La luz indicadora de carga en la parte superior de la pantalla del Samsung note 3 permanece encendida después de encenderse, se apaga después de reiniciar y luego se enciende nuevamente.

Estimados usuarios de Samsung:

Según la situación que describieron, les recomendamos que:

1. Verifiquen si se ha descargado el software de terceros más reciente. e instalado en su teléfono, puede ser que el software sea incompatible con el teléfono móvil causando este fenómeno. Se recomienda que intente desinstalarlo (Configuración-Administrador de aplicaciones-Seleccione Descargado-Desinstalar);

2. Si no vuelve a la normalidad, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer-Restaurar configuración de fábrica);

3. Si el problema persiste, puede deberse al software del sistema del teléfono móvil. Si ocurre un problema, se recomienda traer el certificado de tres garantías de su teléfono móvil y enviarlo al servicio Samsung más cercano. centro para pruebas. Para consultas sobre centros de servicio específicos, visite:

.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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