¿Qué es una experiencia minorista basada en datos y tecnología?
La inteligencia industrial + marketing omnicanal se ha convertido en una tendencia importante en el desarrollo de Internet de toda la industria de la belleza. Creo que el modelo de inteligencia industrial repotenciará y mejorará toda la industria de la belleza, lo que se reflejará en todos los aspectos del producto, investigación y desarrollo, marketing, venta minorista, etc., al tiempo que brindará a los consumidores productos de belleza inteligentes y soluciones de belleza personalizadas. , mejorar la experiencia de consumo de belleza, la imagen de marca y la influencia, y promover la innovación y el desarrollo del mercado.
En comparación con la industria minorista tradicional, actualmente varias plataformas de comercio electrónico en línea y tiendas fuera de línea hacen que la cadena de consumo sea compleja y fragmentada, por lo que es necesario combinar todos los canales y plataformas de venta de la marca para establecer una. Cadena global integrada. Los servicios de datos en tiempo real del canal mantienen la información de los consumidores consistente e integran escenarios de aplicación de datos a lo largo de toda la cadena de valor.
Explicaré los modelos de aplicación específicos de empoderamiento tecnológico y manejo de datos desde los siguientes cuatro niveles:
La tecnología potencia el desarrollo de productos y la iteración de producción
1. Analizar las tendencias en constante cambio del mercado, obtener información sobre el océano azul del consumo de belleza a través de búsquedas de consumidores en plataformas sociales y explorar productos de belleza y cuidado de la piel con alto potencial de demanda para el desarrollo de productos;
2. >2. Utilizar la tecnología basada en I+D innovadora y la producción de tecnologías de vanguardia en biociencia, como la microecología de la piel y la investigación de genómica de exposición que han surgido en los últimos años, permiten que los productos de belleza logren experiencias de uso diferenciadas y basadas en escenas, y lleven a cabo Realizamos un desarrollo de productos personalizado y a medida.
3. En la etapa de producción del producto, se pueden utilizar tecnologías avanzadas como la impresión 3D para acelerar el diseño del producto, tomar la iniciativa en la realización de nuevas experiencias de producto y capturar rápidamente el mercado y las mentes de los usuarios.
Marketing digital impulsado por la tecnología
1. Gestionar eficazmente los clientes antiguos y utilizar métodos inteligentes y humanos para fomentar la fisión espontánea de grupos de usuarios. Por lo tanto, es necesario establecer un centro comercial y. El uso de productos de difusión de tráfico en las áreas privadas de los usuarios también debe centrarse en la influencia de KOC.
2. Dirigirse a celebridades y KOL con precisión y lograr la conversión de clientes a través del tráfico de dominio público.
3. El marketing digital puede hacer que los productos se basen más en escenarios y crear un espacio aplicable más inteligente. Al mismo tiempo, puede promover la asignación razonable de recursos de medios y maximizar la eficiencia de los medios, logrando así la digitalización y la inteligencia. e Internetización de los medios.
La tecnología potencia la gestión de las relaciones con los clientes
1. Actualizar el sistema de gestión de clientes, devolver los datos de los terminales de los consumidores para potenciar el marketing, llegar con precisión a los grupos objetivo y lograr una mayor eficiencia operativa. Por ejemplo, podemos realizar análisis de reseñas de nubes de palabras a través de análisis UGC en plataformas sociales en línea y reseñas de productos en centros comerciales oficiales, o realizar análisis de sentimiento del usuario a través de SnowNLP para integrar la experiencia del usuario al usar el producto y reflejar las iteraciones del producto.
2. Logre la comunicación de los miembros y la extracción de clientes potenciales, realice la digitalización de los miembros a través de puntos de contacto digitales en línea y fuera de línea, recopile datos sobre el comportamiento del consumidor, ayude a las empresas a comprender las preferencias y necesidades de los consumidores y complete la membresía según las preferencias del consumidor. como regalos.
Modelo de experiencia omnicanal potenciado por la tecnología
1. La tecnología de realidad aumentada realiza pruebas de maquillaje virtuales, pruebas cutáneas inteligentes y otras funciones, abre plataformas omnicanal en línea y fuera de línea. y realiza citas KCR en línea, experiencia inteligente de belleza fuera de línea + Internet de las cosas realiza mediciones inteligentes de la piel y coopera con BA para personalizar y desarrollar carteras de productos personalizadas, brindando a los consumidores la oportunidad de obtener experiencia en línea, aumentando la demanda de interacción fuera de línea y agilizando El sistema para los consumidores. Brindar a los consumidores consejos racionales sobre el cuidado de la piel y mejorar en gran medida la experiencia del consumidor.
2. Configure pantallas de visualización digitales en la tienda, establezca una visualización de clasificación de productos a través de GMV de ventas de productos omnicanal y combínelas con estantes inteligentes para permitir a los consumidores elegir los productos de forma independiente.