Cómo opera Amazon Logistics

1. Un poco de conocimiento de la logística de Amazon (cuál es el modelo logístico de Amazon)

Un poco de conocimiento de la logística de Amazon (cuál es el modelo logístico de Amazon) 1. Cuál es el modelo logístico de Amazon

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Amazon adopta un modelo logístico de correo directo a China.

El 29 de octubre de 2014, Amazon China anunció que lanzará servicios de correo directo a China desde seis importantes sitios en el extranjero. Los consumidores podrán disfrutar de los productos de Amazon desde Estados Unidos, Alemania, España, Francia y el Reino Unido. e Italia hay más de 80 millones de selecciones internacionales en total. Antes del "11.11", el servicio de "compras en el extranjero" de Amazon China también comenzará una operación de prueba, lanzando una ofensiva integral de "compras en el extranjero" y lanzando una estrategia de marca internacional.

El correo directo en el extranjero de Amazon puede ayudar a los consumidores a manejar rápidamente los procedimientos de despacho de aduanas y ofrece tres servicios de entrega opcionales (estándar, acelerado y exprés). El sitio estadounidense de Amazon ha reducido significativamente los costos de envío internacional para el correo directo a China y ha acortado el tiempo de entrega del correo directo. El tiempo promedio de entrega se ha reducido a 9-15 días, y se puede entregar a los consumidores en tan solo tres días hábiles.

Información ampliada:

Almacenamiento de Amazon China:

Amazon China tiene una de las redes operativas más grandes y avanzadas de la industria, con actualmente 15 centros operativos ubicados en Beijing (2), Suzhou (2), Guangzhou (2), Chengdu (2), Wuhan, Shenyang, Xi'an, Xiamen, Shanghai, Tianjin, Harbin, Nanning, con un área operativa total de más de 700.000 Metros cuadrados. Es el principal responsable de la recepción del fabricante, el almacenamiento, la gestión de inventario, la entrega, asignación y entrega de pedidos, las devoluciones de los clientes, las devoluciones de fábrica, la calidad y seguridad del producto, etc. Al mismo tiempo, Amazon China también tiene su propio equipo de entrega y centro de servicio al cliente para brindar a los consumidores servicios convenientes de entrega y posventa.

Gracias a los incansables esfuerzos de Amazon China y el fuerte apoyo de los consumidores, Amazon China ha mantenido un rápido crecimiento cada año y el número de usuarios también ha aumentado significativamente. En el desarrollo futuro, Amazon China enriquecerá aún más las categorías de productos, mejorará la experiencia del usuario y se esforzará por convertirse en el centro comercial en línea de primera elección para los consumidores chinos con la selección de productos más rica, los precios más competitivos y la mejor experiencia para el cliente.

Referencia: Enciclopedia Baidu-Amazon

2. ¿Cuáles son las características de la logística de Amazon?

El modelo logístico de Amazon es

1. Se adopta la subcontratación en la selección de modos de distribución.

En el comercio electrónico, Amazon confía su negocio de distribución nacional al Servicio Postal de los Estados Unidos y a UPS, y confía la logística internacional a empresas de logística profesionales, como las empresas de transporte internacional, mientras se concentra en desarrollar su negocio principal y central. negocios. Esto puede reducir los riesgos comerciales y de inversión y aprovechar al máximo las ventajas de las empresas de logística profesionales para ahorrar costos de logística.

2. Controlar el inventario al nivel más bajo e implementar la operación de inventario cero.

Amazon logra un control efectivo del inventario estableciendo buenas relaciones de cooperación con los proveedores. Amazon mantiene muy pocos libros en stock, y sólo mantiene en stock los 200 más vendidos más populares. Por lo general, Amazon compra libros a las editoriales después de que los clientes realizan pedidos. Los compradores de libros pagan a Amazon con tarjetas de crédito, pero Amazon sólo paga a los editores 46 días después de la venta de los libros, lo que hace que su flujo de caja sea mucho más fluido que el de las librerías tradicionales. Al mantener el inventario bajo, el inventario de Amazon se rota rápidamente y se ha vuelto más rápido desde 2001.

