Clasificaciones de software de gestión de CRM nacional
1.Salesforce CRM
Salesforce se fundó en 1999. Como proveedor de servicios de software CRM más famoso del mundo, Salesforce sigue encabezando la lista este año sin ninguna duda. Los productos proporcionados por Salesforce se basan en una plataforma de integración de servicio/cliente que permite a los clientes personalizar e integrarse con proveedores de software independientes. Las ventajas de sus productos se centran en potentes capacidades de personalización, informes y análisis estándar o personalizados, posibilidades de expansión, automatización del marketing, etc. La mayoría de los clientes chinos contratados por Salesforce son empresas grandes y poderosas. Sin embargo, sus elevados honorarios de consultoría y personalización no son adecuados para las pequeñas y medianas empresas nacionales. Además, Salesforce no tiene sucursales en China, los servidores están instalados en el extranjero y los servicios sólo pueden proporcionarse a través de agentes. La falta de atención al mercado chino ha resultado en niveles de servicio desiguales, lo que ha restringido su desarrollo en China.
2. Baihui CRM
Baihui CRM se estableció en 2007. En los últimos 10 años de desarrollo, ha estado actualizando iterativamente sus productos para mantenerse al día con las tendencias de los tiempos. Las funciones de su producto son integrales y fáciles de operar. Proporciona principalmente a las empresas soluciones completas de gestión de relaciones con los clientes, incluidos marketing, ventas, servicios, etc., ayudando a las empresas a obtener mayores beneficios a menores costos. Los productos Bystronic CRM se han ganado la confianza y el reconocimiento de los usuarios gracias a sus servicios de localización profesionales. En los últimos años, Baihui CRM ha fortalecido su soporte y capacidades de desarrollo personalizado para grandes empresas, y la proporción de grandes clientes ha aumentado año tras año. Sin embargo, Baihui CRM comenzó como un SaaS para PC, por lo que sus funciones en el lado móvil antes eran ligeramente débiles. Desde 2016, se ha centrado en mejorar la experiencia móvil y extrajo las aplicaciones principales de Baihui CRM, específicamente para personas que viajan con frecuencia. en los negocios. Proporcionar a los gerentes y vendedores las aplicaciones más críticas y convenientes en la vida diaria. Hoy en día, el desarrollo de Baihui CRM y el crecimiento de clientes son muy rápidos.
3. Microsoft CRM
El CRM online de Microsoft se llama DynamicsCRM y ayuda a los usuarios a crear y mantener soluciones claras y claras durante todo el proceso de venta y posventa, comenzando desde el principio. contacto con los clientes. Microsoft CRM se puede integrar con Office Outlook para potenciar y mejorar integralmente los procesos de ventas, marketing y servicio al cliente de una empresa, proporcionando una solución potente y completa de gestión de relaciones con los clientes. Sin embargo, debido a que Microsoft CRM requiere que los clientes compren servidores o servicios de almacenamiento de datos de Microsoft para brindar a los usuarios corporativos acceso y lectura de datos, sus servicios no son tan aplicables a los usuarios domésticos, lo que también restringe su ocupación en un mercado nacional.
4. Easy Sales CRM
Easy Sales CRM está diseñado para apoyar el trabajo eficiente del personal de ventas. Integra Internet móvil, redes sociales y computación en la nube, haciendo de CRM una oficina móvil. para el personal de ventas por primera vez y herramientas de pedido en lugar de simples herramientas de entrada de datos. Sus productos integran gestión de ventas de proceso completo, oficina móvil, gestión de operaciones y otros módulos para ayudar a las empresas a resolver problemas de gestión de ventas y mejorar integralmente la eficiencia laboral y la rentabilidad del equipo de ventas. Sin embargo, SalesEasy es relativamente débil en otros aspectos como el análisis de datos.
5.SAP CRM
SAP es un antiguo gigante del software y líder en el mercado mundial de software empresarial. El negocio principal de SAP es la venta de licencias de usuario para sus soluciones y servicios de software comercial. SAP CRM cubre tres módulos principales: marketing, ventas y servicio. Las funciones de su módulo de mercado incluyen gestión de clientes potenciales, gestión de actividades, análisis y bases de datos, previsión de mercado, etc., que pueden ayudar a las empresas a retener mejor a sus clientes más valiosos. El módulo Ventas permite a las empresas optimizar y automatizar las tareas de ventas, haciendo así que el proceso de ventas sea más eficiente y al mismo tiempo proporciona todas las funciones necesarias para centrarse en las relaciones con los clientes. Los módulos de servicio mejoran la calidad del servicio. Sin embargo, debido a que SAP CRM siempre ha mantenido el estilo operativo de los sistemas europeos y americanos, es magnífico y complejo, a lo que muchas empresas nacionales no se adaptan y su alto costo lo hace inasequible para algunas pequeñas y medianas empresas.