¿Por qué mi computadora portátil Win8 no puede reproducir video y sonido, ya sea música local o en línea?

1. Si reiniciar la computadora no funciona, recuerde lo que hizo antes de que comenzara el sonido después de reiniciar la computadora. ¿Podrías comprobar si la máquina está en silencio?

2. Le sugiero que abra el Panel de control - Programas y características - Buscar actualizaciones instaladas. Busque el parche KB2962407 y desinstálelo.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial, utilice la tecla de acceso directo de WIN R, ingrese msconfig en el cuadro de diálogo emergente "Ejecutar", haga clic en Aceptar y cancele todas las opciones que no lo requieran. inicio aleatorio.

3. Si no se puede solucionar, puede haber un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Se recomienda reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. Con respecto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docdisplay/? docId=emr_na-c02903029

4. Si el problema persiste o no se puede encontrar el controlador de la tarjeta de sonido, se recomienda que proporcione el "modelo específico de esta máquina" y le brindaremos otras sugerencias.