¿Por qué mi computadora portátil no responde cuando hago clic en el botón de apagado en el menú de inicio, incluso cuando cierro sesión y reinicio?
Hay muchas razones para este fallo, tanto el hardware como el sistema son posibles.
El BIOS de la placa base no es muy compatible con ACPI. Se recomienda actualizar el BIOS de la placa base, lo que normalmente resuelve el problema.
La calidad de la fuente de alimentación del ordenador es deficiente, lo que impide que se apague correctamente. Se recomienda cambiar a una fuente de alimentación de buena calidad.
Verifique la Administración avanzada de energía (APM): abra Inicio | Panel de control | Sistema y luego haga clic en Administrador de dispositivos. Expanda Dispositivos del sistema | Administración avanzada de energía, haga clic en la opción Configuración y elimine la marca de verificación antes de forzar el uso de APM. Si la computadora puede apagarse normalmente después de reiniciarse, la causa del problema puede ser APM y la función avanzada de administración de energía debe desactivarse.
Deshabilite el apagado rápido: haga clic en el menú Inicio | Ejecutar, ingrese "msconfig" en el cuadro de comando y haga clic en Aceptar. Aparecerá la ventana de la utilidad de configuración del sistema. Haga clic en la página General, luego haga clic en Opciones avanzadas. En la ventana Configuración avanzada de solución de problemas que aparece, seleccione la casilla de verificación frente a Deshabilitar el apagado rápido. Si la computadora se apaga normalmente, hay algún problema con el elemento de apagado rápido.
Compruebe si todas las aplicaciones se han cerrado al apagar. Si no, puedes cerrar todas las aplicaciones. Debido a que es posible que algunas aplicaciones de software no se cierren correctamente y el sistema no pueda finalizar la aplicación normalmente, lo que provoca un mal funcionamiento.
Tenga cuidado cuando utilice IE 5 o superior para navegar por Internet. Todavía ocupan muchos recursos del sistema después de salir, lo que generalmente deja el sistema con menos de 80 recursos disponibles. Después de eso, es fácil. ejecute otro software. Si se produce un error, es posible que el sistema no pueda apagarse suavemente.
Cuando finaliza algún software, es posible que el sistema no se apague correctamente porque ciertas operaciones han afectado datos o archivos del sistema. Esta situación es diferente del diseño de software deficiente, que puede deberse a que el propio sistema es desfavorable para su propia protección y, en ocasiones, está relacionado con la multitarea. Aunque Windows XP tiene la función de multitarea, algunos programas de gran tamaño pueden causar fácilmente fallos de funcionamiento cuando la multitarea se ejecuta simultáneamente, como operaciones ilegales, fallos en la pantalla azul y bloqueos. El problema de no poder apagar causado por esta situación generalmente no ocurre la próxima vez que enciende la computadora.
Si no hay anomalías en los puntos anteriores, reinstale el sistema. Si el problema persiste, demuestra que hay un problema de hardware.