¿Qué debo hacer si mi teléfono Samsung de repente no se apaga?

1. Mantén presionado el botón de encendido durante 8 a 10 segundos para reiniciar la máquina (si hay una batería incorporada, mantén presionado el botón de encendido y el botón de volumen para más). (más de 7 segundos para reiniciar el dispositivo) y luego haga clic en el botón de encendido nuevamente— —Haga clic en "Apagar".

2. Si la máquina admite la extracción de la cubierta trasera, retire la batería e intente volver a instalarla.

3. Saca la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria del teléfono móvil e intenta apagar el teléfono.

4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (contactos, archivos multimedia, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda llevar la factura de compra, el vale de tres garantías y el teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung para que los ingenieros los inspeccionen.