Carta de compromiso de equipo de oficina

Carta de Compromiso para Equipos de Oficina

A medida que la sociedad se desarrolla paso a paso, cada vez más personas utilizarán la Carta de Compromiso. El efecto legal de la Carta de Compromiso depende de los temas específicos que se analicen. ¿Sabes cómo escribir una carta de compromiso? A continuación se muestra la carta de compromiso de equipo de oficina que compilé cuidadosamente solo como referencia.

Carta de compromiso para equipos de oficina 1

Para:

Para su número de proyecto: nombre del proyecto, si el equipo producido por nuestra empresa tiene la suerte de gane la oferta, I La empresa asume los siguientes compromisos en el servicio posventa de los equipos de licitación:

① Después de comprar los productos de nuestra empresa, puede obtener una capacitación gratuita en el funcionamiento del usuario en el sitio, para que podrá trabajar con mayor fluidez y comprender mejor los nuevos productos. Obtenga más información sobre nuevos productos.

② La empresa dispone de reservas suficientes de repuestos para garantizar que los clientes no retrasarán su trabajo por falta de repuestos. En circunstancias especiales, se puede proporcionar equipo del mismo modelo para reemplazo temporal.

③ La empresa da respuesta a las necesidades de atención al cliente en cualquier momento.

④ Servicio de garantía de un año

"Garantía de un año" se refiere al período dentro de los 12 meses posteriores a que el usuario instala el producto de garantía o alcanza un cierto volumen de impresión (dependiendo de el modelo), toda la máquina está garantizada por un año o una cierta cantidad de impresión, lo que ocurra primero. Las piezas de repuesto dañadas durante el funcionamiento normal durante el período de garantía se reemplazarán sin cargo. Los siguientes son consumibles para toda la máquina y no están cubiertos por la garantía (tóner, revelador, varilla de fijación, garra de separación, rueda de fricción, rejilla de carga, filtro). , raspador, etc.) Fallo o daño causado por fuerzas externas irresistibles como desastres naturales o suministro de energía externo inestable, accidentes o problemas de mala calidad)

a. Objeto de garantía:

Máquina de 20 hojas

Dentro de un año o dentro de 40.000 copias/impresiones (lo que ocurra primero), reemplazo gratuito del tambor fotosensible causado por daños no humanos, componente de revelado. , componente láser, placa de alimentación, componente de escaneo de imágenes, componente del panel de operación, panel LCD, placa base, placa controladora, placa de control de escaneo, placa de calibración de imagen. (Las piezas de la máquina que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por la garantía)

Máquina de velocidad media de 23 a 25 hojas

Gratis dentro de un año o 60 000 hojas/impresión, por orden de llegada Reemplace los daños no humanos: tambor fotosensible, componente de revelado, componente láser, placa de alimentación, componente de escaneo de imágenes, componente del panel de operación, panel LCD, placa base, placa controladora, placa de control de escaneo y otros componentes. (Las piezas no enumeradas anteriormente son piezas de la máquina). (Las piezas de la máquina que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por la garantía)

Máquina de velocidad media de 28 hojas

Gratis por un año o 80.000 copias/impresión (lo que ocurra primero) Reemplace el siguientes piezas dañadas no artificiales: tambor fotosensible, componente de revelado, componente láser, placa de alimentación, componente de escaneo de imágenes, componente del panel de operación, panel LCD, placa base, placa controladora, placa de control de escaneo, placa de corrección de imagen. lámina. (Las piezas de la máquina que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por la garantía)

30-40 máquinas

Un año o 100.000 copias/hoja (lo que ocurra primero), sin cargo Reemplace lo siguiente Piezas dañadas no artificiales: tambor fotosensible, componente de revelado, componente láser, placa de alimentación, componente de escaneo de imágenes, componente del panel de operación, panel LCD, placa base, placa controladora, placa de control de escaneo, placa de corrección de imagen. (Las piezas de la máquina que no se enumeran anteriormente no están cubiertas por la garantía)

b. Otras condiciones de garantía:

1. La máquina debe usarse en un entorno dentro del alcance de las especificaciones de la máquina. . Entorno de garantía de funcionamiento: (temperatura 10 ℃ -32,5 ℃; humedad 15 % -80 %)

