¿Qué tan difícil es reparar una tubería de agua?
El proceso probablemente sea así. Como el propietario pensó que sería problemático ir allí, nos confió que buscáramos un plomero nosotros mismos. Encontramos una aplicación llamada "Shifu at Home", donde puedes elegir varios servicios puerta a puerta, como reemplazo de aire acondicionado, recolección de teléfonos móviles, reparación de electrodomésticos, etc. Seleccionamos el servicio que necesitamos, ingresamos nuestra dirección particular y la plataforma se encarga de que un maestro le proporcione un número de teléfono.
Antes de que el fontanero llegue a casa, llamaremos para pedirle un precio. Debido a que no se sabe con certeza qué parte del piso del baño y de las tuberías de agua de la pared están defectuosas, es necesario utilizar equipo profesional para detectarlo. Cuesta 1.600 yuanes inspeccionar un lugar y reparar y reparar el inodoro, que cuesta casi 3.000 yuanes. El propietario pensó que el precio era aceptable, así que contactamos al dueño.
El maestro llega a casa a las 10 de la mañana. Durante la inspección, encontró que las tuberías de agua caliente tenían fugas después de ser presurizadas. Se especula que un codo de la tubería de agua caliente está roto. Es necesario destruir el fregadero y los azulejos de la pared detrás de él, reemplazar el codo en la pared y luego reparar el fregadero nuevamente. El precio de venta es de 4.600 yuanes.
El cartel original no pudo aceptarlo por un momento por teléfono, por lo que negoció con el maestro y finalmente decidió inspeccionar, reparar y restaurar un *** 4.000 yuanes, y finalmente comenzó a trabajar.
Pero cuando el maestro cambió el codo y volvió a comprobar, descubrió que la tubería de agua caliente todavía tenía fugas y se podía escuchar el sonido del agua borboteando bajo tierra en algún lugar del baño. fuga en este lugar. Esto significa quitar el piso y volver a colocarlo. En ese momento, el maestro dijo que se detectó una segunda fuga y que la reparación costaría 3.000 yuanes adicionales.
Llamé al propietario, pero el propietario dejó de trabajar inmediatamente. Primero sospecharon que el segundo punto era si el maestro lo estaba saboteando para conseguir más dinero. Más tarde, sintieron que, dado que la fuga en el segundo punto era más grave, la reparación en el primer punto no valía los 4.000 yuanes.
Sin embargo, no importa cuán decidido estuviera el propietario al teléfono, e incluso le dijo al maestro que 7.000 yuanes equivalían a un "robo", el maestro nunca aceptó conseguir nada más barato. Finalmente, al anfitrión le preocupaba que la tercera y cuarta fuga fueran descubiertas en el futuro, por lo que acordó con el maestro que él sería responsable de reparar completamente todas las tuberías de agua del baño por 7.000 yuanes, de los cuales 3.000 yuanes serían entregado directamente a él sin necesidad de realizar un pedido a través de la plataforma. El maestro tomó 4.000 yuanes y se fue, prometiendo volver al día siguiente para continuar con las reparaciones. Ya eran las seis de la tarde.
Por la noche, sentimos que 7.000 yuanes eran demasiado caros, así que quisimos contactar a algunos maestros más para preguntarles cuál era el precio de mercado. Efectivamente, un maestro ofreció un precio de 1200 y el propietario aceptó cambiarse a este maestro, no queriendo que el primer maestro volviera.
Justo después de concertar una cita para que el segundo maestro viniera a reparar al día siguiente, una persona que decía ser el servicio de atención al cliente de la aplicación del maestro llamó y dijo que había visto que habíamos realizado otro pedido. y quería saber la razón. No es que un maestro no haya resuelto el problema. Después de que le explicamos la situación, el servicio de atención al cliente dijo que algunos casos se podían resolver por 1.200 yuanes.
No mucho después, el servicio de atención al cliente volvió a llamar y se arrepintió, diciendo que se había puesto en contacto con el primer maestro para entender la situación y pensaba que sería imposible sin 3.000 yuanes. El primer maestro sabía que estábamos buscando otro maestro y los 3.000 yuanes no pasaron por la plataforma al día siguiente, por lo que no pudo esconderlos de la plataforma. Estaba muy enojado.
