Un estudio de caso sobre el éxito del Grupo Haier
El CEO Zhang Ruimin señaló que la implementación del comercio electrónico de Haier se basa en las ventajas de "una persona, dos redes": una marca famosa es una marca famosa, y el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente son importantes para Haier. Ventajas "Dos redes" se refiere a la red de ventas y la red de pago de Haier. La red global de ventas, distribución, servicios y pagos de Haier está en todo el mundo. No creemos que el comercio electrónico tenga éxito sin una base, porque no existe una reingeniería de procesos comerciales, ni aplicaciones de intranet y extranet, ni aplicaciones de información empresarial. Las plataformas de comercio electrónico no son diferentes a castillos en el aire.
1. En primer lugar, en términos de transferencia de dirección industrial, Haier se ha dado cuenta de la gestión de redes, el mercadeo en red, los servicios de red y la adquisición de redes. Confiando en la influencia de la marca Haier y su red de servicio y distribución de mercado existente, ha sentado una base sólida para la transformación del comercio electrónico. En términos de transferencia de gestión, el sistema de gestión piramidal de las empresas tradicionales ya no puede satisfacer las necesidades del desarrollo del mercado. Por lo tanto, se derribó la pirámide en el mecanismo de gestión y se estableció un nuevo proceso dirigido al mercado.
2. El objetivo principal de las empresas ha pasado de la maximización de beneficios en el pasado a centrarse en el cliente y orientarse al mercado. Dentro de una empresa, todos deben ser responsables ante el mercado, no ante los superiores. Haier Group también ha establecido una sede de promoción de tres áreas para logística, flujo de negocios y flujo de capital. Como tercera fuente de beneficios, la logística compra directamente a empresas internacionales, lo que reduce costes y mejora la competitividad de los productos. El flujo de negocios reduce los costos y mejora la eficiencia al integrar recursos, mientras que el flujo de capital garantiza el flujo fluido de fondos.
3. Haier tiene un sistema de marketing relativamente completo. Hay más de 40 centros de atención telefónica, más de 10.000 puntos de venta e incluso se extienden a más de 60.000 aldeas. Es por eso que algunos sitios web tienen restricciones sobre dónde puede realizar un pedido y Haier puede realizar entregas en todo el país.
4. Construcción de la plataforma de comercio electrónico de Haier
Haier es la primera entre las grandes empresas nacionales en ingresar al negocio del comercio electrónico y es la primera en lanzar una plataforma comercial de comercio electrónico. . No queremos exagerar conceptos y temas, sino entrar en una economía mundial integrada. Por lo tanto, Haier invirtió más de 100 millones de yuanes para establecer su propia plataforma de soporte de TI para servir al comercio electrónico.
5. Outlook
La plataforma de comercio electrónico de Haier se convertirá en una plataforma pública que no solo podrá vender productos Haier, sino también otros tipos de productos para sus propias necesidades de adquisición; también puede proporcionar servicios de adquisición y distribución de terceros.
6. Basándonos en "un nombre, dos redes", mantendremos una distancia cero con los usuarios y satisfaceremos rápidamente sus necesidades personalizadas.
La era de Internet es una era de explosión de información. Haier necesita utilizar información para desarrollarse. A través de este sitio web, Haier puede recopilar información y comentarios de un gran número de usuarios. La confianza y la lealtad de estos usuarios hacia Haier es el mayor activo de Haier.