3. Reducir la tasa de retorno.

Aunque Amazon opera una amplia variedad de productos, mantiene una tasa de devolución baja debido a su selección adecuada de variedades de productos, precios razonables, calidad de los productos y servicios de entrega que satisfacen las necesidades de los clientes. La tasa de devolución extremadamente baja no sólo reduce los costos de devolución de la empresa, sino que también mantiene un alto nivel de servicio al cliente y logra una buena reputación comercial.

4. Proporcionar comodidad a la oficina de correos para enviar mercancías y reducir los costos de entrega.

En la entrega, Amazon adopta un método llamado "inyección postal" para reducir los costos de entrega. La llamada "inyección postal" significa utilizar su propio camión o un transportista independiente para transportar todo el cargamento de mercancías solicitadas desde el almacén de Amazon hasta el almacén de la oficina de correos local, y luego la oficina de correos lo entrega al cliente. Esto elimina los procedimientos y pasos de la oficina de correos para el manejo de mercancías, brinda comodidad para que la oficina de correos envíe mercancías y también le ahorra dinero.

Una empresa de reparto que coopera con Amazon estima que el dinero ahorrado con este método de "inyección postal" equivale al 5%-17% del precio normal del correo de primera clase, lo que es muy considerable.

5. Establecer diferentes centros de distribución según diferentes categorías de productos para mejorar la eficiencia de las operaciones del centro de distribución.

Los centros de distribución de Amazon están configurados según categorías de productos, y diferentes centros de distribución distribuyen diferentes productos. Esto ayudará a mejorar el profesionalismo del centro de distribución y simplificará y estandarizará la organización operativa. No solo puede mejorar la eficiencia del centro de distribución, sino también reducir los costos de gestión y operación del centro de distribución.

6. Adoptar tecnología de "embalaje combinado" para ampliar los lotes de transporte.

Cuando un cliente confirma un pedido en el sitio web de Amazon, puede ver inmediatamente si el sistema de ventas de Amazon ha emitido los productos en función del pedido del cliente, así como el método de envío seleccionado, la fecha de entrega estimada y la fecha de entrega. Fecha de entrega y otra información. Como se mencionó anteriormente, Amazon establece diferentes centros de distribución según categorías de productos, realizando envíos desde diferentes centros de distribución ubicados en diferentes ubicaciones de Estados Unidos. Dado que el centro de distribución de Amazon solo mantiene una pequeña cantidad de inventario, después de recibir un pedido de un cliente, Amazon necesita verificar el inventario en el centro de distribución. Si el centro de distribución no tiene los productos en stock, debe realizar el pedido al proveedor. Por lo tanto, algunos artículos del mismo pedido se pueden enviar inmediatamente, mientras que otros deben esperar. Para ahorrar tiempo de espera a los clientes, Amazon recomienda que los clientes no coloquen los productos que necesitan esperar y los productos que están en stock en el mismo pedido al realizar el pedido. De esta manera, al realizar el envío, el transportista puede empaquetar mercancías de la misma categoría de diferentes clientes y que también se encuentran en stock en el centro de distribución en el mismo camión para su envío, acortando así el tiempo de espera después del pedido del cliente, ampliando el lote de transporte. El tamaño y la mejora de la eficiencia del transporte reducen los costos de transporte.

3. ¿Cuáles son las diez principales tecnologías logísticas de Amazon y sus características?

1. Las operaciones del robot inteligente con tecnología Kiva de Amazon subvierten la operación tradicional del centro logístico de comercio electrónico de “la gente busca bienes” , modo de "buscar ubicación de mercancías" de personas, movilizar robots a través de planes de operación y realizar el modo de "buscar mercancías y encontrar personas para ubicaciones de mercancías". Toda el área de almacén del centro de logística no tiene personal y cada ubicación de almacén se clasifica automáticamente en puestos de trabajo. impulsado por robots Kiva.

2. Entrega con drones: cuando los clientes realizan un pedido en línea, si el peso es inferior a 5 libras, pueden elegir la entrega con drones para entregar el pedido en su casa en 30 minutos. Todo el proceso se realiza sin tripulación. El dron recoge automáticamente los artículos al final de la línea de montaje del centro logístico y vuela directamente al cliente.

