Resumen de fin de año del cobrador de peajes

Como cobrador de peaje calificado, no solo debe dominar las habilidades profesionales, sino también tener en cuenta las responsabilidades de un cobrador de peaje, cumplir con las normas y regulaciones de la empresa, y esforzarse por construir carreteras y autopistas más convenientes. A continuación les traeré el resumen de fin de año del cobrador de peaje. Espero que te guste.

En cuanto al resumen de fin de año del cobrador de peaje, 1__ está llegando a su fin. Al mirar retrospectivamente el trabajo de _ _ _, se percibe la alegría de los resultados fructíferos, la dificultad de trabajar con colegas y la melancolía de encontrar dificultades y reveses. El tiempo vuela. Sin saberlo, el prometedor año 20__ se acerca con el comienzo del nuevo año.

Revisé el trabajo de mi oficina de carga de la siguiente manera:

Desde la perspectiva de los externos, el trabajo de la oficina de carga parece ser mucho más fácil que el de otros departamentos. No es más que sentarse frente a una computadora todo el día y repetir mecánicamente operaciones de pago simples. Parece que no hay necesidad de un alto contenido técnico, ni tampoco es necesario soportar mucha presión vital. Pero mi experiencia personal desde que comencé a trabajar me ha hecho comprender profundamente que "no hay asuntos triviales en el trabajo del departamento, y los verdaderos logros se pueden ver en las sutilezas, a través de la pequeña ventana de la oficina de cargos, representamos la imagen de". todo el hospital, y es a través de nuestro trabajo que se ha establecido una plataforma de comunicación entre médicos y pacientes. Por lo tanto, cómo enorgullecernos de la comodidad y el servicio a los pacientes, cómo mejorar continuamente la eficiencia del trabajo y cómo construir una relación armoniosa entre médico y paciente en cada detalle se ha convertido en la dirección y el objetivo de nuestra oficina de carga. Soy un viejo compañero del ambulatorio. Como camarada veterano, la "responsabilidad" siempre ha sido el propósito de mi trabajo. Soy estricta conmigo misma y cautelosa.

Debo tomar la iniciativa en este proceso, ser valiente en la dedicación, usar mis acciones reales para cumplir el juramento de "servir al pueblo" en ese momento y usar mis palabras y hechos para reflejar la apariencia y estilo que debería tener.

Bajo la dirección correcta de los nuevos líderes, que abogan por la ciencia y estudian diligentemente el conocimiento empresarial, nuestro servicio ambulatorio se está desarrollando de manera constante paso a paso este año. Desde la implementación del margen cero para los medicamentos, nos hemos ganado la confianza y la satisfacción de cada vez más pacientes, lo que también nos ha reportado buenos beneficios sociales. En este proceso de desarrollo las oficinas de peaje también desempeñan un papel importante. Si cometemos un pequeño error, podría tener un impacto negativo en el hospital de la sociedad. Por lo tanto, como camarada veterano, si desea convertirse en un cobrador de peaje calificado, no solo debe tener un espíritu de trabajo duro en el trabajo, sino que, lo que es más importante, debe defender la ciencia y tener una alta calidad general. En primer lugar, debemos cumplir estrictamente las normas y reglamentos de cobro del hospital, y no hay lugar para el descuido; en segundo lugar, debemos tener habilidades competentes para operar la computadora y poder atender a cada paciente con precisión y rapidez; en tercer lugar, debemos estar familiarizados con el; Terminología médica y términos médicos relacionados de cada departamento. Cobrar artículos para reducir pérdidas.

Con la estandarización continua de los precios de cobro para pacientes ambulatorios, los líderes nos cambiaron por un programa de cobro más científico y razonable. A través de un arduo estudio y un arduo estudio en aplicaciones informáticas, rápidamente nos familiarizamos con el funcionamiento del nuevo programa. . Con la estandarización de las recetas, los médicos deben escribir el nombre genérico del medicamento. Debido a que sus especialidades eran diferentes, sentí mucha presión durante el proceso. Durante este tiempo, estudié cuidadosamente muchas recetas, absorbí mucha información útil de Internet y tomé las notas correspondientes para poder consolidar mi revisión en casa y tener una comprensión general de cómo redactar recetas recetadas por diferentes médicos.

