LeTV publicó un artículo acusando a las antiguas empresas centrales de tener una tasa de defectos de fundición del 20%
LeTV publicó un artículo acusando a las antiguas empresas centrales de tener una tasa de defectos de fundición del 20%.
LeTV publicó un artículo acusando a las antiguas empresas centrales de tener una tasa de defectos de fundición del 20%. un súper acuerdo de TV con Nanjing Panda a principios de 2019. La cooperación OEM ha entregado 390.000 unidades hasta marzo de 2022, con un monto total de 430 millones de yuanes. LeTV publicó un artículo acusando a las antiguas empresas centrales de tener una tasa defectuosa del 20%. LeTV publicó un artículo acusando a las antiguas empresas centrales de tener una tasa de defectos de fundición de 201.
El Weibo oficial de LeTV Super TV publicó una "Carta de LeTV a Nanjing CEC Panda Home Appliances Co., Ltd.", acusando a Nanjing CEC Panda Tasa de defectos de pantalla LCD cercana a 20. Exigir que la otra parte asuma las responsabilidades posventa.
La carta abierta decía que a principios de 2019, LeTV y Nanjing China Panda Dongguan Branch llegaron a una cooperación de producción OEM de LeTV TV. Hasta marzo de 2022, la otra parte ha completado la producción y entrega de 390.000 televisores LeTV, con un monto de cooperación acumulado de 430 millones de yuanes. LeTV enfatizó que en la cooperación entre las dos partes, LeTV siempre ha adoptado el modelo de transacción de "pagar el depósito por adelantado y retirar la mercancía en su totalidad".
Sin embargo, desde julio de 2020, LeTV dijo que ha recibido comentarios de los usuarios de que los productos modelo Y43, F43 y F55 producidos por Nanjing Zhongdian Panda con frecuencia aparecen líneas horizontales y verticales en la pantalla después de aproximadamente medio año. de uso. Problemas de línea y fugas. Entre ellos, la tasa de defectos de los dos primeros televisores LCD de 43 pulgadas se acerca al 20%, lo que supera con creces el estándar de 1,8 acordado en el acuerdo de calidad entre las dos partes. LeTV declaró que este incidente constituyó un accidente de calidad.
Y desde julio de 2020, LeTV ha señalado repetidamente problemas anormales con la pantalla LCD del producto y ha propuesto prohibiciones y requisitos de compensación. En agosto de 2020, el informe de análisis de pantalla proporcionado por Nanjing CEC Panda y los resultados de seguimiento del mercado de ambas partes confirmaron que la causa del accidente de calidad fue que la calidad del material principal de la pantalla LCD no cumplía con el estándar. Según el contrato, Nanjing CEC Panda debería proporcionar materiales de reemplazo de pantalla de forma gratuita y, al mismo tiempo, asumir todos los gastos posventa y compensar las pérdidas.
LeTV dijo que Nanjing CEC Panda nunca ha prestado atención a los problemas de calidad y que aún existen problemas con las pantallas LCD en productos posteriores, lo que generó una gran cantidad de quejas de los usuarios. LeTV también acusó a Nanjing CEC Panda de no cumplir con sus obligaciones y responsabilidades posventa de manera oportuna. Durante mucho tiempo, LeTV ha estado avanzando en tarifas posventa relevantes para satisfacer las demandas de los usuarios. Hasta el momento se han sustituido 11.590 pantallas y 2.160 teléfonos. Se espera que en el futuro se sustituyan 6.300 pantallas. "Los ingresos aportados a LeTV por "The Legend of Zhen Huan" en los últimos dos años han sido devorados por el "Panda" de Nanjing como bambú.
Además, LeTV también reveló que desde 2020, la sucursal Panda Dongguan de la CCA de Nanjing ha esperado repetidamente resolver el problema mediante la negociación, pero la sucursal Panda Dongguan de la CCA de Nanjing se resistió a resolver el problema posventa, se negó a pagar la tarifa por adelantado y se negó a negociar un solución porque no tenía los materiales y propuso unilateralmente no proporcionar materiales de reemplazo de pantallas de televisores de 55 pulgadas y ya no asumir ninguna responsabilidad posventa.