3. Aplicación de big data en pedidos y servicio al cliente Los servicios completos de extremo a extremo del comercio electrónico se pueden dividir en cinco categorías, a saber, navegación, compras, almacenamiento, entrega y servicio al cliente. 1) Navegación del usuario: Amazon cuenta con un conjunto de tecnologías basadas en análisis de big data para ayudar a analizar con precisión las necesidades de los clientes.

El método específico es que el sistema backend registrará el historial de navegación del cliente y luego colocará el inventario que le interesa al cliente en el centro de operaciones más cercano a él, para que sea conveniente para clientes para realizar pedidos. 2) Compras y pedidos convenientes: en este sentido, puede ayudar a los clientes a realizar pedidos rápidamente sin importar dónde se encuentren, y también pueden conocer rápidamente sus selecciones favoritas.

3) Operaciones de almacenamiento: las operaciones de pedidos de almacenamiento basadas en big data son muy eficientes. El centro de operaciones de Amazon en China puede completar todo el procesamiento del pedido en 30 minutos como máximo, lo que significa que el pedido se puede procesar. dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido, una vez procesado y enviado fuera del almacén, todo, desde el procesamiento del pedido, la selección rápida, el embalaje rápido, la clasificación, etc., se basa en big data y se visualiza todo el proceso. Debido a que las capacidades de análisis del sistema del backend de Amazon son muy poderosas, puede descomponer y procesar pedidos rápidamente.

4) Entrega: La entrega precisa es definitivamente una actividad técnica para la logística de comercio electrónico actual. Logística y distribución, el sistema logístico de Amazon llevará a cabo el almacenamiento científico de acuerdo con el tiempo de demanda específico del cliente, ajustará el plan de distribución y logrará una entrega precisa dentro del rango de tiempo definido por el usuario. Amazon en los Estados Unidos también puede enviar productos por adelantado según el tiempo establecido. predicciones de big data para lograr el mismo objetivo. PK minorista fuera de línea gana competitividad absoluta.

5) Servicio al cliente CRM: servicio al cliente de Amazon basado en big data. Se informa que Amazon China proporciona un servicio al cliente ininterrumpido las 24 horas del día y ha creado un sistema técnico para identificar y predecir las necesidades del cliente. historial de navegación, información de pedidos y problemas de llamadas entrantes, envío personalizado de diferentes herramientas de autoservicio a los usuarios, big data puede garantizar que los clientes puedan comunicarse con el equipo de servicio al cliente correspondiente por teléfono en cualquier momento y en cualquier lugar.

4. Tecnología inteligente de gestión de almacenamiento 1) En términos de almacenamiento: utilizando una estrategia única de monitoreo de adquisiciones y almacenamiento, Amazon comprende qué categorías son propensas a sufrir daños en función de su experiencia pasada y la recopilación de todos los datos históricos. , dónde está la falla y luego empaquetarlo previamente. Todos estos son servicios de valor agregado proporcionados durante el proceso de entrega.

2) Medición del producto: el instrumento Cubi Scan de Amazon medirá la longitud, el ancho, la altura y el volumen de productos de volumen pequeño y mediano recién almacenados y optimizará el almacenamiento en función de esta información del producto. Por ejemplo, zapatos y ropa, grandes almacenes, nuevos estilos populares, etc. se pueden enviar y almacenar directamente en el almacén a través de la medición Cubi.

Esto proporciona una gran comodidad a los proveedores. Los clientes no necesitan medir los nuevos productos ellos mismos, lo que puede aumentar en gran medida la velocidad de sus nuevos productos. Al mismo tiempo, con este tamaño, la base de datos de Amazon puede almacenar estos datos y compartirlos a nivel nacional, para que otros almacenes puedan usarlos directamente; backends Los datos y luego colocarlos en los bienes apropiados pueden recopilar información, lo que es beneficioso para la optimización, el diseño y la planificación regional posteriores.

5. Selección inteligente basada en big data y algoritmos inteligentes 1) Los algoritmos inteligentes impulsan las operaciones logísticas para garantizar la ruta óptima: en el centro de operaciones de Amazon, no importa la hora que sea, básicamente en cualquier área. No veo mucha gente reunida en ningún pasaje. Debido a que Amazon tiene un conjunto de algoritmos de datos en su backend, optimizará aleatoriamente su ruta de selección para todos. Los empleados que recogen artículos deben seguir adelante y no retroceder.

