¿Cuáles son las razones por las que los auriculares Bluetooth Baseus se han abierto paso con éxito en el mercado del Sudeste Asiático?

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Vender primero ｜ Las marcas nacionales se globalizan, ¿cómo se convierte Baseus en un éxito de ventas de 3C en el sudeste asiático?

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31 de mayo de 2022 19:23 Creadores en el campo tecnológico de Singapur

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En transfronterizo En En el mercado del comercio electrónico, los productos 3C siempre han sido la categoría más popular. Esto se debe a que, en comparación con categorías como ropa, zapatos, bolsos y muebles para el hogar, los productos 3C tienen las características de tamaño pequeño, bajos costos de transporte y almacenamiento pero altos precios unitarios y altas ganancias. Son especialmente adecuados para el comercio electrónico transfronterizo. vendedores comerciales para vender a consumidores extranjeros. Baseus es uno de los muchos vendedores de marcas 3C que van al extranjero. Después de ingresar a los mercados de AliExpress y Amazon, utilizó la plataforma Shopee para diseñar canales de comercio electrónico en el sudeste asiático y gradualmente se convirtió en un gran vendedor de 3C en el sudeste asiático.

Productos nacionales, 3C, destinados al extranjero

Fundada en 2011, Baseus es una marca de electrónica de consumo de Shenzhen Baseus Technology Co., Ltd. que integra investigación y desarrollo, diseño, producción y ventas. Los productos incluyen auriculares, cargadores, cables de datos, suministros para automóviles y periféricos de computadora, etc. En el transcurso de más de 10 años de desarrollo, Baseus ha ingresado a grandes centros comerciales en línea y fuera de línea como Tmall, JD.com, Amazon, Suning, Shundian y Gome en China, y se ha establecido firmemente como un 3C de primera línea. marca. Además de ocupar firmemente la cuota de mercado nacional de 3C, Baseus también ha puesto su mirada en el extranjero. En 2017, Baseus ingresó a la plataforma de comercio electrónico del sudeste asiático Shopee y abrió todos los sitios, abriendo gradualmente el mercado 3C del sudeste asiático. Hoy en día, Baseus puede realizar 1.000 pedidos en un solo día en el mercado del sudeste asiático.

“La entrada de Baseus en Shopee proviene de la dirección estratégica de la empresa”. Según Marco, director de Baseus para el Sudeste Asiático, el mercado del Sudeste Asiático donde se encuentra Shopee tiene un enorme grupo de consumidores y la demanda del mercado. es similar al de China. El grupo objetivo de Baseus son principalmente graduados universitarios, trabajadores administrativos, jóvenes empresarios y entusiastas de los productos digitales inteligentes de entre 25 y 40 años. Prefieren comprar productos 3C en línea.

El Sudeste Asiático es un mercado emergente con una población de 600 millones de habitantes, y más de la mitad de la población tiene menos de 30 años. Con el rápido desarrollo de la economía de Internet en el sudeste asiático, los jóvenes usuarios de Internet del sudeste asiático han desarrollado gradualmente el hábito de comprar en línea y las categorías 3C han aparecido con frecuencia en las listas de ventas más populares de varias plataformas de comercio electrónico. Según los nuevos conocimientos de los consumidores en el Sudeste Asiático para 2021 publicados por Shopee, más de la mitad de los consumidores "conscientes de su presupuesto" en el mercado han mantenido una frecuencia fija de compras en línea. Tomando como ejemplo el mercado tailandés, más del 60% de los consumidores compran productos en línea cada semana, mientras que en el mercado vietnamita, el 87% de los consumidores compran en línea cada dos semanas; Si analizamos el doble desempeño anual de ventas navideñas de Shopee en 2021, la electrónica 3C se ha convertido en la categoría transfronteriza más popular en todo momento, junto con los accesorios de moda, la vida hogareña y la belleza. Se informa que Shopee también proporcionará análisis de categorías profesionales y soporte de servicio a vendedores transfronterizos en 2022, centrándose en las cuatro categorías principales de electrónica, bienes de consumo, vida y moda.