2. Los usuarios deben utilizar papel recomendado por nuestra empresa y tóner y piezas originales proporcionados por Samsung; de lo contrario, nuestra empresa tiene el derecho a rescindir todos los términos de la garantía.

xx Company

Carta de compromiso 2 sobre equipos de oficina el 12 de octubre de 20xx

Nuestra empresa promete solemnemente que los armarios de la marca "Yilian" vendidos por nuestra empresa Los gabinetes y las puertas de los gabinetes son personalizadas y procesadas por "Chengdu Yilian Household Products Co., Ltd." y los servicios posventa son proporcionados por "Chengdu Yilian Household Products Co., Ltd." "Procesamiento personalizado, los accesorios de hardware utilizados son todos productos de marca designados de" Chengdu Yiran Household Products Co., Ltd."

(1) Garantía y mantenimiento

Yiran Home Furnishing implementa estrictamente la promesa de "garantía de 10 años para gabinetes y garantía de por vida para hardware". El tiempo de garantía se calcula a partir de la fecha en que se completa la instalación (el tiempo de finalización de la instalación se basa en el tiempo de instalación registrado en el certificado de garantía).

(2) Período de garantía

Cualquier problema de calidad que ocurra durante el uso normal del usuario puede repararse sin costo bajo las siguientes circunstancias, incluso si el producto está dentro de la garantía; período, I Love My Home también puede repararlo, pero se cobrarán las tarifas correspondientes

1. Problemas de calidad del producto causados ​​por mal uso, mal uso y modificación incorrecta del usuario

2. Problemas de calidad del producto causados ​​por un uso inadecuado por parte de los usuarios.

2. Daños del producto causados ​​por desastres naturales o anomalías relacionadas

3. Problemas de calidad del producto causados ​​por fuerzas externas o factores humanos

4. La corriente; la dirección de instalación de los muebles no coincide con la dirección de instalación original y no existe registro escrito de la empresa

5. Otras situaciones que no estén dentro del alcance de la garantía de la empresa;

(3) Procedimiento de garantía

1. Después de que el usuario descubra el problema, se quejará al prometido por teléfono o por escrito

2. La promesa es que después de recibir la queja del usuario, los instaladores serán enviados al sitio dentro de las 48 horas para realizar una evaluación y determinar un plan de rectificación. (Si el prometido viola este acuerdo de tiempo, el usuario recibirá una compensación incondicional de 100 RMB). Si por motivos del cliente no se puede brindar el servicio puerta a puerta dentro del tiempo especificado, el tiempo se pospondrá en 0.

3. Una vez completada la tasación, si se trata de un problema general, el prometido completará la rectificación dentro de los cinco días hábiles; para problemas especiales o complejos, el tiempo de rectificación estará sujeto al tiempo negociado por ambas partes.

(4) Servicios de valor añadido

Durante el primer año del período de garantía, los clientes pueden ponerse en contacto de forma proactiva con el prometido y disfrutar de un servicio de mantenimiento de rutina in situ gratuito (mantenimiento de rutina de muebles Yilan comprados por el cliente), como ajuste de bisagras de puertas, pulido y pulido de encimeras, etc.)

(5) Mantenimiento

1. Después de que expire la garantía, me encanta My Home implementa una política de mantenimiento de por vida;

2. Para el mantenimiento, el prometido cobrará un costo y una tarifa de transporte más bajos según las circunstancias específicas

3. El tiempo de evaluación del mantenimiento; generalmente es dentro de las 72 horas;

4. Después de la evaluación, nuestro técnico de servicio emitirá una lista de costos y tarifas de transporte. El cliente tiene derecho a aceptarla o no. ser iniciado.

(6) En principio, nos comprometemos a no ser responsables de la garantía o reparación de los materiales o accesorios de los muebles utilizados en Yilian Home Cabinets comprados por los clientes.

Si el cliente insiste en solicitar reparaciones y cumple con las condiciones para las reparaciones, se realizarán las reparaciones y se cobrarán las tarifas correspondientes.

(7) Carta de compromiso

Combinada con la "Carta de autorización" de Chengdu Yiran Household Products Co., Ltd., esta carta de compromiso no conlleva ninguna responsabilidad. El "poder" se combina en uno solo y, dentro del período de validez de la autorización, la persona autorizada promete el contenido autorizado en el poder.

