La computadora portátil Samsung tiene una pantalla negra cuando se inicia. No se puede conectar a Internet. No se puede apagar.

Solución para la pantalla negra cuando se inicia la computadora:

1. Verifique si los componentes de la computadora están insertados de forma segura. Primero, verifique si el cable del monitor está insertado de manera segura y confiable en la interfaz del host. y luego verifique la tarjeta gráfica y la placa base. ¿Está bien el contacto entre las ranuras de E/S? Si es necesario, retire la tarjeta gráfica y vuelva a insertarla una vez, asegurándose de que esté insertada en su lugar y tenga buen contacto.

2. Confirme si el monitor está dañado. Si el monitor y la tarjeta gráfica están instalados de forma segura, pruebe con otro monitor que se confirme que es normal. Si la pantalla ya no está negra, entonces la causa es que el monitor puede estar dañado.

3. Confirme si hay un problema con el ventilador. Si el monitor no está dañado, verifique más a fondo si el ventilador de la CPU está funcionando. Si está funcionando, puede usar un multímetro para medir si la salida de voltaje es normal ±12 V o ±15 V. Si no es normal, puede probar con otra fuente de alimentación.

4. Verifique la CPU, la tarjeta gráfica y el módulo de memoria. Si aún aparece una pantalla negra, retire todos los componentes excepto la CPU, la tarjeta gráfica y el módulo de memoria y luego encienda la computadora. Si la memoria está defectuosa, debería sonar una alarma. Si no se debe a la memoria, cambie a una CPU normal y comience la prueba nuevamente. Si la pantalla negra aún aparece, solo puedes reemplazar la placa base y el problema también debería aparecer en la placa base.