JD.COM Consejos para devolver rayones leves.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente rápidamente y proporcione pruebas fotográficas.

1. Póngase en contacto rápidamente con el servicio de atención al cliente: después de iniciar sesión en su cuenta JD.COM, ingrese a la página de pedido, busque el pedido correspondiente, haga clic en servicio posventa y seleccione la solicitud de devolución. En su solicitud de devolución, seleccione las opciones para Problema de calidad del producto o Producto no como se describe y luego describa los rayones en detalle.

2. Proporcione evidencia fotográfica: al solicitar una devolución, proporcione fotografías de los rayones como evidencia para garantizar que las fotografías muestren claramente la ubicación y la gravedad de los rayones. El producto no está sin usar o sin abrir, y está. Enfatizó que los rayones no son para su propio uso.