(8) Los clientes que realicen pedidos después del 1 de mayo de 20xx recibirán esta carta de compromiso.

Dirección y número de teléfono para reclamaciones de garantía: ¡Por la presente lo prometemos!

Contenido del compromiso: (sellado) Carta Compromiso de Equipos de Oficina 3

1. La empresa deberá asegurarse de que las piezas de repuesto sean originales del grupo electrógeno diésel, de lo contrario correrán con todas las consecuencias. por el Responsable B.

2. Para las piezas reemplazadas, en condiciones normales de uso, la empresa es responsable de la garantía gratuita por 1 año o 1500 horas, lo que ocurra primero durante el período de garantía, si la falla es causada por mantenimiento (. En referencia al reemplazo, la Parte B es responsable de todas las reparaciones posteriores a las piezas y componentes, y el costo de las piezas y la mano de obra es gratuito.

3. Durante el proceso de mantenimiento, se deberá seguir estrictamente el plan de mantenimiento del generador diésel de la marca (es decir, el "Plan de Mantenimiento del Generador" de la Parte B).

4. Si es necesario agregar accesorios no planificados durante el proceso de mantenimiento, se deben enviar al usuario y a la empresa para su confirmación antes del reemplazo. La Parte B intentará reparar y utilizar piezas que no necesitan ser reemplazadas y calculará el precio unitario cotizado para el pago en función de cuántas piezas se reemplazan y cuántas piezas se desmontan.

5. Después del mantenimiento, durante el período de garantía, la empresa enviará rutinariamente personal de mantenimiento para inspeccionar (probar la unidad) una vez al mes. Si la unidad falla durante el período, la Parte B la enviará inmediatamente después. recibir una notificación de la Parte A. Los técnicos van al sitio para solucionar el problema.

La información anterior es proporcionada por Generator Maintenance Dongguan Kangcai Generator Maintenance.

Persona de compromiso: XXX

Fecha: XX, XX, XX, XX: XX, XX, mes XX, Carta Compromiso de Equipos de Oficina 4

Nuestra empresa concienzudamente sigue los siguientes compromisos requeridos:

1. El proceso de producción se implementa estrictamente de acuerdo con el sistema de calidad ISO9001:20xx y la certificación ambiental ISO14001 para garantizar la calidad del producto.

2. Se proporcionará una garantía de calidad gratuita de tres años a partir de la fecha de aceptación. Durante el período de garantía, el comprador reparará productos o accesorios de forma gratuita por problemas de calidad causados ​​por razones no humanas. y reparará productos o accesorios que se determinen como inutilizables. Reemplazo gratuito, sin tarifas de mantenimiento, tarifas de accesorios, tarifas de servicio puerta a puerta ni tarifas de transporte.

3. El centro de posventa ha creado un grupo de servicio posventa especialmente para este lote de mobiliario de oficina. El grupo cuenta con personal dedicado para explicar las funciones y reglas de mantenimiento de los productos: inspección y mantenimiento. se realizan cada tres meses, y se realiza un mantenimiento sistemático e integral. La inspección anual incluye limpieza de tejidos, encerado de pintura, fijación de piezas estructurales, reabastecimiento de combustible de vías, etc.

4. Después de recibir una llamada o un fax sobre los requisitos del servicio posventa, llegue al sitio dentro de las 2 horas siguientes. Si el problema es grave y no se puede resolver en un corto período de tiempo, se debe dar una explicación por escrito. efectuarse y especificarse el plazo para su resolución.

5. Una vez instalado el producto, se colocará una película plástica para su protección y se asignará una persona dedicada para realizar servicios de limpieza integral antes de su uso.

6. Los detalles específicos de la garantía son los siguientes:

1. Escritorios de oficina y mesas de conferencias: La garantía cubre rotura del escritorio, delaminación y desgomado, daños a los accesorios y falta de suavidad. cajón empujando y tirando.

2. Archivadores y archivadores de acero: el ámbito de garantía cubre accesos bloqueados, vías en mal estado, etc.

3. Silla: La garantía cubre desgomados, rotura de cables, fisura de la placa de plástico del respaldo de la silla, disfunción de la recuperación automática, desoldadura y rotura de las patas de la silla, daños en los accesorios, etc.

