Más de la mitad de las empresas de transporte en línea de Shanghai cobran precios elevados. ¿Cómo pueden las plataformas de transporte en línea estandarizar su gestión?
26 de enero Finance Network Technology News, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai realizó recientemente una prueba comparativa sobre la medición y el tiempo de la plataforma de transporte en línea de Shanghai, comparando los resultados de la liquidación de la plataforma con los resultados de las pruebas estándar. equipo. Los resultados mostraron que de los 110 tiempos medidos, 57 tiempos fueron demasiado altos y 40 tiempos fueron demasiado altos. En otras palabras, los consumidores pagarán más por ello.
En 2020, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai aceptó un total de 586 quejas de consumidores relacionadas con viajes compartidos en línea, una cuarta parte de las cuales involucraban disputas de facturación. Algunos consumidores informarán que la facturación de un determinado pedido de transporte en línea es inexacta y se desvía de las estimaciones o la experiencia, pero a menudo es difícil para los consumidores individuales proporcionar pruebas concluyentes.
Las plataformas de transporte en línea para esta prueba comparativa tienen actualmente licencia de Shanghai y utilizan información de taxis y horarios para la liquidación de pagos. Solo hay 10 plataformas, entre ellas: AA Travel, Zebra Run, Caocao Chuxing y Didi. Chuxing, Taxi Meituan, Taxi Shenma, Taxi Shenzhou, Taxi Shouqi, Xiangdao Chuxing y Yuedao Chuxing.
En general, entre los 110 tiempos de medición, 30 veces el error de medición no cumplió con los requisitos de especificación y 35 veces el error de sincronización no cumplió con los requisitos de especificación. Desde la perspectiva del impacto en los consumidores, hubo 57 desviaciones positivas en la medición (error > 0) y 40 desviaciones positivas en el tiempo.
¿Cómo deberían responder las plataformas de transporte en línea y los conductores a esta tendencia de desarrollo para lograr un mejor desarrollo? Desde la perspectiva de las plataformas de transporte de automóviles en línea, primero deben cumplir con las regulaciones, solicitar activamente la "Licencia comercial de taxi de reserva en línea" y solicitar el "Certificado de conductor de taxi de reserva en línea" y el "Certificado de transporte de taxi de reserva en línea" para la plataforma. conductores y vehículos, para obtener los tres certificados lo antes posible, que es la base más básica y fundamental de la plataforma de transporte en línea. En la actualidad, solo hay unas pocas plataformas de viajes compartidos en línea que tienen los tres certificados, como China Private Car, Shouqi Car-Hailing y Fengyun Travel, tienen los tres certificados, lo que garantiza el cumplimiento integral de la plataforma. desarrollo jurídico.
En segundo lugar, desde una perspectiva de gestión, las plataformas de transporte en línea deben llevar a cabo una gestión estandarizada, unificar modelos de vehículos y una gestión unificada, y proporcionar servicios estandarizados a los pasajeros. Por ejemplo, la plataforma de transporte de vehículos en línea de Fengyun Travel implementa modelos de automóviles unificados, despacho unificado y servicios estandarizados. En el negocio de viajes compartidos interurbanos, Fengyun Travel utiliza uniformemente modelos SAIC Maxus G10, que son espaciosos y hacen que la experiencia de viaje de los pasajeros sea más cómoda; está unificado Al enviar pedidos a los conductores, no habrá disputas entre los conductores debido a la apropiación de pedidos, y los conductores compartirán los ingresos por igual por viaje. Los conductores de la plataforma brindarán servicios estandarizados estilo niñera a los pasajeros, lo que hará que el viaje de los pasajeros sea más fácil y más cómodo; conveniente.
Desde la perspectiva de los propios conductores de llamadas de automóviles en línea, para hacer frente al desarrollo estandarizado de la llamada de automóviles en línea, los conductores deben buscar activamente plataformas de llamadas de automóviles en línea compatibles con tres certificados completos para unirse. y solicitar el "Prueba de conducción de taxi de reserva online" Solicitar un "Certificado de transporte de taxi de reserva online" del vehículo para legalizar la identidad lo antes posible. Por otro lado, también debe obedecer las políticas, regulaciones y la gestión pertinentes. la plataforma de viajes compartidos en línea, y ser conscientemente un conductor de viajes compartidos en línea legal y compatible, sin alterar el orden operativo existente de los servicios de viajes compartidos en línea.
Bajo las limitaciones de las políticas y regulaciones pertinentes, el transporte de vehículos en línea avanzará inevitablemente hacia un desarrollo estandarizado. Esta es la tendencia general del transporte de automóviles en línea desde el "crecimiento bárbaro" hasta la búsqueda de la calidad y el desarrollo estandarizado. .