Además, Nanjing CEC Panda ni siquiera informó. LeTV de la decisión de cerrar su sucursal de Dongguan LeTV criticó a la otra parte por esta medida irresponsable. Finalmente, LeTV afirmó que utilizaría armas legales para proteger sus propios derechos y LeTV emitió un documento acusando a la antigua propiedad central. empresa de tener una tasa de defectos de 202.
En la tarde del 10 de agosto, LeTV Super TV emitió repentinamente una carta abierta en la que revelaba los problemas de calidad de los televisores fabricados por Nanjing China Panda Home Appliances Co., Ltd. y enfatizó que tuvo que bajar la cara y exponerlo públicamente porque no pudo negociar de manera amistosa.
Según LeTV, LeTV alcanzó una cooperación OEM de súper TV con Nanjing Panda a principios de 2019. Hasta marzo de 2022, ha entregado 390.000 unidades por un importe total de 430 millones de yuanes.
Desde julio de 2020, LeTV ha recibido comentarios de los usuarios después de usar los modelos de televisores Y43, F43 y F55 fabricados por Nanjing Panda durante aproximadamente medio año, problemas como líneas horizontales, líneas verticales y líquido. Aparecían fugas con frecuencia en la pantalla, especialmente la tasa de defectos de los dos primeros modelos de 43 pulgadas era cercana al 20%, muy superior al promedio de la industria del 2%, y excedía seriamente el estándar del 1,8% acordado en el acuerdo de calidad entre los fabricantes. dos partes, constituyendo un accidente de calidad.
LeTV Super TV F43
En agosto de 2020, el informe de análisis de pantalla proporcionado por Nanjing Panda y los resultados de seguimiento del mercado de ambas partes confirmaron que la causa de El accidente de calidad anterior fue que la calidad del material principal de la pantalla LCD no cumplía con el estándar, y Nanjing Panda compró la pantalla en su totalidad. Según el contrato, Nanjing Panda debe proporcionar materiales de reemplazo de pantalla gratuitos, realizar las rectificaciones oportunas y hacerse cargo de todo. Gastos posventa y compensación de pérdidas.
Sin embargo, LeTV dijo que este incidente de calidad no sirvió como advertencia para Nanjing Panda. Los problemas posteriores con el producto aún existen y la tasa de fallas de algunos modelos sigue siendo alta, lo que provocó que "las quejas de los usuarios vuelen como un copo de nieve". " Nos abrumaron las llamadas para reparaciones y devoluciones y el técnico se rompió la pierna."
Desde agosto de 2020, LeTV ha estado avanzando en los gastos posventa relacionados. Hasta ahora, el número de reemplazos de pantalla ha alcanzado las 11.590 unidades y se espera que el número de unidades de reemplazo de teléfonos. En el futuro se sustituirán 6.300 pantallas.
LeTV se quejó airadamente de que los ingresos aportados a LeTV por "The Legend of Zhenzhou" en los últimos dos años han sido consumidos por Nanjing "Panda", una antigua marca con una historia de 80 o 90 años.
LeTV reveló que desde 2020 ha estado fantaseando con que las diferencias entre las dos partes pueden resolverse adecuadamente mediante consultas amistosas. Sin embargo, hoy, como lo es la sucursal de Nanjing Panda Dongguan. Al acercarse el cierre, todavía están insatisfechos. Se resistieron a resolver los problemas posventa, se negaron a pagar tarifas por adelantado y se negaron a negociar soluciones.
Nanjing Panda también propuso unilateralmente que ya no proporcionaría materiales de reemplazo de pantalla para el televisor accidentado de 55 pulgadas y que ya no asumiría ninguna responsabilidad posventa, citando la falta de materiales.
Además, Nanjing Panda Dongguan Branch asumió el 97% de los pedidos de LeTV Super TV, pero nunca notificó oficialmente a LeTV de su cierre inminente, e incluso el personal de la fábrica de LeTV no lo sabía.