4. Serie de escritorios para el personal: la cobertura de la garantía incluye grietas en la encimera, caída de los bordes, daños en los accesorios, deslizamiento de los cajones, etc.

5. Sofá: Garantía por desgomado, rotura de cables, estructura de madera inestable, accesorios dañados, etc.

7. Servicio de garantía: Si el producto presenta los problemas anteriores, los clientes de esta provincia deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de mantenimiento. Clientes de otras provincias por favor contacten con nuestra agencia local de servicio postventa.

8. Responsabilidad del cliente: Los clientes deben cuidar bien los muebles y utilizarlos correctamente. Si se consideran dañados, no está dentro del alcance de la reparación gratuita por parte de la empresa, pero la empresa puede proporcionarlos. servicios requeridos y cobrar según corresponda.

9. Servicio de extensión postventa de productos: Renovación de tejidos, reubicación y reorganización de todos los productos licitados. Si el cliente tiene este requerimiento en el futuro, nuestra empresa será responsable de la construcción y solo cobrará el costo. .

Nombre de la unidad:

De hecho, los compromisos de servicio posventa incluyen principalmente

En primer lugar, existe un departamento de servicio posventa profesional, instalación y mantenimiento profesionales. personal y personal de servicio posventa dedicado. La línea directa de servicio está dedicada a escuchar las llamadas de los clientes las 24 horas del día.

En segundo lugar, proporcionamos a los clientes estilos de muebles y diseños de ubicación de forma gratuita y los desarrollamos; planes de demanda detallados para los usuarios sin cargo;

Tres, entrega gratuita, instalación puerta a puerta gratuita, mantenimiento puerta a puerta gratuito y limpieza gratuita para usted

4. Garantía de reemplazo de un año, garantía de reparación de tres años, garantía de reemplazo de cinco años y servicio de por vida (la calidad del producto aparecerá dentro de cinco años) Reemplazo garantizado)

5. Estilo de madera los muebles deben pulirse y encerarse una vez al año, y los muebles de cuero y hierro deben limpiarse y mantenerse una vez cada seis meses

El mantenimiento debe realizarse cada seis o tres años; una vez cada seis o tres años;

Materiales de mantenimiento y mano de obra gratuitos durante seis o tres años

Sin tarifas de mantenimiento durante siete o cinco años; Realizar actividades gratuitas de reparación y mantenimiento cada mes de junio;

9. Establecer un archivo de clientes completo y brindarle nueva información y tendencias en el desarrollo de muebles en cualquier momento.

10. Después de recibirlo; después de la llamada de servicio posventa, el personal de instalación y mantenimiento llegará al sitio para su reparación dentro de 20 minutos.

10. Después de recibir la llamada de servicio posventa, el personal de instalación y mantenimiento llegará al lugar; sitio para reparación en 20 minutos;

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11. Implemente un sistema de gestión de clientes, con vehículos y personal exclusivos para atenderlo.

Compromiso:

Fecha: XX, XX, XX, XX, XX, XX, Carta Compromiso de Equipamiento de Oficina 5

Con el fin de atender mejor a los nuevos clientes A los antiguos clientes, para resolver verdaderamente sus necesidades urgentes de maquinaria y equipos de oficina, les prometemos solemnemente:

1. Implementar la entrega puerta a puerta a la mayor velocidad, durante todo el año, y tratar a los clientes con la mejor atención. Hospitalidad sincera Servicio a domicilio.

2. Servicio de entrega puerta a puerta lo más rápido posible y gastos de mantenimiento cobrados al precio más razonable.

3. Ser honesto, educado, bien hablado y generoso en su comportamiento hacia todos los clientes.

4. Mantener el área de mantenimiento limpia y ordenada, y las herramientas deben colocarse de manera estandarizada y ordenada.

5. Lleve a cabo inspecciones cuidadosas y exhaustivas, escuche atentamente las descripciones de los clientes sobre las fallas de las máquinas, esté ansioso por las inquietudes de los clientes, piense en lo que piensan los clientes y garantice precios cara a cara y atención directa. reparaciones presenciales.

6. Satisfacer los requisitos de los clientes tanto como sea posible y esperar pacientemente a los clientes que no pueden.