Poco a poco, me di cuenta claramente de que para estar cualificado para este trabajo, lo más importante y básico es entender la prescripción. Por tanto, la única forma es prestar más atención a las prescripciones prescritas por los médicos. Permítase reaccionar inmediatamente cuando vea las prescripciones del médico, las órdenes de prueba y las diversas órdenes de examen. Memoriza también las notas que tomas para poder utilizarlas fácilmente. Recítelo repetidamente y oblíguelo a memorizarlo. Pronto me familiaricé con los elementos de cobro y la terminología médica de varios departamentos del hospital. Al mismo tiempo, estoy trabajando incansablemente para minimizar los reembolsos no válidos causados ​​por mi operación incorrecta.

Debido a necesidades laborales este año, acepté el acuerdo del liderazgo, abrí una oficina de carga y participé en el trabajo financiero. El líder invitó a profesores profesionales del Departamento de Salud para que nos ayudaran a configurar las cuentas. En estos _ _ años, hay muchas deficiencias tanto en la capacidad técnica como en la ideología. En estos aspectos, recibí orientación y ayuda correctas de los líderes centrales y colegas de la unidad, mejoré mi capacidad de trabajo, aclaré la dirección del servicio y tuve una actitud de servicio completamente correcta.

Mirando hacia atrás este año, debido a las necesidades de desarrollo y trabajo del centro, obedecí las disposiciones organizativas y de despliegue de la dirección. Concéntrate en ***, apunta a la prosperidad, trabaja duro y mejora tu nivel técnico con tu propio sentido de responsabilidad, diligencia en el aprendizaje y diligencia en la reflexión. En el trabajo, los compañeros se comunican entre sí, resumen experiencias y avanzan juntos. Gracias a mis continuos esfuerzos y avances, esto sentó una buena base para mi desarrollo laboral futuro.

En cuanto al resumen de fin de año de los cobradores de peajes, 2 nuestro hospital siempre se adhiere al espíritu de instrucciones superiores y presta mucha atención a la implementación de las políticas. Las grandes masas del pueblo están muy satisfechas con nuestro trabajo de recolección. Para promover el trabajo de carga de nuestro hospital, debemos centrarnos en la situación general, empezar desde las cosas pequeñas y realizar autoexámenes y autocorrección frecuentes.

Primero, implementar el espíritu y establecer una imagen.

Nuestro hospital estudia cuidadosamente varios documentos y reglamentos emitidos por departamentos superiores, mejora la comprensión de los honorarios, implementa resueltamente la política de "gobernar estrictamente la educación y estandarizar la gestión" e implementa fielmente el Partido y el Consejo de Estado desde una perspectiva general De acuerdo con las diversas regulaciones del gobierno local sobre la gestión de cargos hospitalarios, y de acuerdo con el despliegue unificado del departamento superior, investigamos cuidadosamente el comportamiento de carga de nuestro hospital y no encontramos ningún problema. Los requisitos generales del hospital para el trabajo de cobro son: "estándares estrictos, fortalecer la gestión, investigación y castigo estrictos e implementación estricta" y mejorar gradualmente el mecanismo de supervisión y control para el cobro.

En segundo lugar, trabajar juntos para prevenir los problemas antes de que ocurran.

De acuerdo con los requisitos de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, además de cobrar de acuerdo con los artículos y estándares prescritos, las tarifas se ajustan estrictamente a los requisitos de los superiores. De acuerdo con el principio de "quien está a cargo, quién es responsable", el hospital ha formado un sistema de liderazgo en el que "el partido y el gobierno están bajo un liderazgo unificado, y cada departamento es responsable de * * *", y ha formado un sistema de responsabilidad de inspección y rectificación a todos los niveles en nuestro hospital, incrementando la intensidad del tratamiento y la prevención desde el origen. Ahora que dominamos la política y prestamos atención a los métodos, y que no existe ningún fenómeno de cobro arbitrario o transporte compartido, debemos tomar medidas efectivas para consolidar los logros alcanzados en el cobro hospitalario.