El sistema recomendará dónde está el siguiente artículo a elegir, así que nunca mires atrás. También garantiza que una vez completada toda la recolección, la ruta sea la mínima. A través de este cálculo inteligente y recomendación inteligente, la ruta de recolección del modo de operación tradicional se puede reducir en al menos un 60%.

Método de implementación: al recoger mercancías, el sistema indicará a los empleados, sosteniendo la pistola escáner, a qué ubicación de almacenamiento deben ir a continuación para la inspección. La distancia recorrida es la menor y la eficiencia es la mayor. 2) El complejo método de operación del almacén de libros: el almacén de libros utiliza una versión mejorada de monitoreo, que restringirá la colocación de artículos similares en el mismo espacio de carga.

Los libros se colocan intercalados y el volumen de compra de libros en lotes es grande porque la demanda de ellos es grande. De esta manera, Amazon descubrió a través del análisis de datos que dicha ubicación intercalada puede garantizar que las tareas de selección de cada empleado sean relativamente uniformes.

3) Estrategia de operación de los productos más vendidos: Por ejemplo, leche en polvo, algunos se colocan en los estantes y otros se colocan en paletas. Las áreas de envío como estas están relativamente cerca entre sí. Según los grandes datos de fondo, Amazon sabe que su demanda es relativamente alta, por lo que cuando llega, lo hace en lotes y luego lo coloca en el área de entrega. El área de carga está relativamente cerca, lo que puede reducir la distancia a pie de los empleados que transportan cargas pesadas.

6. Almacenamiento aleatorio 1) Principios operativos del almacenamiento aleatorio: el almacenamiento aleatorio es una tecnología importante para las operaciones de Amazon, pero cabe señalar que el almacenamiento aleatorio de Amazon no es un almacenamiento aleatorio, pero tiene ciertos principios especialmente para. Los productos más vendidos y los productos que no se venden, se debe considerar el principio de primero en entrar, primero en salir. Al mismo tiempo, el almacenamiento aleatorio también es importante para el mejor camino. 2) Almacenamiento aleatorio y gestión del sistema: el núcleo del almacenamiento aleatorio de Amazon es el sistema Bin, que maximiza la relación vinculante entre mercancías, ubicaciones de carga y cantidades.

Recibir mercancías: trate el pedido como un espacio de carga, el camión de entrega es otro espacio de carga y recibir las mercancías significa mover el espacio de carga: el contenedor une el espacio de carga y las mercancías y los almacena a voluntad; ; Inventario: Bin Sincrónico, no afecta la operación; Picking: Bin genera lotes, especifica la ubicación y proporciona la ruta de la operación. Envío: Los pedidos generan paquetes; 3) Funciones de operación de almacenamiento aleatorio: el centro de operaciones de Amazon tiene dos características principales. La primera característica es el almacenamiento aleatorio, que logra el mejor método de almacenamiento aprovechando cada oportunidad.

Parece caótico, pero en realidad hay orden dentro del caos. De hecho, este caos no es un caos real, un caos.

4. ¿Cuáles son las características y ventajas de la logística de Amazon?

Características y ventajas de Amazon FBA:

1. Ahorra costes de gestión

2. Aumentar la velocidad de ventas

3. Los compradores pueden enviar estos productos directamente a Amazon (ahorre muchos enlaces)

4. Los vendedores pueden agregarlos a la descripción de productos que no son productos multimedia en la lista Logotipo propio

5. Varias formas de transportar mercancías a los almacenes de Amazon

En términos generales, es muy adecuado para vendedores con productos pequeños y altas ganancias. Las ventajas de otros productos son menos obvias. Generalmente, el almacenamiento en los Estados Unidos es más asequible que esto. Subcontratar las tareas diarias de los vendedores no es la única ventaja de Amazon. Logística de Amazon ha generado enormes ventas y enormes beneficios para muchos vendedores.

5. ¿Qué significa Logística de Amazon europea?

