Cómo habilitar la pantalla táctil en una computadora ASUS
Primero confirme si el modelo es compatible con la pantalla táctil. Si la pantalla táctil no responde, consulte los siguientes métodos:
1. p>Ingrese en la barra de búsqueda de Windows [Ver información táctil y del lápiz](1) y haga clic en [Abrir](2).
Si aparece "No hay entrada táctil ni de lápiz disponible para este monitor"(3) en el campo Lápiz y táctil dentro de las especificaciones del dispositivo, su computadora no admite pantallas táctiles.
Consulte con el distribuidor donde compró su computadora o con el Centro de servicio al cliente de ASUS para confirmar si su computadora admite pantallas táctiles.
2. Limpie la pantalla
a. Primero apague la computadora y verifique cuidadosamente el estado de la pantalla para ver si hay algún daño cosmético.
b. Utilice un spray limpiador de pantalla sobre un paño suave y limpio y limpie suavemente la pantalla para eliminar manchas o partículas.
**Consejos: Simplemente humedezca ligeramente el paño, nunca rocíe la solución de limpieza directamente sobre la pantalla ni deje demasiada humedad en la pantalla. Si no tienes limpiador de pantallas, puedes usar agua en su lugar. **
c. Espere a que la pantalla se seque naturalmente, luego reinicie la computadora y confirme si la función de la pantalla táctil es normal.
※ Nota: Para evitar que este problema vuelva a ocurrir, se recomienda utilizar las manos limpias o un lápiz óptico para tocar la pantalla.
d. Si su computadora usa un protector de pantalla/película de privacidad, etc., se recomienda quitarlo y confirmar si causa un toque anormal en la pantalla.
3. Habilite y reinstale el controlador en el Administrador de dispositivos
a. Ingrese [Administrador de dispositivos](1) en la barra de búsqueda de Windows y haga clic en [Abrir] (2).
b. Haga clic en el triángulo (3) junto al tipo de dispositivo [Dispositivo de entrada ergonómico]. Haga clic derecho en [Lápiz óptico compatible con HID] (4) y haga clic en [Activar dispositivo] (5).
Si no se muestra la opción [Habilitar dispositivo], significa que su pantalla táctil está habilitada y continúe con el siguiente paso.
c. Reinstale el controlador de pantalla del lápiz óptico. Haga clic derecho en [lápiz óptico compatible con HID] (6) y haga clic en [Desinstalar dispositivo] (7).
d. Haga clic en [Desinstalar](8).
**Consejos: si ve dos controladores de lápiz óptico compatibles con HID, desinstale primero el primero y luego repita el proceso de desinstalación para el segundo controlador. **
e. Después de desinstalar el controlador del lápiz óptico, en el administrador de dispositivos, resalte [Dispositivo de entrada humana] (9), haga clic en [Operación] (10) y seleccione [Escanear para detectar cambios de hardware](11). ).
La computadora reinstalará el controlador del lápiz óptico y aparecerá nuevamente en la categoría Dispositivos de entrada humana.
**Consejos: Este paso puede requerir la búsqueda de actualizaciones a través de Internet. Asegúrese de que haya una red disponible en su área y conecte su computadora portátil a Internet. **
f. Después de que el controlador del lápiz óptico aparezca nuevamente en la categoría de dispositivo de entrada humana, reinicie la computadora y confirme la función de la pantalla táctil nuevamente.
4. Actualice el BIOS, los controladores y la actualización de Windows
a. Actualice el BIOS a la última versión
b. Actualice Windows y los controladores.
>5. Configure la pantalla táctil
a. Ingrese [Calibrar lápiz y pantalla de entrada táctil] (1) en la barra de búsqueda de Windows y haga clic en [Abrir] (2).
b. Haga clic en [Configuración](3), luego seleccione [Entrada táctil](4). (Si está utilizando un lápiz, seleccione la entrada con lápiz)
c. Siga las instrucciones en la pantalla para identificar su pantalla como una pantalla táctil.
d. Haga clic en la pantalla para confirmar si hay respuesta. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
6. Restablezca la calibración táctil al estado predeterminado
a. Ingrese [Calibrar lápiz y pantalla para entrada táctil](1) en la barra de búsqueda de Windows y haga clic en Seleccionar [Abrir]. (2).
b. Haga clic en [Restablecer](3), luego haga clic en [Aceptar](4).
c. Su calibración táctil se ha restaurado a la configuración original de fábrica. Reinicie la computadora y confirme la función de la pantalla táctil nuevamente.
7. Restaurar sistema
Si se han completado todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, realice una restauración del sistema después de realizar la copia de seguridad.