¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a la red inalámbrica?
Si estás utilizando un teléfono vivo y la conexión WiFi es normal pero no puedes acceder a Internet, puedes solucionar el problema de acuerdo con los siguientes métodos:
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Compruebe si en la barra de estado hay un icono de WiFi o vaya a Configuración - WLAN para comprobar si el WiFi se ha conectado correctamente. También vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--DNS privado para verificar si el DNS privado está configurado. Si está activado, se recomienda desactivar el DNS privado e intentarlo nuevamente.
2. Verifique WiFi
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales y confirme si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de poder conectarse a Internet.
3. Verifique los permisos de Internet
Ingrese al i-Manager del teléfono móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de Internet o configure aplicaciones y permisos--Administración de permisos para comprobar los permisos de Internet de la aplicación si está activada.
4. Comprueba por motivos medioambientales
Si el móvil está lejos del router, aunque muestre que hay señal WiFi es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono móvil y el enrutador antes de volver a intentarlo.
5. Restablecer la configuración de red
Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y luego verifique.
*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth;
6. Detección del centro de servicio
Si el método anterior falla. resuelva el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, traiga su teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba. Puede llevar su teléfono móvil, tarjeta de identificación y comprobante de compra válido al centro de servicio para su procesamiento. Ingrese al navegador para buscar en el sitio web oficial de vivo - servicio - Centro de servicio - Ver todo - Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local.