Cómo responden las empresas estatales a la opinión pública
En la actualidad, hay más de 654.380 empresas estatales, que emplean a más de 30 millones de personas y activos totales de 69 billones de yuanes. En 2012, los ingresos operativos acumulados fueron de 34,2 billones de yuanes, las ganancias de 1,7 billones de yuanes y los impuestos pagados de 2,5 billones de yuanes. En los últimos años, el número de empresas estatales chinas preseleccionadas para la lista Fortune Global 500 ha seguido aumentando, y sus clasificaciones han seguido aumentando. En 2012, 54 empresas estatales figuraban en la lista. Sin embargo, hasta ahora ninguna empresa china ha aparecido en la lista de las "Mejores marcas del mundo" elaborada por Business Week, que clasifica la contribución del valor de la marca a los ingresos de las empresas.
Esto muestra desde el punto de vista que, en comparación con las empresas de clase mundial, las empresas estatales todavía tienen una gran brecha en el poder blando, como el atractivo de valores, la atracción cultural y la influencia de la marca. Esta es también la razón. Las empresas estatales son "grandes pero no fuertes". El meollo del problema de que "lo pequeño no es bueno" es que mejorar el poder blando de las empresas debe considerarse como la "dura verdad".
Propaganda unidireccional
No adecuada para opiniones públicas diversificadas
Desde la perspectiva de la ecología de la opinión pública, los sistemas de discurso oficial y privado están cada vez más integrados, y Hay una necesidad urgente de ocupar nuevas posiciones en la opinión pública. El sistema de discurso oficial representado por los principales medios de comunicación ha creado un buen ambiente para la reforma y el desarrollo de las empresas estatales. Sin embargo, con el rápido ascenso de los medios emergentes como Internet, los teléfonos móviles, Weibo, WeChat y los clientes y el desarrollo de medios orientados al mercado, el panorama de la opinión pública ha experimentado cambios profundos. Nacional y extranjero, en línea y fuera de línea, la opinión pública dominante y la opinión pública no convencional interactúan entre sí. El campo de la opinión pública privada donde "toda la gente está mirando" está afectando a la opinión pública social, y la ecología de la opinión pública se ha vuelto compleja e inestable. . Al mismo tiempo, el índice general de confianza en la sociedad china ha caído por debajo de la línea de aprobación y el "sentimiento rebelde" de la sociedad se ha vuelto cada vez más grave.
Desde el entorno externo, las opiniones públicas internacionales y nacionales están entrelazadas, y la lucha por el derecho a hablar tiene un largo camino por recorrer. En la actualidad, la situación mundial ha sufrido cambios drásticos y ha entrado en un período de profundo ajuste. La crisis financiera internacional y la crisis de deuda europea continúan fermentando y la competencia entre diferentes valores y sistemas se ha vuelto más intensa. La reforma interna ha entrado en un período crítico y de frecuentes conflictos, con transición económica, transformación social, valores diversificados, tendencias sociales cambiantes e ideologías diversas. Occidente utiliza diversas excusas, como la "neutralidad competitiva" y la "seguridad nacional", para restringir el desarrollo de las empresas chinas, especialmente las estatales. Un pequeño número de expertos y académicos influenciados por el neoliberalismo abogan firmemente por la privatización de las empresas estatales. Las fuerzas internas y externas se hacen eco entre sí, formando una corriente subterránea de opinión pública que afecta la reforma y el desarrollo de las empresas estatales.
Desde la perspectiva de las propias empresas estatales, las opiniones públicas son frecuentes, los métodos son únicos y los recursos están dispersos. Es necesario mejorar urgentemente el nivel de gestión corporativa. Las empresas estatales tienen muchos puntos, largas filas y amplio alcance, y son propensas a tener eslabones débiles en la gestión. Hay factores de inestabilidad interna, a menudo debidos a una mala gestión interna y a una respuesta ineficaz, que desencadenan incidentes en la opinión pública. Un monitoreo digital autorizado de la opinión pública muestra que el número de incidentes de crisis de opinión pública que involucraron a empresas centrales continuó aumentando en 2012, y más del 90% estaban relacionados con sus propios problemas. Muchas empresas estatales están familiarizadas con la publicidad positiva tradicional y están acostumbradas a la comunicación interna, la comunicación ascendente y la comunicación de eventos. Sin embargo, su conocimiento de la comunicación pública es débil, no tienen un sistema claro de gestión de relaciones públicas y sus propias demandas son inconsistentes. con las necesidades públicas y la comunicación con el público es insuficiente. Algunas empresas tienen conceptos y conciencia atrasados, recursos publicitarios dispersos, mecanismos de trabajo imperfectos y baja capacidad de gestión de crisis, lo que ha llevado a que algunos casos y problemas individuales sean exagerados y luego magnificados hasta convertirse en problemas de imagen para toda la empresa estatal. El análisis final es que la gestión corporativa, la atención del liderazgo, los mecanismos institucionales y las capacidades no existen y no se han adaptado completamente al entorno ecológico que cambia rápidamente.