7. Cuidar bien las máquinas y equipos de los clientes, manipularlos con cuidado y colocarlos de forma estandarizada y ordenada.

8. Verifique cuidadosamente la falla durante el mantenimiento para garantizar la calidad del mantenimiento y esforzarse por evitar reparaciones.

9. Después de reparar la máquina, se debe notificar al cliente de manera proactiva y se debe explicar cuidadosamente la causa de la falla de la máquina, el lugar de la reparación, las piezas de repuesto y los costos requeridos.

10. Las piezas de repuesto no deben ser fraudulentas ni hacerse pasar por buenas. Cuando el precio de las piezas de repuesto supere el coste de reparación, se deberá negociar con el cliente.

11. Las reparaciones deben realizarse lo antes posible durante el trabajo y no hacer otras cosas para reducir el tiempo de espera del cliente si el punto de falla es grande durante el proceso de reparación y tomará mucho tiempo. tiempo, esto se debe explicar al cliente.

12. El equipo que ha sido reparado debe limpiarse de manera proactiva y ajustarse al estado especificado por el cliente. Las preguntas planteadas por los clientes deben explicarse con paciencia y demostrarse de manera proactiva.

13. Una vez completada la reparación, el cliente debe completar el formulario de mantenimiento y firmar para confirmación, registrar cuidadosamente el servicio y mantener registros completos.

14. No se cobrarán tarifas a los clientes por el mismo fallo dentro del periodo de garantía.

15. Mantenga registros de diversos problemas técnicos planteados por los clientes que sean difíciles de explicar o explicar, y solicite al centro técnico de la fábrica que responda a los clientes de manera oportuna.

16. Para fallas graves de equipos mecánicos planteadas por los clientes, debemos ayudarlos a encontrar la mejor solución y no debemos rechazar, evitar o eludir el problema.

17. Al brindar servicios, debemos hacer que los clientes estén libres de preocupaciones, seguros y felices. En el proceso de servicio, debemos tener un comienzo cálido con los clientes y un final feliz.

Por favor contáctenos: Fax: xx

Línea directa de quejas: xx Compromiso de equipos de oficina 6

Con el fin de brindar a los usuarios un servicio rápido y de alta calidad, venderemos Brindamos una variedad de servicios antes, durante y después de la venta, esforzándonos por satisfacer a los usuarios.

En primer lugar, antes de la venta

Nuestra empresa ofrece soluciones de oficina detalladas con el objetivo de adaptarse a las necesidades reales de los usuarios y adquirir equipos de oficina asequibles para los usuarios.

2. A la venta

1. Los productos relevantes que nuestra empresa promete proporcionar son todos productos producidos por fabricantes habituales y cumplen con las normas técnicas nacionales pertinentes

; 2. Nuestra empresa tiene una hoja de tiempo de suministro. Después de recibir la solicitud de pedido de la unidad de usuario (teléfono, fax, Internet o cualquier otra forma de "solicitud de pedido"), los productos estarán listos en 1 hora y en 1-3. días para otros. En 1 hora, los otros 1-3 días hábiles estarán en stock.

3. Si el usuario realiza una solicitud de cambio o devolución a la empresa por problemas de calidad del producto (teléfono, fax o cualquier otra forma de solicitud de devolución o cambio), la empresa le responderá en un plazo de 5 minutos y tomar una decisión inmediata;

4. Si la marca, modelo, especificación, cantidad, etc. de los bienes entregados por nuestra empresa no cumplen con la cantidad única de compra estipulada en el contrato, el usuario tiene el derecho a rechazar la mercancía.

5. El usuario podrá adquirirlo en casa, o realizar el pedido por teléfono, fax, Internet, etc., y nuestra empresa se lo entregará en puerta de forma gratuita en un coche especial para su instalación.

6. Nuestra empresa proporciona servicios integrales in situ. El propósito de los servicios es garantizar el funcionamiento normal y seguro de los bienes suministrados. Nuestra empresa enviará personal de servicio calificado al sitio para garantizar que los productos proporcionados se puedan utilizar con total normalidad.

1. Responsabilidades del personal de servicio in situ de nuestra empresa:

1. Las tareas del personal de servicio in situ de nuestra empresa incluyen principalmente la entrega de mercancías, el desembalaje de la mercancía, y manejo de problemas de calidad de productos. Participar en pruebas de operación y aceptación de desempeño.