Entre las muchas categorías transfronterizas populares, la categoría 3C parece tener una historia en el extranjero ligeramente anterior a la de belleza, muebles para el hogar, ropa y otras categorías. Pero en opinión de Marco, “cuando las marcas salen al extranjero, no hay un orden en el que las categorías salen al extranjero. En otras palabras, para las categorías 3C, según las características de los grupos de consumidores en cada plataforma de comercio electrónico, los grupos de consumidores que poseen son. Más popular en esta categoría ". Señaló que en la década de 1990, especialmente cuando la tasa de penetración de Internet continúa alcanzando nuevos máximos, la demanda de los consumidores de productos 3C también está aumentando y expandiéndose a los hogares comunes. Junto con el desarrollo maduro de la tecnología electrónica y la rápida actualización e iteración, los productos 3C están ingresando rápidamente al mercado y se vuelven cada vez más obvios. En el futuro, los productos 3C serán cada vez más inteligentes, y la seguridad, la conveniencia, la eficiencia, la inteligencia y otras razones también desencadenarán una nueva ronda de tendencias.

Encontrar obstáculos, ajustes y marketing

Aunque Baseus es muy conocido en China, todavía encontró muchas dificultades cuando llegó por primera vez al Sudeste Asiático. "Al principio, la situación de los pedidos desde el momento en que se lanzó el producto hasta la campaña de envío no cumplió con las expectativas. Después de pensarlo, descubrimos que puede ser que el conocimiento de la marca fuera insuficiente en la etapa inicial y la impresión de la marca Baseus no se formó", recuerda Marco.

Como resultado, Baseus ajustó el diseño de su producto e ingresó al mercado basándose en cables de datos para aumentar la exposición y las ventas del producto. Continuó acumulando fanáticos e impulsando las ventas de otras categorías para lograr crecimiento. En este proceso, la plataforma Shopee también brindó mucho apoyo a Baseus. Por ejemplo, en la etapa inicial, Shopee ayudó a Baseus a expandir sus actividades de productos con altas ventas en la categoría para aumentar la exposición de la tienda; en el mediano plazo, Shopee ayudó a Baseus a explorar y mejorar más productos rentables para crear productos de gran venta; En un futuro próximo, Shopee ayudó a Baseus según el mercado de usuarios del sudeste asiático. Si necesita productos personalizados, pruebe el lanzamiento de nuevos productos en todo el sitio. Combinados con los datos de 2021, los cables de datos y los auriculares TWS de Baseus han logrado muy buenas ventas y ventas.

Además de ajustar el diseño del producto, Marco también recordó a todos que prestaran atención a las diferencias en las necesidades funcionales del producto entre los consumidores nacionales y del sudeste asiático durante la entrevista. En segundo lugar, el ritmo y la velocidad de las actualizaciones nacionales de productos 3C son muy rápidos y liderarán el mercado del sudeste asiático en aproximadamente un año. Con base en los dos puntos anteriores, Marco señaló que el precio general para el cliente en el sudeste asiático será ligeramente más bajo que el del mercado interno. Sin embargo, dado que el comercio electrónico del Sudeste Asiático se encuentra en un período de rápido crecimiento, las ventas de productos 3C también crecerán y las perspectivas del mercado son enormes.

Después de confirmar las diferencias en canales, mercados, productos, precios, etc., Baseus ofrece nuevas soluciones de productos para los usuarios del Sudeste Asiático. Después de que salió el plan del nuevo producto, Baseus llevó a cabo promoción y marketing fuera y dentro del sitio. Entre ellos, Baseus ha aumentado sus esfuerzos en la publicidad de palabras clave en el sitio. En el mercado del sudeste asiático, la publicidad con palabras clave puede ayudar a las marcas a atraer mejor la atención de los consumidores. Según los nuevos conocimientos de los consumidores del sudeste asiático publicados por Shopee en 2021, algunos consumidores también tienen propósitos muy claros al comprar y, por lo general, están acostumbrados a utilizar un método más directo para encontrar sus productos favoritos. Tomando el mercado filipino como ejemplo, alrededor del 50% de los consumidores utilizarán directamente búsquedas de palabras clave o chatearán con vendedores para encontrar productos que les convengan.