Hoy en día, con el desarrollo de Internet, la opinión pública explota. Una vez que se produzca una opinión pública negativa y se expanda rápidamente, tendrá un impacto grave en las unidades relevantes. También es de gran importancia para los departamentos de seguridad pública y los departamentos gubernamentales mantener la estabilidad social y comprender las condiciones sociales y la opinión pública.
La importancia de utilizar el sistema de seguimiento de la opinión pública es:
Reemplazar la recopilación manual
Liberar el trabajo de recopilación de la opinión pública del trabajo físico pesado y aburrido, sin tener que ir a un sitio web Mire, examinando publicaciones una tras otra y buscando palabras clave una tras otra. Busque activamente la opinión pública en lugar de acercarse pasivamente. La navegación del trabajo lo guía para completar el seguimiento diario de la opinión pública.
■?Advertencia oportuna
Una vez que se descubre información importante y confidencial, el sistema proporcionará una alerta temprana de diversas formas, admitiendo recordatorios emergentes, recordatorios de mensajes del sitio y recordatorios de voz. , correos electrónicos y recordatorios por SMS.
■? Totalmente asegurado
Monitoreo integral de noticias, foros, barras de publicaciones, blogs, comunidades y otros medios en línea. Los blogs describen eventos de manera más verdadera y vívida, y reflejan y discuten los eventos más profundamente. Weibo es el que se propaga más rápido y, a menos que sea un punto de acceso, es difícil que dure. En la actualidad, el seguimiento de la opinión pública se centra en los foros. Publicar en foros se ha convertido en la forma más barata y conveniente de atraer la opinión pública. El sistema de seguimiento de la opinión pública en red puede realizar un seguimiento completo y tridimensional de esta información de opinión pública. La información de la opinión pública está “atrapada en Internet”.
■?Actualizaciones en tiempo real
Se realizará un seguimiento en tiempo real de la información de opinión pública de la red, nueva información de opinión pública o nuevas reimpresiones de opiniones públicas existentes, nuevas publicaciones y otros cambios. recopilado lo antes posible, y se reflejará en el sistema y se notificará oportunamente al personal de opinión pública. Descubra automáticamente puntos conflictivos y proporcione alertas tempranas sobre opiniones públicas clave a través de mensajes en el sitio, mensajes de texto, notificaciones por correo electrónico, etc.
■?Análisis asistido de la opinión pública
El sistema de seguimiento de la opinión pública en red de Doric contiene todos los factores estadísticos posibles de la difusión de la información de la opinión pública en Internet, incluido el número de reimpresiones de la opinión pública. información, la cantidad de información de opinión pública La influencia del sitio web, la ruta de difusión de la información de opinión pública, la cantidad de clics y respuestas a la información de opinión pública, la tendencia de la información de opinión pública, el tiempo de actualización de la información de opinión pública, etc. Con base en estos factores de cálculo, con la ayuda del modelo de análisis del sistema de monitoreo de la opinión pública Duorike, se puede juzgar la popularidad, la importancia y la tendencia de desarrollo de la información de la opinión pública para ayudar con el análisis de la opinión pública.
■?Orientación y control de la opinión pública
El sistema rastreará automáticamente el desarrollo y los cambios de las opiniones públicas clave en Internet, y detectará automáticamente la existencia de páginas web, el efecto de Orientación sobre la información de opinión pública y el impacto de la información de opinión pública en Internet a través de la tecnología de sonda web. El procesamiento de la opinión pública mejora la coordinación y la base del procesamiento de la opinión pública.
■?Promover el trabajo de opinión pública
Cuando el departamento de gestión de la opinión pública necesita emitir un informe de análisis de la opinión pública sobre un determinado evento o una determinada etapa, muchas veces adolece de una falta de materiales y datos y no puede emitir informes precisos y precisos sobre la opinión pública. Basado en un seguimiento y un análisis de la opinión pública completos y oportunos, el sistema de seguimiento de la opinión pública de la red Doric genera automáticamente informes de opinión pública y bases para el manejo y la toma de decisiones de la opinión pública, lo que facilita la gestión de la opinión pública. El archivo del manejo de la opinión pública mejora la coordinación y eficiencia del trabajo de opinión pública.
■? Ahorrar mano de obra y recursos materiales
Durante las pausas fuera de servicio y vacaciones, la incidencia de la opinión pública es mucho mayor que durante el horario laboral normal, pero este período es precisamente cuando somos más propensos a omisiones en el tiempo de gestión de la opinión pública. El sistema de seguimiento de la opinión pública proporciona un seguimiento continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, resolviendo eficazmente este problema. ? El sistema no puede sustituir completamente el trabajo manual, pero puede mejorar significativamente la calidad y eficiencia de la supervisión de la opinión pública.