2. Durante la instalación y depuración, nuestro personal de servicio técnico debe proporcionar explicaciones técnicas a la unidad del usuario, explicar y demostrar los procedimientos y métodos que deben implementarse.

3. Nuestro personal de servicio in situ tiene derecho a manejar todos los problemas técnicos y comerciales in situ.

Si ocurren problemas de calidad en el sitio, nuestro personal en el sitio debe solucionarlos dentro de un tiempo razonable especificado por el usuario.

4. Nuestra empresa es totalmente responsable de todas las acciones de su personal de servicio in situ.

B. Obligaciones de la unidad de usuario:

La unidad de usuario debe cooperar con el trabajo del personal de servicio in situ de nuestra empresa y brindar comodidad en la coordinación del trabajo.

7. Capacitación del personal:

A. Para permitir que los bienes acordados se instalen y operen normalmente, nuestra empresa es responsable de brindar la capacitación técnica correspondiente.

B. Cuestiones específicas como tiempo de formación, número de personas, ubicación, etc. serán acordadas entre nuestra empresa y el usuario.

C. Para el personal capacitado en la ubicación de nuestra empresa, nuestra empresa proporcionará

equipos, lugares, materiales y otras condiciones de capacitación de forma gratuita al personal de capacitación de la unidad de usuario. .

3. Servicio postventa

1. Servicio puerta a puerta durante el período de garantía Si ocurre una falla durante el período de garantía, responderemos de inmediato. en el lugar de los hechos en media hora en la ciudad principal (en 2 horas en el municipio) para averías generales solucionadas en 2 horas, averías complejas en 16 horas. Para problemas complejos que no se pueden resolver, brindamos respaldo y todo se basa en el principio de no afectar el uso del usuario.

2. Nuestra empresa brinda servicio de por vida para los productos vendidos. Continuaremos brindando servicio puerta a puerta fuera del período de garantía. Si la máquina falla, solo cobraremos el costo del material.

Nombre del postor (sellado): Chongqing Laiya Office Supplies Co., Ltd.

Nombre del postor (sellado): Chongqing Laiya Office Supplies Co., Ltd. "Personalizado procesamiento, usado Todos los accesorios de hardware son personalizados y procesados ​​por "Chengdu xx Household Products Co., Ltd."

(1) Garantía y mantenimiento

xx Home implementa estrictamente "diez- año de garantía para gabinetes y garantía de por vida para hardware". Compromiso. El tiempo de garantía se calcula a partir de la fecha de finalización de la instalación (el tiempo de finalización de la instalación estará sujeto al tiempo de instalación que figura en el registro de garantía)

(2 ) Instrucciones de garantía

Uso normal por parte del usuario. Cualquier problema de calidad que surja durante el producto se puede reparar de forma gratuita en las siguientes circunstancias, incluso si el producto se encuentra dentro del período de garantía, xx aún puede repararse;

1. Mal funcionamiento o mal funcionamiento por parte del usuario Problemas de calidad del producto causados ​​por uso y modificación inadecuados

2. Problemas de calidad del producto causados ​​por uso inadecuado; por los usuarios

3.

2. Debido a desastres naturales o anomalías relacionadas Daño del producto causado por circunstancias

3. Problemas de calidad del producto causados ​​por fuerzas externas o; factores humanos

4. La dirección de instalación actual del mueble no coincide con la dirección de instalación original y no existe registro escrito de la empresa

5. Otras situaciones que no caen; dentro del alcance de la garantía de la empresa

(3) Plan de garantía

1. Después de que el usuario descubra el problema, llame o presente una queja al prometido por escrito

2. Compromiso de enviar personal de instalación al sitio dentro de las 48 horas para realizar una evaluación y determinar el plan de rectificación después de recibir la queja del usuario (si el prometido viola este acuerdo de tiempo, será incondicional. El usuario recibirá una compensación de 100 RMB). Si por motivos del cliente no se puede brindar el servicio puerta a puerta dentro del tiempo especificado, el tiempo se pospondrá en 0.

