El alquiler de material de oficina está orientado al cliente.
Las ventas puerta a puerta pueden contactar directamente con los clientes, lo que determina las ventajas de la venta personal. Los clientes pueden formarse ciertas opiniones e impresiones basadas en la descripción del vendedor. Por supuesto, esto no significa que un buen vendedor podrá vender con éxito, pero puede dejar una primera impresión muy importante en el cliente. Al menos, cuando quiera comprar, puede pensar primero en el vendedor y luego en la empresa a la que pertenece.
Las ventas puerta a puerta son muy habituales en el extranjero, pero acaban de empezar en China. A largo plazo, las ventas personales se convertirán en un importante método de marketing.
[Editar] Ventajas de la venta puerta a puerta
1. Dejar una buena impresión en los clientes Los clientes pueden "deducir" fácilmente las buenas cualidades de la empresa y sus productos. la buena imagen del vendedor.
2. Tener la oportunidad de vender productos y servicios postventa a clientes que estén dispuestos a comprar o alquilar.
3. Tener la oportunidad de corregir los prejuicios de los clientes sobre nuestra empresa y productos y mejorar antiguas impresiones.
4. Responder las preguntas de los clientes en cualquier momento.
5.Poder obtener un compromiso claro de los clientes y realizar una precompra o un prearrendamiento.
[Editor] Puntos clave de la venta puerta a puerta
1 Durante el proceso de introducción y confirmación de que el producto satisface las necesidades del cliente, el vendedor pregunta sobre la aceptación del cliente. del producto y toma las medidas correspondientes para promover la aceptación de los productos por parte del cliente.
2. El personal de ventas toma medidas oportunas para corregir y remediar los problemas e impactos que surgen durante las demostraciones de ventas para alentar a los clientes a aceptar el producto.
3. Durante el proceso de promoción, el personal de ventas resume constantemente el progreso de la promoción, enfatiza que los productos promocionados satisfacen las necesidades del cliente y promueve aún más la aceptación y el reconocimiento del producto por parte del cliente.
4. El personal de ventas hace a los clientes una serie de preguntas relacionadas con los productos en venta, les pide que las respondan y llegan a * * * comprensión una por una, lo que incita a los clientes a aceptar gradualmente los productos en venta.
5. Al dejar productos que han sido presentados a los clientes y confirmados por ellos para su uso de prueba, el personal de ventas anima a los clientes a aceptar los productos promocionados.
6. El personal de ventas debe aprender a esperar cuando los clientes no pueden aceptar los productos promocionales de inmediato debido a varios factores. A veces tienen que pasar por muchos procedimientos y trabajar antes de que los clientes puedan aceptarlos. Durante el proceso de espera, el vendedor debe mantenerse en contacto con el cliente, confirmar y resumir frecuentemente los conocimientos alcanzados con el cliente y el proceso de negociación entre las dos partes, para poder ganar la aceptación de más clientes después de una larga espera y ventas activas. .
[Editar] Pasos para las promociones puerta a puerta
1 Familiarícese con los productos que se promocionan, los servicios posventa, las leyes, regulaciones y políticas financieras pertinentes, y traiga. los documentos básicos necesarios.
2. Introduzca su nombre y la empresa para la que trabaja a la otra parte y luego entregue su tarjeta de presentación a la recepcionista, la secretaria y el resto del personal.
3. Indica el motivo de tu viaje de forma sencilla y directa.
Cuando el entrevistado esté dispuesto a charlar contigo, debes escuchar con atención.
5. Les pides que compren tus productos y servicios.
6. Si tienen la intención de comprar, entonces debes hacer todo lo posible para conseguir su compromiso claro.
[Editar] Cosas a tener en cuenta al realizar ventas puerta a puerta
Hay seis aspectos a los que los vendedores puerta a puerta deben prestar atención y evitar.
1. Promoción ciega
Todos los bienes y servicios tienen sus objetos de demanda específicos y su tiempo de demanda. Que los vendedores elijan objetivos adecuados y aprovechen las oportunidades de ventas son las claves para una promoción exitosa. Algunos vendedores están ocupados todo el día, corren mucho, hablan poco y obtienen pocos resultados. La razón principal es que no han elegido un objetivo de ventas claro.
Los clientes de diferentes edades, ocupaciones e ingresos tienen diferentes necesidades de productos. Antes de vender, el personal de ventas debe realizar una investigación sobre sus productos, seleccionar el mercado adecuado, determinar los objetivos y orientarse.
Es fácil determinar el objetivo de ventas de algunos productos en función de su eficacia, pero los usuarios y compradores de algunos productos suelen ser inconsistentes. Esto requiere que el personal de ventas analice cuidadosamente, juzgue con precisión y distinga los objetivos de ventas. , quién es el jefe y quién es el jefe. Tener el poder de decidir sobre una compra y quién tiene influencia sobre la compra.