En tercer lugar, establecer un sistema de reglas y regulaciones y prestar mucha atención a su implementación.

Sobre la base de un estudio en profundidad, la construcción de imágenes, una amplia publicidad, resaltando puntos clave y tomando precauciones, nuestro hospital puede mejorar las reglas y regulaciones de manera oportuna y promover de manera efectiva la implementación de este trabajo. .

1. No está permitido establecer proyectos, elevar estándares o ampliar el alcance de la carga sin autorización, y debe seguir estrictamente la "Licencia de carga de la provincia de Yunnan".

2. Los profesores no pueden recomendar productos a los pacientes.

3. Prohibir otras formas de peajes obligatorios y acabar con los "cobros por viajes".

4. Las tarifas hospitalarias son abiertas y transparentes, y la lista de tarifas de libros se hace pública, para que el público en general pueda estar tranquilo.

En resumen, continuaremos estudiando mucho y estableciendo una buena imagen del hospital, y las amplias masas de la gente harán cosas prácticas para acelerar el desarrollo de la industria médica.

Sobre el resumen de fin de año y selección de cobradores de peaje 3 El tiempo vuela y ha transcurrido un año tenso y satisfactorio. Este año trabajé, estudié y perfeccioné mi capacidad laboral en la práctica, lo que mejoró enormemente mi nivel profesional. Esto es inseparable de la ayuda de los líderes y del apoyo de todos. ¡Muchas gracias!

Como cargador de ventana de servicio, paso todos los días sentado frente al ordenador con una sonrisa en el rostro, repitiendo mecánicamente "lenguaje civilizado, cantando, cobrando y pagando, gesticulando servicio, cobrando y emitiendo tarjetas". . Este año, aunque no logré ningún resultado espectacular, aun así experimenté una prueba y un temperamento extraordinarios.

Ahora resumiré mi trabajo en los últimos 20 años de la siguiente manera:

Primero, estudia seriamente las habilidades internas y fortalece tus creencias.

Desde este año participo activamente en la serie de actividades "Smile Beijing and Pearl" organizadas por la dirección, insistiendo en armarme con la importante idea de sonreír desde el corazón y servir al sociedad, purificando mi alma y mejorando constantemente mi conciencia ideológica. Estudie las normas y reglamentos y los conocimientos teóricos comerciales de la Oficina de Gestión, utilice diversas normas y reglamentos para estandarizar sus palabras y hechos laborales, y utilice conocimientos teóricos para enriquecer su práctica laboral. Al mismo tiempo, al continuar estudiando en profundidad las hazañas de Chen Gangyi, he fortalecido aún más mi creencia en dedicarme a una causa noble.

En segundo lugar, dedícate a tu trabajo y construye una imagen armoniosa.

Como cobrador de peaje, siempre me concentro en el trabajo central de la oficina y coopero activamente con los líderes para llevar a cabo diversas tareas. En cuanto a las operaciones en interiores, siga estrictamente los procedimientos operativos.

En términos de tarifas, siempre nos adherimos al principio de "no omitir ni eludir las solicitudes". Cuando me encuentro con un conductor que no me entiende, siempre trato de ser razonable, emocional y razonable. Me he ganado la comprensión y el respeto de los conductores y pasajeros que pasan con mi excelente servicio y mi sólida teoría empresarial.

En tercer lugar, unir a los colegas, ser útiles y vivir en armonía.

Como cobrador de peaje, en mi vida diaria siempre me adhiero al principio de ser estricto conmigo mismo y indulgente con los demás. Cuando mis compañeros tienen dificultades, siempre ofrezco toda la ayuda que puedo con una actitud sincera. Y los miembros de la clase cumplieron activa y concienzudamente las tareas asignadas por los líderes.

