¿Qué debo hacer si mi teléfono Samsung se atasca y no se puede apagar?

Si el teléfono se congela y no se puede apagar, le recomendamos que:

1. Compruebe si el botón de encendido está defectuoso. Puede intentar el paso 2.

2. Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono durante 8-10 segundos para reiniciar la máquina (si tiene una batería incorporada, presione y mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen en al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciar el dispositivo), luego haga clic en el botón de encendido nuevamente - haga clic en " Apagar".

4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (contactos, archivos multimedia, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda llevar la factura de compra, el vale de tres garantías y el teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung para que los ingenieros lo prueben.