los interruptores.
Recordatorio: si instaló una aplicación de administración de teléfonos móviles de terceros (como 360 Mobile Guard o Tencent Mobile Manager) y configuró la función de interceptación de llamadas, se recomienda desinstalar este tipo de aplicación y utilice la función de acoso incorporada de su teléfono.
2. Confirma si la tarjeta de tu teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.
Las tarjetas telefónicas de algunos operadores cuentan con servicios de restricción de llamadas. Si su tarjeta de llamadas restringe las llamadas entrantes, algunas o todas las llamadas estarán restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.
3. Confirma si la tarjeta de tu teléfono móvil tiene habilitada la función de desvío de llamadas.
Si la tarjeta de tu teléfono móvil tiene habilitada la función de desvío de llamadas, las llamadas entrantes se desviarán a otros números de teléfono y no podrás recibir llamadas.
Haga clic en Marcar (o Teléfono), haga clic en los tres o cuatro puntos en la esquina superior derecha, ingrese a Configuración > Verifique si el desvío de llamadas utiliza la función de desvío de llamadas. Si es así, desactiva el desvío de llamadas y vuelve a intentarlo.
4. Confirma si la tarjeta de tu teléfono móvil tiene habilitada la función VoLTE (la barra de señal muestra el ícono HD).
Se recomienda volver a habilitar la función VoLTE. Pruebe:
La apertura anormal de una cuenta VoLTE no generará llamadas. Se recomienda que se comunique con su operador local para volver a habilitar la función VoLTE de esta tarjeta de teléfono móvil, que entrará en vigor después de reiniciar el teléfono.
Consejo: Algunos modelos no tienen un conmutador de llamadas VoLTE HD. Comuníquese con su operador local para volver a habilitar la funcionalidad VoLTE.
5. Si está utilizando un teléfono móvil 5G, confirme si su teléfono móvil utiliza la red SA.
En la actualidad, la red SA del operador aún no está madura y pueden ocurrir problemas de red que afecten su experiencia de llamada. Cuando no esté en una llamada, ingrese a la configuración del teléfono > Acerca del teléfono > Información de estado > Verifique el tipo de red móvil en la red:
Si su tipo de red móvil se muestra como "NR", significa su teléfono está usando la red SA.
Se recomienda ir a Configuración > Red móvil > Datos móviles y desactivar los intentos de habilitar el interruptor 5G. Si el problema se resuelve después de apagar el interruptor 5G, se recomienda enviar comentarios; problema al operador.
Consejo: Si su tipo de red móvil se muestra como "LTENR", significa que su teléfono está usando la red NSA y no requiere ninguna operación.
Si la investigación anterior no puede resolver su problema, se recomienda comunicarse con la línea directa de atención al cliente de Huawei (950800) para obtener más ayuda o hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación (aplicaciones de terceros como QQ y WeChat). debe realizar una copia de seguridad por separado) y traer Con el recibo de compra correspondiente, diríjase al centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.
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