Lo anterior es un resumen de mis 20 años de estudio, trabajo y vida. Aunque he logrado algunos avances en comparación con antes, todavía tengo algunas deficiencias:

1. Falta de capacidad subjetiva en el aprendizaje.

2. Todavía existe una cierta brecha entre el nivel profesional en el trabajo y las exigencias de la gestión.

3. Las organizaciones colectivas no participan lo suficiente en las actividades culturales y deportivas.

4. Sonreír todavía no es suficiente.

En Nochevieja recibiré a 20__ con un nuevo look y nuevos planes. Unir a los colegas en el trabajo, ayudarse unos a otros y cooperar activamente con el liderazgo. ¡Trabajaré duro en el servicio con una sonrisa, transmitiré nuestra sinceridad con una sonrisa, serviré con sinceridad y serviré a la sociedad! El llamado "servicio tiene un punto de partida y la satisfacción es infinita". Al tiempo que brindamos servicios civilizados y de alta calidad de "Smile Beijing-Zhuhai", también debemos ser un propagandista para promover la política nacional de cobro, un camarero que pueda ayudar a conductores y pasajeros a resolver sus problemas y un mensajero sonriente que promueva un transporte armonioso. Sólo mejorando continuamente el nivel empresarial, profundizando la conciencia del servicio, cambiando la perspectiva y convirtiendo la carga en servicio podremos lograr un servicio entusiasta, una carga civilizada, superar la actitud de trabajo fría y rígida y crear una buena atmósfera de trabajo de carga armoniosa y civilizada. . Una sonrisa genuina no cuesta nada y lo gana todo. Cuando sonreír es tan natural como respirar, nos sentimos más cerca de nuestros conductores y pasajeros. Una sonrisa sincera puede dar a conductores y pasajeros una sensación de primavera, relajación y dulzura. Una sonrisa sincera puede hacer que nuestro proceso de carga sea rápido, eficiente y de alta calidad. Dale a alguien una rosa y la fragancia permanecerá en tus manos. Tratar a los demás con una sonrisa sincera no solo mejora la satisfacción social, sino que también mejora la propia calidad y eficiencia en el trabajo, se vuelve bella y segura, reduce las disputas y conflictos de ventanas y hace que el entorno empresarial sea más armonioso y ordenado.

Como cobrador de peaje, me siento frente al ordenador con una sonrisa y repito cada día las sencillas operaciones de cobro y pago. No requiere altas habilidades técnicas ni una enorme presión vital como los médicos de otros departamentos. Esto también puede ser lo que todo el mundo considera trabajo remunerado. De hecho, el trabajo de un cobrador de peajes no es sólo cobrar dinero y garantizar la precisión. En cualquier hospital, el cobrador de tarifas es la unidad de ventanilla, y el cobrador de tarifas es la primera persona con la que los pacientes tienen que enfrentarse. Los cobradores de facturas no sólo representan la imagen del hospital, sino que también mantienen la imagen del hospital en todo momento. Un buen cobrador de facturas brindará al paciente un servicio de brisa primaveral en el menor tiempo posible, dejando satisfechos tanto al paciente como al hospital. Les informaré sobre mi trabajo en 2008.

1. Recarga de trabajo

En 2008, había muchas cosas triviales, y mi trabajo era repetitivo y mecánico todos los días, como todos pensaban, pero yo no era simplemente repetitivo. Me esfuerzo por servir bien a cada paciente y establecer una buena imagen. Al mismo tiempo, también implementamos estas ideas en el hospital. No sólo debemos hacer las cosas en la superficie, sino también profundizar y ver las cosas reales, para que podamos mejorar y hacer un buen trabajo. Bajo la guía de finanzas, conozca las normas y reglamentos pertinentes, estudie detenidamente los extractos mensuales, descubra las diferencias y analice detenidamente los motivos, como una disminución de las visitas ambulatorias, una disminución del número de registros y una disminución de ingresos de pacientes hospitalizados. Sólo profundizando en el trabajo podrá divertirse y completarlo de forma más eficaz.