Además, Baseus también ha comenzado a probar más métodos de marketing nuevos, como la publicidad de Shopee x Facebook. Baseus es una de las primeras marcas en lanzar los servicios de publicidad Shopee x Facebook, adoptando una estrategia publicitaria regular en múltiples sitios. Antes del lanzamiento de nuevos productos o promociones importantes, Baseus sincronizará los planes de marketing con el equipo de marketing de Shopee por adelantado y colocará CPAS en forma de inversión de Shopee. Al mismo tiempo, Baseus diseñará materiales publicitarios que resalten las características de la marca y Shopee los colocará en su nombre, lo que no sólo atraerá tráfico a la tienda, sino que también mejorará aún más el conocimiento de la marca. Baseus comenzó a habilitar los servicios de marketing de afiliados de Shopee en julio de 2021 y ha seguido lanzándolos. La relación producción-producción de las principales promociones llega al 18,6, y el marketing de afiliados le ha aportado el 17% de las ventas.

Marca, diferenciación, fidelidad

Al hablar de las razones por las que Baseus se ha convertido en una marca popular, Marco cree que crear productos adecuados para el mercado del sudeste asiático, establecer una buena imagen de marca, y salvaguardar los intereses de los clientes son la clave del éxito. "Baseus es una simplificación de Base on user. Insiste en pensar desde la perspectiva del usuario y les proporciona productos que son a la vez prácticos y estéticos. Después de convertirse en un éxito de ventas, Baseus siempre se adherirá al concepto de marca de combinar practicidad y estética y Continuar basándose en usuarios y productos, utilizar diversos productos para ampliar los escenarios de uso de los clientes y mejorar la visibilidad de la marca en el sudeste asiático.

”

Además, Baseus tiene diferencias obvias con la mayoría de los fabricantes de accesorios tradicionales en términos de ideas de negocios y conceptos de productos. Esta diferencia también hace que Baseus se destaque entre sus pares. Marco señaló que algunos fabricantes de accesorios tradicionales no lo hacen. No prestan mucha atención a la experiencia del consumidor y creen que los accesorios están hechos para servir al anfitrión, siempre que se comprenda el ritmo de lanzamiento del producto del fabricante anfitrión, se pueden lograr ganancias. Sin embargo, se ignora la fuerza impulsora más fundamental para la innovación del producto. para brindar a los usuarios una mejor experiencia con los accesorios. También hay algunos fabricantes de accesorios que enfatizan demasiado la funcionalidad o incluso la indexación, independientemente de si los usuarios realmente la necesitan, acumulan parámetros y funciones únicamente con el fin de vender productos de la competencia, lo que en realidad causa inconvenientes. Es por eso que algunos productos se denominan "accesorios 3C" en lugar de "electrónica de consumo".

"La lógica de los accesorios para teléfonos móviles es proporcionar servicios en torno al host, mientras que la lógica de Baseus". es proporcionar servicios alrededor de los consumidores. Los fabricantes de consolas conocen mejor sus consolas, pero es posible que no necesariamente comprendan completamente las experiencias y necesidades de los consumidores. Los consumidores pueden tener dispositivos de Apple, Huawei y Samsung al mismo tiempo, y es posible que también necesiten utilizar más productos de diferentes categorías (teléfonos móviles, tabletas, portátiles, pequeños electrodomésticos creativos) al mismo tiempo. Los fabricantes de hosts solo fabrican cargadores compatibles. para sus propios productos, mientras que construiremos un producto que sea compatible con estos hosts en función de las necesidades de los consumidores, crearemos una excelente experiencia de usuario general basada en escenarios segmentados y la mejoraremos continuamente en función de los comentarios de los consumidores", dijo Marco. p>

