¿Cómo resolver el problema de que el teléfono móvil Samsung link no puede obtener la información de autenticación de la cuenta Samsung?
La respuesta oficial está aquí :)
Estimado cliente:
Hola, muchas gracias por contactarnos, estamos muy contentos de atenderle.
Hemos recibido su carta del 30 de mayo de 2013. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado por problemas con el uso de nuestras aplicaciones y servicios.
Según la pregunta que hizo, entendemos que cuando utiliza su teléfono móvil para iniciar sesión en su cuenta Samsung a través de Samsung Link, aparece un mensaje de error que dice "No se puede obtener información de verificación de la cuenta Samsung".
Verificamos a través del sistema que su dirección de correo electrónico 3*******7@qq.com haya sido registrada como una cuenta Samsung y que toda la información de la cuenta se encuentre en un estado normal.
Si recibes un mensaje de error al iniciar sesión con esta cuenta Samsung, te recomendamos que verifiques la cuenta de correo electrónico y la contraseña que ingresaste, y te asegures de que tu dispositivo esté conectado a la red antes de intentar ingresar a la cuenta Samsung. cuenta nuevamente.
Si el problema aún no se resuelve, intente los siguientes pasos para eliminar su cuenta Samsung de su dispositivo:
(1) Versión de Android 4.0:
"Configuración">"Cuentas y sincronización">Seleccione la cuenta Samsung que se está sincronizando>"Eliminar cuenta">"Continuar para eliminar cuenta"
(2) Android versión 4.1
"Configuración ">"Cuenta">"Cuenta Samsung">Seleccione la cuenta Samsung que se está sincronizando>"Eliminar cuenta"
Luego apague y vuelva a encender, y use su dispositivo para iniciar sesión en su cuenta Samsung nuevamente.
En cualquier caso, cuando elimines tu cuenta Samsung y vuelvas a iniciar sesión, los datos sincronizados con tu cuenta Samsung se borrarán. Por lo tanto, siga los pasos a continuación para verificar si sus datos se sincronizaron correctamente y se realizó una copia de seguridad de forma segura.
1) "Configuración">"Cuenta">"Cuenta Samsung">"Dirección de correo electrónico de la cuenta Samsung">"Sincronización">Marque "Últimos datos sincronizados"
2) "Configuración ">"Cuenta">"Cuenta Samsung">"Dirección de correo electrónico de la cuenta Samsung">"Copia de seguridad del dispositivo">Verifique "Últimos datos sincronizados"
Si el problema aún no se resuelve, restaure el enlace de Samsung a restaurar a la versión de fábrica, las operaciones específicas son las siguientes:
"Configuración">"Administrador de aplicaciones">"Todos">Buscar y seleccionar Samsung Link>"Desinstalar actualizaciones">"Confirmar"
Luego actualice Samsung Link a la última versión y use su dispositivo para iniciar sesión en su cuenta Samsung.
Si el problema aún no se resuelve, tome una captura de pantalla del mensaje de error y envíenosla, y haremos todo lo posible para responderla por usted.
Si estás utilizando otra cuenta Samsung, proporciónanos la dirección de correo electrónico de la cuenta y te ayudaremos a verificar el estado de la cuenta.
Si aún tienes alguna pregunta o sugerencia, no dudes en contactar con nosotros.
Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Tu satisfacción es nuestro mayor orgullo.
Tawan
Centro de Atención al Cliente