¿Por qué no puedo acceder a Internet aunque mi conexión de datos móviles esté activada?

Si está utilizando un teléfono móvil vivo, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. está en mora, reinicie el teléfono después de que la recarga sea exitosa. Confirme con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.

2. Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, dichas fundas protectoras y soportes afectarán la señal del teléfono móvil. Se recomienda intentarlo después de retirarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

3. Ingrese Mobile iButler--Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico--Administración de red o Configuración de aplicaciones y permisos--Administración de permisos para verificar si los permisos de red de la aplicación están activados.

4. Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--Red privada virtual para verificar y confirmar si se utiliza una red privada virtual. Si se utiliza, se recomienda cerrarla e intentarlo nuevamente. .

5. Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso (APN) ¿o? --Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y luego reinicie el teléfono.

6. Ingrese a Configuración--(Otras redes y conexiones)--Modo avión--actívelo y luego apáguelo.

7. Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y verifique nuevamente.

Nota: Para tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente; al restablecer la configuración de red se eliminarán y desconectarán las conexiones y los registros de emparejamiento de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. para hacer una copia de seguridad de su cuenta WiFi antes de la operación, contraseñas y otros datos, puede ingresar a los servicios en la nube - sincronización de datos - activar WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con los servicios en la nube - nube del dispositivo; copia de seguridad - tipo de datos de copia de seguridad - abra "datos del sistema" --Volver a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para hacer una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.

8. Si no hay una opción de menú "Restablecer configuración de red" en el teléfono móvil, puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones. -- reducción.

Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que esto no afectará. el uso del software antes de continuar. Para la seguridad de los datos del teléfono móvil, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con antelación antes de realizar la operación. (Puede ingresar Servicio en la nube - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Datos del sistema - Volver - Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio; Servicio en la nube - Sincronización de datos - Encienda WLAN, Bluetooth, etc. Sincronice los datos con el servicio en la nube)

9. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes en el teléfono móvil con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para su inspección y procesamiento.

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo. Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.