¿Qué debo hacer si no puedo instalar el software en mi teléfono Huawei?
1. Compruebe si App Market es la última versión: haga clic en App Market My, Configuración, Buscar actualizaciones, actualice App Market a la última versión y luego descárguela nuevamente.
2. Verifique si la red del dispositivo es normal: verifique los datos móviles y el WiFi para ver si puede navegar por la web normalmente e intente cambiar otras conexiones de red antes de volver a descargar. Haga clic en la aplicación de limpieza para dispositivos móviles/tabletas, gestión del tráfico, redes de aplicaciones, mercado de aplicaciones y si los datos móviles están marcados (WLAN está marcado de forma predeterminada).
3. Compruebe si la memoria del dispositivo es suficiente: haga clic en Configuración, Almacenamiento, Aceleración de limpieza, siga las instrucciones para limpiar archivos basura y deje suficiente espacio de almacenamiento para descargar.
4. Eliminar datos de App Market: haga clic en Configuración, busque Administración de aplicaciones, busque Huawei App Market en la interfaz de Administración de aplicaciones, ingrese a la interfaz de Información de la aplicación, haga clic en Almacenamiento, elimine los datos y descárguelos nuevamente.
5. Restaure la versión de fábrica de App Market: haga clic en Configuración, busque Administración de aplicaciones, busque Huawei App Market en la interfaz de Administración de aplicaciones, ingrese a la página de información de la aplicación, haga clic en los tres o cuatro puntos en la parte superior. esquina derecha y seleccione Desinstalar actualizaciones, siga las instrucciones para restaurar App Market a la versión de fábrica, abra la versión de fábrica para confirmar si se puede descargar normalmente y, de ser así, actualice App Market a la última versión antes de usarla. Si aún no puede descargar después de solucionar el problema con los métodos anteriores, proporcione información y comentarios del registro del mercado de aplicaciones al mercado de aplicaciones, al mío, a la ayuda y al servicio al cliente, y al servicio al cliente en línea para su procesamiento.