Después de aceptar el pedido y el pago, el centro comercial JD.COM no tiene productos para enviar. ¿Qué debo hacer?

¡Hola! Su situación es muy común en las transacciones online actuales, porque habrá una desconexión entre la información de atención al cliente y la información de suministro.

Legalmente hablando, debido a que la otra parte incumplió el contrato primero, usted tiene derecho a exigir a la otra parte que continúe ejecutando el contrato o solicitar un reembolso. Esto está claramente estipulado en la Ley de Contratos y Consumidores de mi país. Ley de Protección de Derechos.

Desde un punto de vista práctico, dado que usted les ha pagado, no le reembolsarán fácilmente y el servicio de atención al cliente no tiene derecho a reembolsarle. Si realmente quieres avisarles, puedes informar de su comportamiento a la asociación de consumidores local o a los medios de comunicación, pero no hay nada especialmente eficaz.

Referencia legal:

Artículo 107 de la “Ley de Contratos”: Si una parte incumple sus obligaciones contractuales o incumple sus obligaciones contractuales, será responsable de su cumplimiento continuo. , medidas correctivas o compensación por pérdidas y otras responsabilidades por incumplimiento de contrato.