El phablet Samsung de siete pulgadas tiene la pantalla negra, se congela y, a menudo, se queda sin batería. ¿Por qué?
Hola:
Si el teléfono se congela, se congela o, en ocasiones, deja de responder al usarlo, lo que hace que la máquina no pueda usarse normalmente, puede deberse a que el teléfono está funcionando. demasiados programas, ocupa mucha memoria o tiene problemas de software. Debido a problemas de compatibilidad, se recomienda intentarlo primero: mantenga presionado el botón de encendido del teléfono durante 8 a 10 segundos para reiniciar la máquina. Si la máquina se puede utilizar normalmente después de reiniciar, se recomienda:
1. Finalice todos los programas que se ejecutan en segundo plano. Método: Ingrese al Administrador de tareas - Aplicaciones activas - Finalice los programas que se ejecutan en segundo plano.
2. Compruebe si la situación anterior ocurre al utilizar todos los programas. Si solo descargó programas de software individuales, se recomienda desinstalarlos y eliminarlos, y luego intentar instalar otras versiones del software.
3. Intente borrar el caché del teléfono: Interfaz de espera: presione prolongadamente el botón INICIO del teléfono-Administrador de tareas-RAM-Borrar memoria. (Algunos teléfonos con sistema Android 4.4 pueden omitir este paso)
4. Si hay una tarjeta SD externa, se recomienda sacarla y probarla.
5. Si su teléfono admite actualizaciones en línea, vaya a Configuración-Acerca del dispositivo (Acerca del teléfono)-Actualización de software (Actualización del sistema)-Actualización (haga una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de actualizar) para actualice la versión del firmware del teléfono.
6. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración - Restablecer/Privacidad/Personal - Restaurar configuración de fábrica).
Si el problema persiste, trae tu factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al Centro de Servicio de Samsung, donde ingenieros profesionales de posventa te ayudarán a detectarlo.
Para conocer la dirección específica del centro de servicio, visite:
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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