¿Puedo devolver o cambiar productos comprados en JD.com desde mi teléfono móvil?

1. Sí, primero, abre la aplicación JD.com en tu teléfono móvil, como se muestra en la siguiente imagen.

2. Después de ingresar a la página principal de JD.com, seleccione "Mi" en la parte inferior derecha de la pantalla y haga clic para ingresar, como se muestra en la siguiente figura.

3. Después de ingresar a mi página, busque "Devoluciones/Postventa" ubicado al oeste de su avatar personal y haga clic para ingresar, como se muestra en la imagen a continuación.

4. En la página de registro de compras, desplácese hacia abajo, busque el producto que requiere solicitud posventa y haga clic en "Solicitar posventa" en la parte inferior derecha del producto.

5. En la página de solicitud del servicio posventa, haga clic en "Reparar", como se muestra en la siguiente figura.

6. Luego, seleccione la cantidad y la descripción del problema, como se muestra en la siguiente figura.

7. Después de describir el fenómeno de la falla, puede optar por cargar fotos si las tiene. Las fotos cargadas se pueden tomar directamente con su teléfono móvil en ese momento o llamarlas directamente desde el álbum del teléfono móvil.

8. Elija el método de devolución del producto. JD.com le ha dado dos opciones aquí. Una es entregar el producto usted mismo en el punto de recogida y la otra es enviarlo a JD.com. . Los consumidores eligen una de las dos opciones según su conveniencia.

9. El último paso es completar la información personal, incluyendo nombre, número de contacto y dirección de envío. Sin embargo, JD.com completa automáticamente la información de compra cuando compró originalmente el producto de forma predeterminada. Si cambia, simplemente modifique la información personal en la columna correspondiente.