Logística de Amazon es la logística y el almacenamiento propios de Amazon. Tiene mucho conocimiento sobre logística internacional. Puede encontrarlo directamente en Baidu. Este es un extracto: Expreso Internacional: La entrega urgente generalmente es un servicio puerta a puerta, al igual que la entrega urgente internacional.

Sin embargo, debido a que el alcance de la entrega urgente internacional es muy diferente del de la entrega urgente nacional, la entrega urgente internacional es mucho más complicada que la entrega urgente nacional. En primer lugar, hablemos del embalaje de la mercancía, ya que el envío urgente internacional requiere mucho tiempo y espacio, el embalaje interno y externo debe ser resistente y capaz de soportar viajes largos y múltiples manipulaciones. A muchos clientes no parece importarles. mucho sobre esto.

Especialmente para algunos artículos frágiles, el embalaje debe ser reforzado. Si es necesario, se pueden embalar en cajas de madera, pero no deben estar hechas de troncos, sólo de troncos procesados. En segundo lugar, hay cuestiones relacionadas con los productos en sí. Los productos especiales (como imitaciones de marcas, baterías, etc.) no se pueden exportar normalmente; por supuesto, se pueden exportar a través de diferentes canales y a diferentes precios.

Antes de la entrega, el cliente deberá preparar una factura comercial (ERCIAL FACTURA) y una lista de embalaje (PACKING LIST). También se pueden escribir los dos documentos en un mismo papel pero se debe detallar el contenido. El valor declarado debe ser exacto y lo más cercano posible al valor real de la mercancía (algunos clientes lo completarán según los deseos del destinatario para evitar impuestos). Algunos clientes suelen preguntar a la empresa de transporte cuáles son los aranceles extranjeros. De hecho, esta pregunta es difícil de responder. Sí, la empresa de transporte no sabe nada.

Debido a que las políticas arancelarias de cada país son diferentes, los mismos productos y cantidades incurrirán en aranceles diferentes cuando se envíen a diferentes países. La presencia o importe de las tarifas está fuera del control de la empresa de transporte.

Por lo tanto, si la mercancía llega al extranjero y los aranceles son altos o bajos, no se debe culpar a la empresa de transporte. A veces, cuando las mercancías llegan a la aduana local, el destinatario deberá ayudar en el despacho de aduana; esto es normal.

Por último, está el tema de la entrega de la carga. Cuando el volumen de mercancías es grande, a veces se entregará varias veces (a menudo nos encontramos con DHL y UPS operando de esta manera), y esto no importa. Si el área a entregar es remota, el tiempo se extenderá ligeramente entre 1 y 2 días hábiles. Además, se requiere un recargo remoto de un mínimo de 150 RMB/boleto o 3,1 RMB/KG. Esta tarifa generalmente la paga el remitente. .

Por supuesto, si es remoto o no se puede confirmar antes del envío, pero TNT y EMS no son remotos, así que recuerde esto. FedEx---FedEx de Estados Unidos, da la impresión de que en general es caro, pero su servicio también es muy popular.

Sin embargo, FEDEX tiene grandes ventajas a la hora de enviar productos grandes de más de 21 kg al sudeste asiático (por ejemplo, otras empresas no pueden hacerlo desde 21 kg o más a Tailandia a 27,7 kg/kg), y el tiempo de entrega es bastante rápido. , que oscila entre 1 y 2 días. 1. Requisitos para los productos: (ancho + alto) * 2 + largo es mayor o igual a 330 cm. Si los productos pesan menos de 68 kg, el cargo se calculará como 68 kg y se aplicará una tarifa de procesamiento de 2 yuanes/kg. Se agregará, y la longitud máxima unilateral no excederá los 270 cm.

2. Si uno de los múltiples artículos en un boleto pesa 68 KG, los otros artículos en el boleto que pesen menos de 68 KG también se cobrarán de acuerdo con 68 KG. Es decir: 68*número de piezas = peso de facturación.