Al día siguiente, el segundo maestro llevó a alguien a la puerta. Originalmente pensamos que este problema podría resolverse, pero después de que el maestro quitó el codo que goteaba, descubrió que todavía había agua filtrándose desde la capa inferior del suelo. Usando un taladro eléctrico para cortar una pieza, el maestro encontró una tubería de agua vertical debajo de la tubería de agua caliente. Se sospechaba que se trataba de una tubería de agua fría con fugas, que también necesitaba ser reemplazada.
En ese momento estábamos confundidos. Por un lado, reparar una tubería adicional significa más dinero. Por otro lado, el maestro no encontró ningún problema con la tubería de agua fría durante la inspección del día anterior. ¿Significa esto que su inspección en sí no es confiable y que los 4.000 yuanes que cobró antes estaban mojados?
El cartel que conocía la situación volvió a enfadarse. Mi marido y yo estábamos sentados en la sala de estar, escuchando al maestro discutir con el propietario por su teléfono móvil. Al final, el propietario enojado se negó a aumentar el precio y se negó al segundo propietario a continuar con las reparaciones. Sintieron que el primer maestro los había defraudado con 4.000 yuanes y debían dejarlo regresar y asumir la responsabilidad.
En ese momento, el primer maestro se negó a volver y el segundo maestro se negó a irse ni siquiera por un centavo.
Desesperado, mi marido le dio al segundo maestro 300 yuanes y le pidió que saliera de mi casa primero. También decidimos no ayudar al propietario a encontrar un maestro y dejar que encontrara una solución por su cuenta.
En los días siguientes, debido a que la mitad de las tuberías de agua caliente estaban reparadas, no pudimos darnos un baño caliente y tuvimos que lavarnos el cabello y el cuerpo con agua hirviendo. El cartel intentó denunciar al primer maestro que cobró 4.000 yuanes a través de varios canales. Ahora el propietario ha dicho que traerá al maestro a casa en dos días para continuar con las reparaciones.
A través de esta experiencia desagradable, entiendo que para los inquilinos, si hay un problema con la casa, el propietario debe resolverlo él mismo pase lo que pase. Debido a que antes había problemas menores en la casa, se nos encomendó resolverlos y no le preguntamos al propietario el costo de reemplazar el grifo. Pero esta vez nuestra ayuda "entusiasta" no sólo no logró resolver el problema, sino que lo complicó aún más.
Debido a que el propietario no encontró al propietario por sí mismo, no hay confianza. El propietario no estaba en el lugar y no podía entender la situación real. Negociar con el amo fue inútil excepto desperdiciar nuestra factura telefónica porque el amo se negó a usar su teléfono móvil para llamar al propietario.
Pero al mismo tiempo también me alegro de no ser propietario. La reparación de fontanería parece ser un mercado de vendedores completamente opaco. La gente común no conoce la tecnología de reparación de tuberías de agua, no tiene el equipo y, por lo general, no tiene idea de los precios de reparación razonables del mercado. Sin embargo, si el plomero cobra un precio demasiado alto y está abierto a la negociación, sólo hará que el propietario sienta que el precio propuesto por el plomero es un agujero negro. Todo el proceso de mantenimiento es un proceso en el que disminuye la confianza en el maestro y aumenta la insatisfacción.
Las fugas en las tuberías del baño no son algo común y pueden ocurrir solo una vez cada pocos años. Para los plomeros, es una transacción única y pueden ganar un poco más a la vez, por lo que el precio inflado es inevitable. Por ejemplo, en el orden que nos mostró el primer maestro, el costo de reparación osciló entre 1.000 y 10.000. El resultado final de un solo juego es que nadie puede maximizar sus intereses y es una situación en la que todos pierden. No puedo pensar en un mejor mecanismo de fijación de precios en este mercado que satisfaga tanto a los propietarios como a los arrendadores.