Cómo se forma la cultura corporativa de Jingdong

Después de más de diez años de desarrollo, JD.com ha establecido gradualmente su propia cultura corporativa: Misión: Hacer la vida simple y feliz. La compartiré contigo. es solo para referencia!

La cultura corporativa de Jingdong Mall

Primer objetivo: ser la empresa de comercio electrónico más grande de China y entre las cinco principales del mundo

Segunda misión: ¡Hacer la compra sencilla y feliz!

Tres valores: integridad, el cliente primero, ***, aprendizaje, espíritu de equipo y búsqueda de la trascendencia

Cultura corporativa central:

Integridad: franqueza interna, honestidad y confiabilidad

El cliente primero: los intereses del cliente son lo primero, considere a los clientes y haga más por ellos

* **: Positivo, proactivo, diligente, aprendizaje ascendente: modesto, con ganas de aprender, progresista, trabajador Espíritu de equipo: cooperación, integridad, búsqueda constante de la trascendencia: innovación, competencia

La cultura corporativa de Yihaodian

La cultura corporativa de la tienda número uno es muy simple y se llama el "lema de ocho caracteres": integridad INTEGRADÍA, cliente CLIENTE, ejecución EJECUCIÓN e innovación INNOVACIÓN. Entre ellos, la "integridad" es la primera prioridad, porque la integridad es la base de todo.

En pocas palabras, integridad significa HACER LO QUE DICE, DI LO QUE HACE. La tienda No. 1 es honesta con los clientes, honesta con los proveedores y honesta entre sí entre los empleados.

Misión de Yihaodian: utilizar plataformas de sistemas avanzados y modelos comerciales innovadores para crear el máximo valor para clientes y comerciantes

Filosofía de Yihaodian:

Integridad: el carácter es lo más importante , la honestidad es la base, es sincera y cada promesa es rotunda. Clientes: los clientes son como madres, atienden con atención, piensan en su lugar, la experiencia del cliente es lo primero. Ejecución: ¡los datos hablan por sí solos, están orientados a los resultados, prestan atención a los detalles! comuníquese de manera efectiva y busque la eficiencia: rompa las limitaciones, libere su potencial, atrévase a intentarlo y busque constantemente la creación de valor. ¡"Integridad, clientes, innovación y ejecución" son los conceptos centrales de Yihaodian, que afectan y dominan profundamente el comportamiento de! cada persona Yihaodian. Siempre damos prioridad a la integridad y nos comprometemos a hacer de la "integridad" la segunda tarjeta de presentación de Yihaodian. Cada nuevo empleado que se una a Yihaodian participará en una serie de capacitaciones sobre cultura corporativa. Deje que este lema de ocho caracteres se convierta en el código de conducta de cada empleado número uno de una tienda.

Un breve análisis de los cambios en la cultura corporativa de Jingdong Mall

Después de más de diez años de desarrollo, Jingdong ha establecido gradualmente su propia cultura corporativa:

Misión: Que la vida se vuelva simple y feliz

Visión: Convertirse en la empresa más confiable del mundo

Valores: El cliente primero, integridad, equipo, ***, innovación

Empresa El comienzo de la cultura

Al comienzo de su creación, la cultura corporativa de JD.com no estaba completamente formada. La cultura corporativa de JD.com se centra más en Liu Qiangdong. "Algunas personas se dedican al negocio de la decapitación, pero nadie se dedica al negocio que genera pérdidas, pero JD.com pudo vender un refrigerador con un precio de compra de 2.000 yuanes por unidad por 1.980 yuanes por unidad, Li Shubin, presidente de Haolemai". Era un competidor de JD.com en ese momento. El director técnico de su rival Soyide todavía recuerda los métodos de expansión de Liu Qiangdong en ese entonces. En ese momento, había muchas pequeñas empresas de entrega urgente en Zhongguancun, que entregaban productos tanto a JD.com como a nosotros. Incluso ellos dijeron que Liu Qiangdong es un lunático y que la empresa JD.com terminará tarde o temprano. Pero para las expectativas de todos, JD.com se fortaleció día a día, mientras que empresas como Soyide, que enfatizaban las ganancias operativas, colapsaron. Es más, "unos años más tarde, todas esas pequeñas empresas de mensajería urgente se acabarán".

Me hizo comprender los dos criterios más importantes para medir a los emprendedores: uno es la estrategia y el otro es el coraje. La estrategia de Liu Qiangdong es muy simple: productos genuinos, precios bajos, primeros en escala y canales son los reyes. Al mismo tiempo, tiene el coraje de permanecer hasta el final. No cierra audiciones ni es interferido por ningún externo. factores, y sólo hace lo que cree que es correcto.

