Ayuda de expertos: Concepto y contenido del sistema de certificación de calidad (centrándose en el contenido)
Esta definición muestra que la connotación de gestión de la calidad puede observarse desde diferentes ángulos. Verticalmente, la gestión de la calidad incluye la política de calidad, los objetivos de calidad y el sistema de calidad para lograr los objetivos de la política de calidad; horizontalmente, la gestión de la calidad incluye la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad. No importa desde qué perspectiva, se deben llevar a cabo una serie de actividades sistemáticas desde la planificación estratégica, la asignación de recursos hasta el control y la mejora total del proceso.
2. Aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la calidad se refiere a todas las actividades planificadas y sistemáticas necesarias para que un producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad específicos y proporcione la confianza adecuada.
El aseguramiento de la calidad es una combinación orgánica de actividades con requisitos de calidad específicos. Es una actividad decidida, planificada y sistemática. El aseguramiento de la calidad no es sólo un medio para implementar la gestión de la calidad, sino también una medida específica para implementar políticas y objetivos de calidad. La realización de actividades de aseguramiento de la calidad favorece el funcionamiento ordenado del trabajo de gestión de la calidad de una organización de acuerdo con los requisitos especificados.
El aseguramiento de la calidad se divide en aseguramiento de la calidad interno y aseguramiento de la calidad externo. El aseguramiento interno de la calidad es un componente importante de todas las funciones de gestión de la calidad. El aseguramiento de la calidad externo significa principalmente que, en un entorno contractual, la organización, como proveedor, brinda plena confianza a los compradores de los productos de la organización a través del aseguramiento de la calidad y brinda aseguramiento de la calidad del producto para que los compradores crean que los productos o servicios de la organización cumplen con la calidad especificada. requisitos.
3. Sistema de calidad
El sistema de calidad se refiere a la estructura organizacional, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos para implementar la gestión de la calidad. El contenido contenido en el sistema de calidad sólo necesita cumplir los requisitos para alcanzar los objetivos de calidad. Se trata de un todo orgánico, una síntesis establecida para alcanzar objetivos de calidad. La gestión de la calidad de cualquier empresa consiste en establecer y mejorar el sistema de calidad para que pueda operar eficazmente y alcanzar objetivos de calidad.
Además, el sistema de calidad es la entidad de gestión de calidad, que no solo incluye software como estructura organizacional, responsabilidades y procedimientos, sino que también incluye recursos humanos, habilidades profesionales, tecnología de diseño, equipos de fabricación, inspección. y equipos de prueba, e instrumentos y medidores y sistemas informáticos y otros recursos. En términos generales, el núcleo del sistema de calidad se refiere a entidades como personas y objetos.
Existen dos formas de sistemas de calidad: uno es un sistema de gestión de calidad gestionado internamente y el otro es un modelo de garantía de calidad certificado externamente. Sin embargo, el sistema de gestión de la calidad y el modelo de garantía de la calidad no son paralelos, independientes ni paralelos: están estrechamente relacionados y esencialmente conectados.
El tipo de sistema de calidad que establece una empresa debe determinarse en función de la situación real de la empresa y los requisitos del entorno interno y externo. Actualmente hay tres modos para elegir, uno es el modo de diseño y desarrollo; el segundo es el modo de producción e instalación y el tercero es el modo de inspección y prueba final;
4. Certificación del sistema de calidad
La certificación del sistema de calidad se basa en la serie de estándares internacionalmente aceptados "Gestión de calidad y garantía de calidad". El organismo de certificación audita el sistema de calidad de la empresa y emite la certificación. .Certificado, actividad que acredita que el sistema de calidad y las capacidades de aseguramiento de la calidad de la empresa cumplen con los requisitos correspondientes. La certificación del sistema de calidad también se denomina certificación empresarial, registro del sistema de calidad, revisión del sistema de calidad, auditoría del sistema de calidad, etc. Según la decisión anterior, la certificación del sistema de calidad tiene las siguientes características:
(1) El objeto de la certificación es el sistema de calidad, más precisamente, "los aspectos del sistema de calidad de la empresa que afectan la capacidad de continuar para proporcionar productos o servicios bajo demanda "Ciertos elementos", a saber, sistema de garantía de calidad o capacidades de garantía de calidad.
(2) La base para implementar la certificación del sistema de calidad es que deben existir estándares nacionales para los sistemas de calidad. Las empresas que soliciten la certificación deben establecer un sistema de calidad aplicable bajo la guía de una serie de normas. El organismo de certificación debe inspeccionar y evaluar las normas de garantía de calidad en la serie de normas correspondientes al modelo de garantía seleccionado por la empresa.
(3) El método para identificar si el sistema de calidad cumple con los requisitos estándar es la auditoría del sistema de calidad. El organismo de certificación debe enviar inspectores registrados (auditores) para inspeccionar y evaluar el sistema de calidad de la empresa, presentar informes de auditoría y proponer conclusiones de auditoría.
(4) La forma de demostrar la calificación para la certificación del sistema de calidad es el certificado de certificación del sistema de calidad y la marca de certificación del sistema.
(5) La certificación del sistema de calidad es una actividad realizada por un tercero.
Un tercero se refiere a una parte distinta de la Parte A (proveedor) y la Parte B (demandante) independientes, y no tiene afiliación administrativa ni intereses económicos con las Partes A y B. Se enfatiza que la certificación del sistema debe ser implementada por un tercero para garantizar la equidad de las actividades de certificación.