La grabación y el video del teléfono móvil Samsung desaparecieron.

Según su descripción, le sugiero que pruebe los siguientes métodos:

1 Si se trata de una grabación local, el intento seguirá fallando después de volver a realizar la grabación. grabación?

2. Para ver si hay un problema con la tarjeta de memoria, sáquela e intente grabar nuevamente (para descartar problemas con la tarjeta de memoria). 3. Desinstale el software de terceros descargado e instalado recientemente (compatibilidad con software de terceros).

4. Compruebe si queda espacio restante en la memoria del teléfono.

5. Realizar una copia de seguridad de los datos importantes del teléfono y restaurar la configuración de fábrica: Configuración-Restablecer-Restaurar la configuración de fábrica (para descartar problemas de software)

Si el problema persiste, por favor trae el Factura de compra y certificado de tres garantías. Comuníquese con el centro de servicio de Samsung con su teléfono y haga que un ingeniero lo revise.

Haga clic en el siguiente enlace para conocer la ubicación específica de los centros de servicio de Samsung:

Samsung com/support/servicelocations.

Si lo necesita. ayuda, visite support.samsung.com.cn, ¡el sitio web oficial le brindará soporte de servicio multicanal!