Finalmente, LeTV insta una vez más encarecidamente a Nanjing CEC Panda a enfrentar sus propios problemas, asumir seriamente las responsabilidades posventa, cumplir con sus obligaciones posventa y proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios de LeTV TV. . LeTV publicó un artículo acusando a la antigua empresa de propiedad central de tener una tasa de defectos de fundición de 203.
El 10 de agosto, el blog oficial de LeTV Super TV publicó la "Carta abierta de LeTV a Nanjing China Electronics Panda Home Appliances Co., Ltd." y exigió firmemente que Nanjing China Electronics Panda haya tomado el asunto en sus propias manos, asumido seriamente las responsabilidades posventa, realizado servicios posventa y protegido los derechos e intereses legítimos de los usuarios de LeTV.
En la carta abierta, LeTV declaró que ha recibido comentarios de los usuarios desde julio de 2020. Los productos modelo Y43, F43 y F55 encargados de ser producidos por Nanjing Zhongdian Panda Home Appliances han aparecido con frecuencia en la pantalla después Aproximadamente medio año de uso debido a líneas horizontales, líneas verticales y problemas de fugas de líquido, la tasa de defectos de las pantallas LCD de los dos primeros televisores de 43 pulgadas fue cercana al 20%.
En términos generales, la tasa de defectos requerida en la industria de la televisión suele ser inferior a 2. Sin embargo, la tasa de defectos acordada por LeTV y Nanjing Zhongdian Panda Home Appliances es 1,8, mientras que los dos modelos mencionados por LeTV en En la carta abierta del televisor de 43 pulgadas, la tasa de defectos ha superado con creces los estándares acordados por ambas partes.
(Imagen del funcionario de LeTV)
LeTV declaró que desde agosto de 2020, aunque instó a China Panda Home Appliances a tomar medidas activas, ha realizado pagos por adelantado. Se han utilizado tarifas posventa relevantes para satisfacer las demandas de los usuarios. Hasta ahora, el número de reemplazos de pantalla ha alcanzado las 11.590 unidades y el número de reemplazos de teléfonos ha alcanzado las 2.160 unidades. Se espera que en el futuro se reemplacen 6.300 pantallas. En los últimos dos años, todo el dinero que LeTV ganó con "La leyenda de Zhen Huan" se lo ha comido el "Panda" de Nanjing como si fuera bambú.
La carta también indicaba que durante el proceso de negociación, LeTV propuso una vez más unilateralmente que ya no proporcionaría materiales de reemplazo de pantalla para el televisor accidentado de 55 pulgadas y que ya no asumiría ningún servicio posventa en el Por falta de materiales, en cuanto a la cláusula general de responsabilidad, la primera exige que CEC Panda Home Appliances formalice sus propios problemas, asuma con seriedad las responsabilidades posventa y cumpla con sus obligaciones posventa.
(Imagen oficial de LeTV)
Se entiende que Panda Electronics Group Co., Ltd. se estableció en 1976 y tiene la reputación de "el "Cuna de la industria electrónica de China". Es la empresa troncal electrónica integral más grande de China, uno de los 120 grupos empresariales piloto de China, 520 empresas clave y uno de los seis grupos principales de la industria electrónica. "Panda PANDA" es también el primero. "Marca china conocida" en la industria electrónica china. Su fuerza es evidente.
Damos gran importancia al servicio postventa de productos electrónicos. Por un lado, los productos electrónicos actuales son muy caros lo que se compra no solo el producto en sí, sino también el servicio postventa. de una marca. Una vez que hay algún problema con el producto, mejor será la calidad del servicio postventa para resolver el problema más rápido. Pero Panda Home Appliances no lo hizo y causó pérdidas inevitables a LeTV. Obviamente, esto no es lo que debería hacer una empresa nacional conocida.
Especialmente en el caso de los televisores, la gente presta más atención a la marca y la reputación al comprar. Después de todo, una gran marca significa un servicio posventa estable y de alta calidad esta vez el proveedor ha engañado a LeTV. Espero que Panda Home Appliances pueda prestar atención a la calidad y la cadena de posventa de los electrodomésticos y no arrepentirse hasta que todos sus socios se vayan.