¿Cómo gestionar empleados en dos tiendas?

El gerente de tienda es el alma y líder de una tienda. La capacidad de trabajo y la capacidad de liderazgo del gerente de tienda afectan directamente el desempeño de toda la tienda. Para comprender la gestión del gerente de tienda, ya sea una empresa que produce ropa o un centro comercial que vende ropa, la comprensión de los gerentes de tienda es muy clara: un gerente de tienda es un gerente de tienda.

Muchos gerentes de tienda entienden sus roles de esta manera: una tienda es como un hogar, y el gerente de la tienda es el cabeza de familia. Los padres tienen que preocuparse por todos los problemas del hogar, incluido el personal, los bienes, la higiene, la exhibición… hay que cuidar cada aspecto, si algún pequeño detalle no se tiene en cuenta puede repercutir negativamente en el trabajo.

Cada vez más empresas esperan que el gerente de la tienda sea un excelente director. La tienda es un escenario para la actuación, las instalaciones de hardware de la tienda son el escenario y la utilería, y los productos en constante cambio de la empresa a lo largo del año constituyen el material de la historia. El gerente de la tienda debe organizar estos materiales en historias atractivas y contárselas a cada cliente que llegue. Si la historia se cuenta bien o no, si a los clientes les gusta o no, todo depende de la organización, la planificación, la disposición y el impulso del gerente de la tienda.

No importa qué afirmación se haga, muestra un punto de vista, es decir, el gerente de la tienda es el líder de una tienda, el vínculo entre la transmisión de información de la cultura corporativa y el ejecutor y operador específico de la la política de ventas de la empresa; el portavoz de los productos de la empresa es el núcleo de la tienda.

Por lo tanto, el gerente de la tienda debe ocupar el lugar del operador, analizar de manera integral y científica la situación operativa de la tienda e implementar plenamente la política comercial de la empresa. Ejecutar la estrategia de marca de la empresa y darle pleno juego a las funciones del gerente de tienda.

Como gerente de tienda, sus responsabilidades laborales deben incluir principalmente:

1. Comprender la política comercial de la marca e implementar estrategias de ventas basadas en las características y el estilo de la marca.

2. Cumplir con la normativa de la empresa, implementar las instrucciones de los superiores y completar las tareas asignadas por la empresa.

3. Responsable de gestionar el trabajo diario del mostrador, supervisar y evaluar el desempeño laboral de los guías de compras, informar oportunamente las novedades de los empleados y capacitar a los guías de compras.

4. Responsable de la exactitud del inventario, preparación del libro de cuentas y entrega de productos.

5. Responsable de la reposición de mercancías y exhibición de productos en la tienda.

6. Ayudar a los supervisores a resolver y mejorar los problemas de contraoperación.

7. Ayudar a los supervisores a comunicarse y coordinarse con sus centros comerciales.

8. Proporcionar actividades de promoción de relaciones públicas para las marcas circundantes en los centros comerciales de forma regular y según sea necesario.

9. Comprender la situación de ventas de las marcas del entorno, registrar y proporcionar datos diarios del flujo de clientes en tienda.

10. Estimular el entusiasmo de los guías de compras y adecuar el ambiente de compras en el almacén.

Como gerente de tienda, no puede posicionarse como promotora o capataz. Su mentalidad es la de una jefa. La forma de cultivar esta mentalidad tiene mucho que ver con la cultura y el sistema de la empresa. arte de la gestión. Un hombre morirá por su confidente. Como gerente de tienda responsable, debe prestar atención a los detalles de su trabajo diario.

Las operaciones de las tiendas suelen dividirse en tres periodos. Antes de la apertura, además de encender los electrodomésticos y equipos de iluminación y llevar a los empleados de la tienda a limpiar la tienda, también realizan una reunión matutina, que incluye principalmente el anuncio y comunicación de las políticas de la empresa y el análisis de las actividades comerciales del día anterior; situación empresarial del día, revisión del desempeño laboral; capacitación de nuevos empleados, intercambio de habilidades de ventas exitosas; estimular el entusiasmo laboral y elevar la moral de los empleados; Además, se debe contar la mercancía y la tienda especializada debe contar los fondos de reserva y verificar el informe comercial del día anterior y enviarlo a la empresa.

Durante el proceso comercial, el gerente de la tienda debe prestar atención a las siguientes tareas: verificar la apariencia del vendedor, organizar la ropa de trabajo y usar la insignia de trabajo, supervisar la operación del cajero y comprender la situación de ventas; controlar los aparatos eléctricos y equipos de altavoces en la tienda (tienda especializada); preparar papel de regalo y bolsas para su uso inmediato; mantener un ambiente limpio y ordenado en las tiendas, almacenes y probadores; reemplazar rápidamente las ventanas, exhibidores de modelos y exhibidores de productos; prestar atención a personas sospechosas para evitar pérdidas de bienes y accidentes; ayudar activamente a los clientes a resolver problemas en el proceso de consumo; recopilar información de mercado y realizar análisis de ventas; organizar documentos y avisos de la empresa, y hacer preparativos antes y después de las actividades de promoción; .

Después del negocio, se deben revisar las cuentas, se debe completar el informe comercial del día, se deben verificar y mantener adecuadamente los fondos del negocio y se debe mantener un fondo de reserva. También verifique que los equipos eléctricos estén apagados. Para eliminar el riesgo de incendio, las tiendas especializadas deben comprobar si las puertas y ventanas están cerradas y si hay otras personas en la tienda.

En cuanto a la mercancía, el gerente de la tienda tiene derecho a hacer comentarios y sugerencias sobre la distribución de la empresa, y tiene derecho a rechazar mercancías con problemas de calidad.

En términos de personal, el gerente de la tienda tiene derecho a participar en el reclutamiento y selección del personal de ventas; tiene derecho a recompensar y castigar a los empleados; tiene derecho a despedir a los empleados que no cumplan con los requisitos de la empresa; requisitos o desempeño deficiente; derecho a proponer traslados, ascensos, descensos de categoría y despidos basados ​​en el desempeño de los empleados; derecho a inspeccionar y evaluar el desempeño laboral diario de los empleados; derecho a dictaminar sobre emergencias en la tienda; sobre la asignación de bienes en la tienda.