Entonces, en términos de cultivar la lealtad de los usuarios a la marca, Baseus otorga gran importancia a las necesidades de los usuarios y el servicio al cliente. Además, el posicionamiento de la marca, la interacción en las redes sociales y los programas de descuento también son la clave para cultivar la lealtad de los usuarios. insights específicos desde cada perspectiva:

1. Determinar el posicionamiento de la marca: resaltar las características de la marca Baseus y hacer combinaciones consistentes a nivel de promoción. Por ejemplo: carga rápida, use Baseus. hasta la descripción del producto, el cable de carga, productos como cabezales de carga, banco de energía e incluso auriculares están escritos con tecnología de carga rápida.

2. resuelva las necesidades del usuario y considere realmente los escenarios de uso del usuario y los escenarios de uso.

3. Mejore el servicio al cliente: generar lealtad a la marca depende en gran medida de la experiencia del usuario (diseño del producto, funciones del producto, experiencia de compra). , diseño de envases, etc.) y mantener el concepto de calidad primero y un servicio al cliente honesto y confiable son formas efectivas de generar lealtad a la marca

4. activo en varias redes sociales, y Baseus lo usa para interactuar con la audiencia en las redes sociales para mostrar la personalidad de la marca y atraer más atención de la audiencia. Además, Baseus también puede mantener clientes en plataformas sociales como FB/YT/TT. quejas en las redes sociales, etc., y establecer una imagen de marca responsable.

5. Cultivar la lealtad a través de ofertas: No importa en qué etapa se encuentre el cliente, las ofertas pueden atraer recompensas claras (como. como cupones, ofertas por tiempo limitado u otros incentivos) brindarán a los clientes una experiencia de compra única para cultivar la lealtad a la marca y la fidelidad de los usuarios a la marca.

Se puede ver que Baseus también ha hecho muchos esfuerzos para hacerlo. Cultivar la lealtad de los usuarios a la marca en el mercado del sudeste asiático. Después de todo, las marcas nacionales se globalizan. Nos enfrentamos a un mercado completamente nuevo y es necesario hacer muchas cosas de 0 a 1. Para mejorar aún más la imagen de marca, Baseus también se instaló. en Shopee Mal: ​​“Establecerse en el centro comercial es una afirmación para la marca. En primer lugar, la plataforma es beneficiosa para el reconocimiento de la marca, y el segundo es el reconocimiento de la marca por parte de los consumidores. " Según Marco, en términos de recursos de marca, las posiciones de exposición correspondientes de Shopee Mall, los proyectos de marca y los paquetes de recursos de marca pueden mejorar la exposición de la tienda y mejorar el conocimiento de la marca en términos de reconocimiento del consumidor, los vendedores de Shopee Mall ofrecen productos y servicios de marca 100% auténticos; . Establecer una imagen de marca puede aumentar la confianza de los compradores en la marca.

Cambios, Océano Azul, Futuro

En los cuatro años desde que ingresó al Sudeste Asiático, Baseus ha crecido con los líderes del mercado y al mismo tiempo observa muchos cambios, especialmente a nivel de consumidores:

1. La demanda de los consumidores por la funcionalidad y el rendimiento del producto está aumentando. Inicialmente, los consumidores del sudeste asiático preferían productos que no fueran de carga rápida, pero en los últimos dos años, la demanda de productos de carga rápida ha aumentado aún más, lo que también significa que los consumidores actualizan e iteran constantemente sus dispositivos.

2. El precio unitario de los productos de consumo está aumentando. Con el desarrollo económico del Sudeste Asiático y la mejora de las funciones de los productos, el precio unitario promedio de los productos 3C está aumentando gradualmente.

3. Los consumidores aumentan gradualmente su tasa de recompra de marcas. En la etapa de desarrollo de la marca, el conocimiento del producto por parte de los usuarios continúa mejorando y el reconocimiento de la marca se forma gradualmente.

Estos cambios son sin duda un avance más