¿Por qué mi computadora portátil HP se apaga automáticamente cuando el nivel de la batería llega a 40?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Se recomienda utilizar el software de prueba de batería de HP para probar la batería. Si hay un problema con el hardware de la batería, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold para su detección y procesamiento. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2. Si no puede encontrar el software de detección de batería de la máquina, le recomendamos que lo haga. que utiliza El siguiente software se utiliza para la detección. Recuerde: conecte el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgue el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba.
1. Sistema Win7: puede utilizar el software HP Support Assistant para comprobar la batería. Abra el software HP Support Assistant o haga clic en "Inicio" - "Todos los programas" - "HP" - "HP Support Assistant" para seleccionar la solución de problemas y el diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
Dirección de descarga del software HP Support Assistant: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
Sistema Win8: puede utilizar Software HP Support Assistant para probar la batería. Abra el software HP Support Assistant, haga clic en "Batería y rendimiento" - haga clic en "Verificación de batería HP" - se iniciará la prueba de la batería y luego verifique los resultados de la prueba.
Dirección de descarga del software HP Support Assistant: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
Resultados de la prueba de batería, significado. es el siguiente :?
(1) Bueno/aprobado: La batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada.
(2) Reemplazar: Es necesario reemplazar la batería. Se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
(3) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada. .
(4) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo.
(5) Débil (la batería está cerca de su vida útil y se debe al desgaste natural. Se recomienda comprar baterías).
(6) Reemplazar: Es necesario reemplazar la batería. ?
(7) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y sea necesario. para ser reemplazado.
(8) No válido: el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo.
Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!