2. Trabajo de seguro médico

Nuestro hospital se ha convertido oficialmente en una unidad designada para seguro médico desde febrero de 2008. Aunque ya hemos realizado varios entrenamientos relacionados antes, al principio todavía estaba un poco nervioso. Gracias a la confianza y el apoyo de los líderes del hospital, así como a la ayuda de Ban Zhao y Xiaoni, a través de operaciones continuas, gradualmente entendí la póliza de seguro médico y dominé el conocimiento del seguro médico. El seguro médico no es sólo una simple adquisición de conocimientos, sino también una aplicación práctica.

Ahora, cuando me encuentre frente a cada paciente, primero preguntaré: "¿Tiene seguro médico? ¿Puede reembolsarme?". Esto no sólo reduce los problemas para el paciente, sino que también reduce los problemas para el hospital.

El seguro médico del cobrador de peaje, así como la carga diaria de datos del seguro médico. En el trabajo normal, cargaré de inmediato los datos del seguro médico que recibo cuando salga del trabajo. Aunque ahora dominamos por completo el proceso de hospitalización ambulatoria de los pacientes con seguro médico, debido al pequeño número de pacientes con seguro médico, la operación es todavía relativamente lenta. En el futuro, fortaleceremos la capacitación operativa relacionada con el seguro médico.

3. Trabajo de reemplazo de su sistema

Para cumplir con los requisitos del seguro médico, el hospital reemplazó el nuevo sistema desde finales de mayo hasta principios de junio de 2008. Durante este período, inspeccioné cuidadosamente los proyectos de diagnóstico y tratamiento y las instalaciones de servicio de nuestro hospital de acuerdo con el trabajo asignado por el hospital, y realicé mi trabajo con éxito dentro del tiempo requerido. Aprendí cuidadosamente el funcionamiento del nuevo sistema del personal de RD de Su sistema y Xiao Ni. Bajo su guía, aprendí y dominé el procesamiento de comparación de datos del seguro médico, la interfaz de datos del seguro médico para pacientes ambulatorios, la interfaz de datos del seguro médico para pacientes hospitalizados y la importación de datos. procesamiento de exportación, etc., en el menor tiempo posible. Dominar el proceso de operación de carga, carga ambulatoria, hospitalización y otros módulos dentro de un cierto período de tiempo.

Después de la puesta en funcionamiento del nuevo sistema, el hospital dio gran importancia al dominio de los operadores del sistema. No solo fortaleció seriamente nuestra capacitación, sino que también nos evaluó estrictamente. Obtuve el primer lugar en la evaluación del hospital dos veces y una de ellas fue otorgada por el hospital. Esto me hizo tener más determinación en mi trabajo y mi nivel de trabajo siguió mejorando.

A partir de septiembre, nuestro hospital implementará políticas y distribución de bonificaciones para empleados destacados. Aumenta la motivación del personal del hospital. Me siento honrado de ser un empleado destacado dos veces. Estoy muy feliz. Esto significa que líderes y colegas reconocen mi trabajo, lo cual es un honor para mí.

Plan de trabajo cuatrienal

2008 está a punto de pasar, el ritmo del año está en mis oídos, el trabajo del año se ha convertido en cosa del pasado, y no Por muy buenos que sean los resultados, también se ha convertido en una nube. En 2008, trabajaré más duro:

1. Mejorar aún más los niveles de servicio, reducir los errores, garantizar la calidad del servicio y satisfacer a los pacientes. La satisfacción del paciente es un complemento a mi trabajo.

2. Estudie seriamente los conocimientos sobre seguros médicos, domine las pólizas de seguro médico y coopere con la oficina de seguros médicos para hacer preparativos para pasar la tarjeta en tiempo real de acuerdo con los requisitos del hospital.

3. Cumplir estrictamente con los sistemas de cobro para pacientes ambulatorios y hospitalizados para garantizar que el dinero y los certificados sean consistentes. Fortalecer la comunicación y la cooperación con varios departamentos, aprovechar al máximo los recursos existentes del hospital, atender a los pacientes y contribuir al desarrollo del hospital.