3. Una vez completada la tasación, si se trata de un problema general , el prometido prestará el servicio dentro de los cinco días. La rectificación se completará dentro de los días hábiles si se trata de un problema especial o complejo, el tiempo de rectificación estará sujeto al tiempo negociado por ambas partes;

(4) Servicios de valor agregado

Dentro del primer año del período de garantía, los clientes pueden tomar la iniciativa de contactar y prometer disfrutar de un servicio de mantenimiento de rutina in situ gratuito ( mantenimiento de rutina de los muebles adquiridos por el cliente, como cierre de puertas) Ajuste de página, esmerilado y pulido de mesa, etc.)

(5) Mantenimiento

1. Después de la garantía caduca, xx Home implementará una política de mantenimiento de por vida

2. Para el mantenimiento, el prometido reducirá el costo según la situación específica y se cobrará la tarifa de transporte según sea necesario

3. El tiempo de evaluación para el mantenimiento es generalmente dentro de las 72 horas;

4. Después de la evaluación, xx técnicos del servicio posventa emitirán una lista de tarifas y costos de transporte. aceptarlo o no aceptarlo. Si se acepta, se iniciarán los servicios de mantenimiento.

(6) Para clientes que compren

Si los materiales o accesorios del mueble son xx gabinetes para el hogar, en principio nos comprometemos a no ser responsables de la garantía ni del mantenimiento. Si el cliente insiste en solicitar reparaciones y cumple con los requisitos para las reparaciones, se realizarán las reparaciones y se cobrarán las tarifas correspondientes.

(7) Carta de compromiso

Se utiliza junto con la "Carta de autorización" de Chengdu xx Home Furnishing Co., Ltd. "Poder" combina el período de validez de la autorización con la promesa del período de autorización del poder.

(8) Los clientes que realicen pedidos de xx muebles para el hogar después del 1 de mayo de 20xx recibirán esta carta de compromiso.

Dirección y número de teléfono para reclamaciones de garantía: ¡Por la presente lo prometemos!

Carta de compromiso: (sellada) Carta de compromiso de equipos de oficina 8

Con el fin de "brindar a los clientes los productos y servicios más satisfactorios", Kunming Jiaxiao Water Engineering Technology Co., Ltd Esta carta de compromiso está especialmente formulada.

1. Período de garantía del producto, alcance y condiciones de garantía

Si todas las piezas del producto adquirido por el usuario resultan dañadas por factores no humanos dentro de los dos años siguientes a la fecha de compra, el usuario puede reemplazarlo incondicionalmente. Si las piezas de los bienes adquiridos por el usuario están dañadas por factores no humanos, serán reemplazadas sin cargo por piezas nuevas cuyos indicadores de rendimiento no sean inferiores a las especificaciones originales.

Período de garantía gratuito: dos años desde la fecha de aceptación.

2. Solución rápida de problemas y solución de problemas

Para garantizar mejor el funcionamiento normal del equipo, responda rápidamente las preguntas planteadas por los usuarios y ayúdelos a resolver problemas durante el período de garantía gratuita. , Tiempo para que el personal de mantenimiento llegue al sitio después de recibir el aviso de mantenimiento: nuestra empresa ha establecido un departamento de servicio de mantenimiento posventa dedicado. El tiempo de respuesta de fallas de la ciudad no excede las 2 horas, y la respuesta y resolución se brindarán dentro de las 24 horas. Utilice el método de transporte más rápido de la provincia para llegar al lugar en el menor tiempo. Resuelto en 2 horas. Después de que el usuario se presente para la reparación, si el problema no se puede resolver dentro del tiempo especificado, se le proporcionará al comprador un producto que no sea inferior al grado del equipo original para su reemplazo.

3. Suministro de repuestos

La empresa reserva suficientes repuestos para garantizar que los clientes no retrasen el funcionamiento del sistema debido a la falta de repuestos. En circunstancias especiales, los modelos de equipos correspondientes pueden hacerlo. se proporcionará para reemplazo temporal.

4. Capacitación y orientación sobre el uso del equipo

Una vez instalado y depurado el equipo, organice la enseñanza centralizada para los administradores y operadores del equipo (incluido un modelo que combina la teoría PPT y la operación práctica); organizar El tiempo total de formación no es inferior a 2 horas.

