Después de realizar una copia de seguridad de Huawei Mobile Assistant, los datos de la aplicación no se pueden restaurar. ¿Qué debo hacer?
Al realizar una copia de seguridad y recuperación de datos, mantenga la conexión de red normal y no apague la pantalla. Luego prueba las siguientes soluciones:
1. Limpia la memoria del teléfono
Si la memoria del teléfono es insuficiente, la copia de seguridad y la restauración fallarán. Al realizar una copia de seguridad, preste atención al tamaño de los datos de la copia de seguridad y al espacio de memoria restante en su teléfono. Si la memoria de su teléfono es insuficiente, borre el espacio de la memoria de su teléfono a tiempo y elimine los datos almacenados en caché y las aplicaciones que utiliza con poca frecuencia. Pasos para verificar la memoria restante de su teléfono: Configure el almacenamiento. Para verificar el tamaño de los datos de la copia de seguridad, consulte la siguiente figura.
2. Limpiar manualmente el fondo
Si el teléfono tiene poca memoria y mucho software en ejecución, y hisuite entra en segundo plano durante el proceso de copia de seguridad, el sistema puede cancelar el proceso. proceso. Se recomienda borrar manualmente otras aplicaciones en segundo plano.
3. Restaurar datos elemento por elemento
Si hay muchos archivos de los que realizar una copia de seguridad, puede intentar restaurar los datos individualmente y hacer una copia de seguridad de los archivos problemáticos nuevamente hasta que se complete la recuperación. terminado.
4. Cambie la depuración de HDB a USB
1 Ingrese la configuración del teléfono para buscar HDB, haga clic en Permitir que HiSuite conecte dispositivos a través de HDB y active este interruptor;
2, ingrese a la configuración del teléfono para buscar el número de versión, haga clic en el número de versión 7 veces seguidas, le indicará que está en modo de desarrollador, puede abrir las opciones de desarrollador sin esta operación;
3. Ingrese la configuración del teléfono para buscar USB, haga clic en "Ingresar a la depuración de USB" y active este interruptor.
4. Aparece el cuadro de diálogo ¿Permitir depuración de USB?; seleccione Aceptar.
5. Continúe apareciendo el cuadro de diálogo "Permitir depuración de USB"; marque "Permitir siempre el uso de esta computadora para la depuración"; .
6. Vuelva a abrir HiSuite, seleccione "Conectarse a HiSuite ahora" y luego restaure la copia de seguridad
5. Otras soluciones
1. el número de versión de Huawei Mobile Assistant y actualice a la última versión
2. Puede probar el clon del teléfono de Huawei o utilizar la función de copia de seguridad y recuperación de una aplicación de terceros. >
3. Si los métodos anteriores no le ayudan, puede llamar a la línea directa de atención al cliente de Huawei 950800 para realizar una consulta o acudir al centro de atención al cliente de Huawei más cercano para realizar una prueba.