2. Grosero
Para dejar una buena primera impresión a los clientes, las ventas puerta a puerta deben ser educadas.
En primer lugar, vístete bien y presta atención a la higiene personal. Ya sea el estilo o el color de la ropa, debe ser generoso y coordinado. Usar ropa llamativa transmitirá una sensación de frivolidad; la ropa grasienta y desordenada dará a la gente una sensación de desconfianza. Había un vendedor con gafas de sol y una camisa a cuadros, que olía a alcohol y caminaba hacia un edificio de dormitorios. Como resultado, lo confundieron con un "gángster" y lo echaron.
En segundo lugar, debes tocar el timbre o cerrar suavemente la puerta antes de entrar, y sólo entrar después de recibir permiso. Algunos vendedores entran a la fuerza a la casa con polvo, lo que naturalmente provocará resentimiento entre los clientes.
En tercer lugar, los títulos apropiados y los saludos corteses acortarán la distancia psicológica con los clientes. Había una joven vendedora que siempre saludaba a los clientes con una sonrisa cada vez que aparecía frente a ellos y rápidamente se ganó su favor.
3. Exageración
A la hora de presentar productos a los clientes, debemos buscar la verdad en los hechos. Si divagas y dices que tu producto es perfecto, es posible que los clientes no confíen en ti; por el contrario, si identificas adecuadamente algunas deficiencias, puedes ganarte la confianza de los clientes. Si un vendedor vende una bebida saludable a los clientes, diciendo que es "la primera en el mundo y que puede curar todas las enfermedades", este tipo de publicidad hará que los clientes duden más sobre la eficacia de este producto.
La práctica ha demostrado que si desea que los clientes se interesen en los productos que vende, debe permitirles confirmar la calidad del producto y darse cuenta de los beneficios que obtendrán al comprarlo. Al presentar el producto, debemos mostrarlo y dar alguna evidencia convincente. Por ejemplo, un vendedor que vende limpiador de manchas de aceite siempre establece el lugar de venta en la cocina en cada punto de venta. Al comparar la eficacia de la limpieza de manchas de aceite en la cocina, se puede convencer a los clientes de que compren sus productos.
4. No finjas entender
El personal de ventas debe tener un conocimiento exhaustivo de los productos que vende. Sólo así podrá responder a las diversas preguntas planteadas por los clientes y resolver los problemas. que surgen al utilizar los productos. Pero también hay que admitir que es imposible dominarlo todo. Cuando se encuentre con un problema que no comprenda muy bien, nunca utilice palabras como "probablemente", "tal vez" o "casi" para engañar al cliente. Sigue siendo un misterio, sólo para mantenerlo en secreto. Debemos explicar a los clientes de manera realista. Si los clientes que encontramos son expertos en este campo, debemos aprender de ellos con humildad y enriquecer nuestros conocimientos.
Fingir entender algo que no se entiende no sólo perjudica a los clientes, sino que también va en detrimento del buen desarrollo de sus actividades comerciales. Por ejemplo, cuando un cliente pregunta a un vendedor qué cosméticos son adecuados para diferentes tipos de piel, el vendedor no cualificado teme que el cliente lo menosprecie y dice tonterías: el cliente queda casi desfigurado y emprende acciones legales.
5. Promociones obligatorias
Las promociones deben basarse en el respeto a los clientes y el consentimiento mutuo. Para aumentar sus ventas, algunos vendedores no consideran a los clientes, sino que recurren al acoso o incluso al engaño para forzar las ventas. Hacerlo no sólo viola la ética empresarial y perjudica los intereses de los clientes, sino que también se restringe a uno mismo y perjudica los propios intereses de los promotores.
Hay un vendedor que es muy bueno vendiendo productos entre conocidos y amigos. Gracias a su ferviente persuasión y perseverancia en las visitas, muchas personas han vuelto a comprar algunos bienes que no querían comprar, pero fue en vano. Sin embargo, cuando hacía lo mismo una y otra vez, conocidos y amigos empezaron a evitarlo. No sólo perdió un grupo de clientes, sino que también perdió la amistad y la confianza de sus amigos.
6. Oferta única
Para mejorar el rendimiento de las ventas, el personal de ventas no sólo debe hacer esfuerzos incansables para expandir el mercado de ventas y establecer nuevas redes de ventas, sino también fortalecer y consolidar las existentes. Puntos de venta, permita que los clientes comunes se conviertan primero en conocidos y luego en amigos. Las ventas puerta a puerta no pueden tener éxito la primera vez. Visite a sus antiguos clientes con frecuencia y participe en contacto y comunicación emocional, y es posible que se conviertan en sus próximos clientes. Al mismo tiempo, te presentarán a sus amigos y te ayudarán a encontrar nuevos clientes.
Realizar encuestas de seguimiento periódicas y servicios posventa a los clientes que han comprado sus productos los convertirá en sus clientes leales a largo plazo.