Finalmente, me gustaría agradecer nuevamente a los líderes y colegas del hospital por su confianza, apoyo y cuidado en mi trabajo y mi vida. Esto es un reconocimiento y un estímulo para mi trabajo, ¡y les agradezco sinceramente! En trabajos futuros, pido sinceramente a los líderes y colegas que hagan correcciones. Tus críticas y correcciones son el motor de mi progreso. Deseo que nuestro hospital se convierta en un estandarte del sistema médico y sanitario.

En cuanto al resumen de fin de año del cobrador de peaje, el glorioso año 20__ está a punto de pasar. ¡Continuaremos con los logros y logros alcanzados en 20__, continuaremos con el espíritu de valentía y dedicación, crearemos un 20__ más glorioso y nos esforzaremos por lograrlo! Resumir las ventajas y desventajas de los últimos 20 años y planificar ideas y tendencias de trabajo para los próximos 20 años.

Me acabo de unir al sistema de cobro este año y mi conocimiento y comprensión no son completos. Después de ir a trabajar, capacitarme y hacer prácticas, tengo un gran conocimiento del trabajo de carga. Cargar es un trabajo muy aburrido, pero como vienes a participar en este trabajo debes hacerlo bien. Debemos trabajar particularmente duro, ser particularmente tolerantes y estar particularmente dedicados a mostrar nuestra gloria en la carretera.

El primero es evitar el aflojamiento y el aflojamiento, y cultivarlo estrictamente para asegurar la normalización y normalización del orden de carga.

1. La holgura es muy perjudicial tanto para los individuos como para los colectivos.

2. Influir en la realización de las principales tareas actuales del equipo y colectivo.

3. Daña la buena imagen del cobrador de peaje.

4. Poner en peligro el crecimiento y progreso personal.

En segundo lugar, sea consciente de sus pensamientos, cumpla con su propio estilo, haga aquello de lo que es responsable, registre las circunstancias especiales de su puesto, respete las normas de seguridad y esfuércese por agregar brillo a su vida de carga. .

1. Recomprender, eliminar interferencias, lograr pensamiento estable, comprensión unificada y obedecer órdenes.

2. Disciplina formal, disciplina estricta y requisitos estrictos y meticulosos durante el trabajo.

3. Trabaje con tranquilidad, haga más contribuciones, tenga un espíritu apasionado y brillante y las deficiencias se superarán. ¡Trabaja duro para construir una carretera más próspera!

Desde el trabajo hasta ahora, he resumido los siguientes puntos. Haré todo lo posible para lograr los siguientes puntos:

1. y brillante en los ojos.

2. Ajusta tu mentalidad y afronta “todo” con mente normal.

3. No lleves emociones al trabajo y afecten tu trabajo normal y tu juego normal.

4. Haga bien su trabajo, sea más competente en los negocios y cuide bien las instalaciones de los dormitorios y el equipo de las estaciones de peaje.

5. Registre las ganancias y pérdidas en el trabajo y sea bueno resumiendo y aprendiendo lecciones.

6. ¿Te das cuenta de que tus habilidades laborales están a la altura? Sólo hay algo mejor, no lo mejor.

7. Exigirse estrictamente en el trabajo y ser responsable de sí mismo y de la unidad.

8. Ten cuidado con la arrogancia y la impetuosidad, trabaja duro, no te avergüences de hacer preguntas a los demás, estudia mucho y mejora constantemente tu conciencia ideológica y tu nivel cultural.

9. Obedecer órdenes, seguir instrucciones y completar tareas con determinación.

Lo anterior es cómo corregí mis propios requisitos y deficiencias. 20__, construye una zanja armoniosa, 20__, construye una zanja civilizada, tres sin zanjas y trabaja duro por el sueño del mañana.

Lo anterior es mi resumen de fin de año. Si hay algún error, se espera que los líderes lo critiquen y corrijan. Haré correcciones a tiempo, aprenderé lecciones, contribuiré a construir una estación de peaje armoniosa, segura y civilizada y me esforzaré por lograr mejores resultados.