¿Cómo obtener un reembolso completo para menores?

1. Los jugadores con verificación de información de cuenta de menores de edad y sin registros históricos de reembolso pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso completo.

2. Abra la página de inicio de Honor of Kings, haga clic en Configuración, busque Contactar con Atención al cliente y busque "Reembolso de recarga para niños" para encontrar la línea directa de atención al cliente de recarga para menores.

3. La línea directa de atención al cliente está abierta de 9:00 a 10:00. Los jugadores pueden esperar a que se complete el proceso de reembolso después de comunicarse con el servicio de atención al cliente y enviar los materiales correspondientes.

4. En circunstancias normales, los reembolsos se completarán dentro de los 10 días hábiles.

¿Cuál es la carga de la prueba para que los menores recarguen?

El "Sistema de registro de nombres reales en línea" requiere que cualquier persona que juegue se registre con su nombre real. Si un menor está registrado con un nombre real, se debe presumir que es el propio menor el que recarga el juego, salvo que la empresa de juego tenga pruebas en contrario que demuestren que no es el comportamiento del menor. Cualquier persona que se registre como mayor de edad con nombre real se presumirá como mayor de edad que recarga el juego. En este momento, la carga de la prueba para acreditar que la persona que recarga el juego es menor de edad recaerá en los representantes legales como los padres. Por tanto, es relativamente sencillo para los menores registrar cuentas con nombres reales para recargar juegos. Sin embargo, si los menores juegan a través de los teléfonos móviles y cuentas de juegos de sus padres y exigen que la compañía de juegos devuelva el dinero de la recarga, se necesita alguna evidencia para demostrar que efectivamente fue el menor quien recargó el dinero.

Base jurídica:

"República Popular China y Código Civil"

Artículo 20 Son personas sin capacidad para conducta civil los menores de ocho años. y estará representada por su apoderado legal en la realización de actos jurídicos civiles.

Artículo 21: El mayor de edad que no puede identificar su propia conducta es persona sin capacidad para conducta civil, y su representante legal actuará en su nombre para realizar actos jurídicos civiles.

Si un menor de ocho años no pudiera identificar su propia conducta, se estará a lo dispuesto en el párrafo anterior.

Artículo 22: El mayor de edad que no pueda identificar plenamente su propia conducta es persona con capacidad limitada para la conducta civil. Al realizar actos jurídicos civiles, deberá hacerse representar por su representante legal o con el consentimiento o ratificación de éste. su representante legal, sin embargo, podrá realizar de manera independiente actos jurídicos civiles que tengan fines puramente lucrativos o actos jurídicos civiles que sean compatibles con sus condiciones de salud intelectual y mental;

"Ley de la República Popular China sobre la Protección de Menores"

Artículo 74 Los proveedores de productos y servicios de Internet no proporcionarán a los menores productos y servicios que induzcan a su adicción.

Los proveedores de servicios de red, como juegos en línea, transmisiones en vivo en línea, audio y video en línea y redes sociales en línea, deben configurar la gestión del tiempo, la gestión de permisos, la gestión del consumo y otras funciones correspondientes para que los menores utilicen sus servicios.

Los productos y servicios de la red educativa online dirigidos a menores no deben insertar enlaces a juegos online, ni promocionar anuncios u otra información no relacionada con la enseñanza.

Artículo 80 Si un proveedor de servicios de red descubre que un usuario ha publicado o difundido información que puede afectar la salud física y mental de menores sin dar un recordatorio destacado, emitirá un recordatorio o notificará al usuario para que lo haga. un recordatorio; si no se da ningún recordatorio, no se podrá transmitir ninguna información relacionada.

Si un proveedor de servicios de Internet descubre que un usuario ha publicado o difundido información que incluye contenidos nocivos para la salud física y mental de menores, debe dejar de transmitir inmediatamente la información relevante, tomar medidas de eliminación tales como eliminación, bloqueo y desconexión, y mantener los registros pertinentes, e informar a los departamentos de ciberseguridad e informatización, seguridad pública y otros.

Si un proveedor de servicios de red descubre que un usuario está utilizando sus servicios de red para cometer actos ilegales o delictivos contra menores, debe dejar de proporcionar servicios de red al usuario inmediatamente, guardar registros relevantes e informar al público. órganos de seguridad.