5. Inspecciones periódicas

Nuestra empresa considera las inspecciones del sistema como una de las tareas de mantenimiento diario, es decir, la empresa organiza inspecciones del funcionamiento de los equipos cada seis meses. El personal técnico y de ingeniería de inspección de la empresa está compuesto principalmente por diseñadores. Y escuche los problemas y sugerencias informados por el personal de mantenimiento de los usuarios y mejore continuamente las funciones y la calidad del software y hardware del producto.

6. Línea directa de servicio

Kunming Jiaxiao Water Engineering Technology Co., Ltd. ha abierto una línea directa de servicio: 0871-, persona de contacto:. Resolvemos varios problemas difíciles para los clientes de lunes a viernes.

7. Contenido de reparación, mantenimiento y métodos de servicio después del período de garantía de calidad.

Servicio pago: después de que los productos de la empresa se vendan y excedan el período de garantía, los clientes recibirán puertas- Actualizaciones o reparaciones de productos a domicilio. Cobrar a los clientes por los servicios (incluidos los costos de repuestos y los costos de mano de obra de reparación).

Kunming Jiaxiao Water Engineering Technology Co., Ltd. (en adelante, "Kunming Jiaxiao") es una empresa especializada en servicios de mantenimiento de agua del grifo.

Resolver varios problemas difíciles para los clientes de lunes a viernes

Persona de compromiso: xxx

Fecha: xx, xx, mes xx: XX/XX/XX/20xx Carta de compromiso de equipo de oficina 9;

Con el fin de implementar plenamente la responsabilidad principal de la gestión de seguridad y garantizar la operación segura de los equipos especiales, esta unidad asume los siguientes compromisos:

1. Fortalecer el estudio e implementar estrictamente el " Ley de Seguridad de Equipos Especiales" y leyes, reglamentos y especificaciones técnicas de seguridad relacionadas, y establecer y mejorar un sistema de gestión de seguridad y un sistema de responsabilidad laboral.

2. Antes de la puesta en uso del equipo especial o dentro de los 30 días posteriores a su puesta en uso, solicitar un "Certificado de Registro de Uso" ante la unidad de supervisión y gestión.

3. Los operadores y administradores de equipos especiales deben poseer certificados para trabajar y operar de acuerdo con la normativa. El equipo especial en uso deberá someterse a un mantenimiento rutinario de forma regular de acuerdo con las reglamentaciones. Formule planes de rescate de emergencia para accidentes con equipos especiales y realice simulacros regulares.

4. Los equipos especiales deberán solicitar una inspección periódica al Centro de Supervisión e Inspección de Equipos Especiales un mes antes de que expire el período de validez de la inspección de seguridad de los equipos especiales que no hayan sido inspeccionados periódicamente o. no ha superado la inspección no se utilizará.

5. Cuando se produce un mal funcionamiento o anormalidad en un equipo especial, se debe desactivar inmediatamente y se debe realizar una inspección exhaustiva para eliminar riesgos de seguridad antes de que se pueda volver a utilizar.

6. Si un equipo especial tiene riesgos de accidentes graves, no tiene valor para modificación o mantenimiento, o excede la vida útil especificada en las especificaciones técnicas de seguridad, debe ser desechado a tiempo y solicitarlo a la unidad de supervisión y gestión. para procedimientos de cancelación. El desmantelamiento y la reanudación del uso de equipos especiales deben informarse por escrito a la Oficina de Supervisión del Mercado del condado de Quanjiao.

7. Si ocurre un accidente con equipo especial, el plan de emergencia para accidentes debe activarse de inmediato, se deben organizar operaciones de rescate y se deben enviar informes a la Oficina de Supervisión del Mercado del condado de Quanjiao y a los departamentos pertinentes de manera oportuna. No se deben informar informes ocultos, informes tardíos ni omisiones.

8. Aceptar conscientemente la supervisión y gestión de la sociedad y los organismos de supervisión de la seguridad, cumplir concienzudamente los compromisos anteriores, mejorar el concepto de legalidad y mejorar continuamente el nivel de gestión de seguridad de los equipos especiales.

Nombre de la unidad competente: (sello oficial) Representante legal (responsable): xx

Número de contacto: xx

Organización de gestión de la seguridad: xx

Responsable de seguridad: xx

Número de contacto: xx

_____ año _____ mes _____ día