¿Cómo calcular los costos de envío de devolución en JD? COM?
1. Reglas de flete del servicio postventa de productos autooperados:
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Libre bidireccional: Libre en ambas direcciones, es decir, entrega gratuita.
Existen dos formas de recogida (devolución):
1) Dentro del rango de recogida de JD.COM, está disponible la recogida puerta a puerta gratuita
<; p>2) Los clientes también pueden enviar los productos a JD.COM por sí mismos (excepto para la recogida). Si el flete posventa es causado por JD.COM, el flete se reembolsará en forma de frijoles, cupones o saldo.Gratis: ida gratuita, es decir, se paga la recogida puerta a puerta y los productos devueltos por JD.COM son gratuitos (este servicio no se proporciona para devoluciones).
2. Normas de transporte del servicio postventa de terceros:
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Datos ampliados:
Hay un problema con el producto. Envíe un formulario de solicitud de reparación/devolución en "Mi JD.COM " Notifíquenos. El formulario de solicitud será revisado por el vendedor externo y es posible que reciba llamadas del vendedor externo preguntándole sobre el estado del producto.
Después de la aprobación, si el vendedor externo no recibe sus productos dentro de los 30 días, su orden de reparación será rechazada automáticamente. Si tiene alguna pregunta, puede volver a enviar su solicitud de reparación/devolución.
Si el producto es devuelto por un vendedor externo, deberá enviar los productos al vendedor usted mismo o enviarlos por correo a la dirección del vendedor. Si la devolución no es causada por motivos personales, el vendedor externo compensará el costo de envío; si la devolución es causada por motivos personales, el costo de envío correrá a cargo de usted.
Si ambas partes tienen objeciones a la tarifa de envío, se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente en línea del comerciante para negociar y resolver. Si no puede llegar a un consenso, puede ir a "Mi JD.COM-Servicio al cliente-Disputa de transacción" para solicitar el Formulario 2 de disputa de transacción. ?
Materiales de referencia:
/help . COM-¿Cómo calcular la tarifa de envío de devolución? " & gtJD.COM-¿Cómo calcular la tarifa de envío de devolución?