UPS---United Parcel Service de Estados Unidos, da a la gente la impresión de que es moderado en todos los aspectos---ni bueno ni malo, ni lento ni rápido, ni caro ni barato, pero UPS realiza envíos grandes a Europa occidental El precio será más favorable que otros y los requisitos para los productos: una sola pieza de producto no debe exceder los 68 kg y la más larga no debe exceder los 270 cm, (ancho + alto) * 2 + largo <330 cm DHL---Deutsche Post, que es comparable a UPS, pero DHL suele tener algunos precios especiales, como Estados Unidos (+101KG39/KG) y algunos países de Medio Oriente. Requisitos para las mercancías: DHL no tiene requisitos para las mercancías (siempre que cumplan con los requisitos de seguridad).

TNT---Netherlands Express, la sensación general no es satisfactoria y viajamos menos. Según los comentarios de nuestros clientes, el servicio del personal de entrega no es bueno, por supuesto, también hay buenos comentarios.

Requisitos de TNT para los productos: una sola pieza no debe exceder los 30 kg y el tamaño máximo es 100 cm * 60 cm * 70 cm EMS --- National Post Pocas personas eligen EMS La puntualidad de EMS es lenta y el. El servicio se está quedando atrás. Pero para productos especiales en general (como productos de imitación, con baterías, etc.), EMS es una buena opción porque tiene una sólida capacidad de despacho de aduanas; después de todo, el jefe de EMS se llama "Guan". . Requisitos de EMS para mercancías: solo se puede enviar una pieza de mercancía por envío y no debe exceder los 30 kg. Cada 0,5 kg se utiliza como unidad de cálculo (esta es la cantidad que se calcula).

Recuerde que EMS no necesita medir el volumen y el peso (como dice el refrán, "mercancías de relleno"). El peso de la entrega urgente internacional: el peso está en kilogramos. Generalmente, cada 0,5 KG se utiliza como unidad de facturación para menos de 21 KG, y hay un primer peso y un peso adicional; menos de 0,5 KG se calcula como 0,5 KG (. por ejemplo, 1,3 KG requiere Calcularse como 1,5 KG). Más de 21 KG se calcularán como un kilogramo entero; menos de 1 KG se calcularán como 1 KG (por ejemplo: 21,2 KG se calcularán como 22 KG).

No obstante, cuando el peso volumétrico de la mercancía sea superior al peso bruto real, los cargos se calcularán en función del peso volumétrico. Método de cálculo del peso volumétrico: (largo*ancho*alto)cm/6000=?KG. Tenga en cuenta que al medir el tamaño, debe medir la parte más larga de cada lado y el cálculo se redondea hacia arriba.

Por ejemplo, el tamaño estándar de la caja es 22,5*50,8*33,1. Este elemento debe calcularse como 23*51*34. Cálculo del coste del envío urgente internacional: el coste se divide entre combustible incluido y combustible exclusivo; hay una gran diferencia.

Por ejemplo, el precio publicado de UPS de 71 KG o más para los países de Europa occidental es 77/KG. El recargo por combustible es del 17,5% (en marzo, después de agregar combustible a este precio, es 77*1,175). =90.48/KG. ¿Ves la diferencia? ! Por ello, a la hora de realizar consultas conviene preguntar si contiene combustible. La situación de algunas otras líneas expresas internacionales es similar.

Transporte aéreo internacional: El transporte aéreo internacional generalmente solo llega al aeropuerto local, donde el cliente pasa la aduana y recoge la mercancía él mismo. También hay opciones para el transporte aéreo y la entrega; si la cantidad es pequeña, el transporte aéreo más la entrega puede no ser rentable.

Los transitarios en Shenzhen generalmente usan Hong Kong y Shenzhen es muy simple, pero Shenzhen es más problemático. La estructura de tarifas es: flete + tarifa de declaración de aduana 250 + tarifa de conocimiento de embarque 50 + tarifa de puerta. 40 + tarifa de inspección de productos dependiendo de En términos de productos (algunos productos requieren inspección de productos). Es mucho más fácil ir a Hong Kong. Solo una tarifa de envío está bien.

El cálculo del peso del transporte aéreo es el mismo que el del envío urgente. El peso mínimo del transporte aéreo es de 45 kg. También debe agregar una pequeña tarifa de manipulación de carga de 150 a 200 kg. Solo se reciben después de 100KG.