”

“La liquidez de JD.com era muy escasa en ese momento y ni siquiera podía pagar los salarios. En ese momento, ya había negociado otro fondo y firmó el contrato. La otra parte prometió darle 5 millones de dólares. Sin embargo, debido a que JD.com estaba perdiendo dinero, finalmente obtuvo sólo 1 millón de dólares. Hablamos durante dos días, hasta las 2 de la madrugada en Shangri-La. Él quería 2 millones de dólares, pero le di 10 millones de dólares, fuera cual fuera el precio. Tan pronto como firmó el acuerdo marco, recibió un préstamo de 2 millones de dólares, parte del cual se utilizó para rescatar el capital del fondo anterior y otra parte se utilizó como capital de trabajo. ", recordó Xu Xin.

Dos factores movieron a Xu Xin. Uno fue la información, con un crecimiento mensual de hasta el 10%; el otro fue la integridad. JD.com era muy pequeño en ese momento, contrataba personal temporal trabajadores para hacer la contabilidad y el sistema ERP de la empresa fue diseñado por el propio Liu Qiangdong y las finanzas no estaban estandarizadas. Sin embargo, una verificación aleatoria del inventario y el efectivo de JD.com encontró que cada transacción era correcta. que el equipo de JD.com creía y respetaba a Liu Qiangdong desde el fondo de sus corazones y era leal y bien ejecutado.

"Lao Liu es muy capaz. No habla mucho en momentos normales. pero es muy provocativo en los momentos críticos. "Xu Xin recordó que a Liu Qiangdong le faltaba más talento que dinero. En ese momento, el salario de los antiguos empleados de JD.com era de 5.000 a 10.000 yuanes. Era difícil contratar buenas personas a este precio, pero Liu Qiangdong insistió en que el nuevos empleados El salario no puede ser más alto que el de los empleados veteranos, incluso si tienen habilidades sobresalientes "Por ejemplo, Chen Shengqiang, le dimos a Xiao Chen un gran pastel y él fue a hablar con Lao Liu. Lao Liu habló durante mucho tiempo y redujo su salario a más de la mitad. Ahora Xiao Chen es el director financiero de JD.com. Le presenté a varias personas y pudo reducir su salario entre un 50% y un 70%, pero todos estaban realmente dispuestos a creer en él y en las opciones que prometía. ”

La honestidad y ejecución de Liu Qiangdong se han convertido en la mejor cultura corporativa de JD.com durante este período. También es esta honestidad la que ha permitido a JD.com desarrollarse en el futuro. >Cambios culturales empresariales de JD.com

En 2013, JD.com cambió su cultura corporativa Primero, echemos un vistazo a la comparación de la cultura corporativa de JD.com en 2012 y 2013:

Hacer la vida simple y feliz

2013 es un año de "cultivo y rejuvenecimiento" para JD.com. Es previsible que JD.com fortalezca la construcción de la cultura corporativa, pero la revisión integral de la misma. La misión de los valores sigue siendo inesperada. La misión de JD.com es "hacer que las compras sean simples y felices". Se cambió a "¡Hacer la vida simple y feliz!" De "compras" a "vida", el alcance de la influencia. es más amplio hoy en día, cuando Internet y el comercio electrónico se están volviendo cada vez más comunes, JD.com no solo quiere influir en el comportamiento de compra de las personas, sino que también necesitamos cambiar el estilo de vida de las personas para que JD.com pueda integrarse en la vida de las personas y convertirse en. una parte indispensable de la vida de las personas.

Actualmente, los productos vendidos en línea por JD.com ya cubren 3C. Ofrece 7 millones de productos de alta calidad en 13 categorías, incluidos digitales, libros y audiovisuales, artículos de primera necesidad. y ropa y prendas de vestir, también ofrece una serie de servicios como boletos de avión y reservas de hoteles, y viajes, incluso vende casas y automóviles. Además, recientemente ha lanzado un supermercado de alimentos para que los compradores puedan disfrutar de una experiencia relajante y agradable. deja de comprar sin salir de casa

En el video promocional del "Inventario de eventos importantes de fin de año 2012 de Jingdong Mall", hay un anuncio de este tipo: "Si algún día. ¿Qué piensas cuando lo encuentras? ¿Que tu vecino nunca sale? ¿Está aislado? Pero en realidad está... viviendo una vida enriquecedora como JD. Todo, desde televisores en color, lavadoras y refrigeradores hasta papel higiénico, cortaúñas y palillos de dientes, se puede comprar con solo deslizar el mouse. Con un estilo de vida tan simple, ¿quién saldría?" Este es el prototipo de vida de JD.

La misión de JD de "hacer la vida simple y feliz" es consistente con el concepto de Jack Ma de "Taobao es vida". Además, JD.com aclaró su dirección para la segunda década a principios de 2013: comercio electrónico autónomo, servicios abiertos y finanzas de datos, mientras que el negocio futuro de Alibaba se dividirá en tres partes: plataforma, finanzas e información. sorprendentemente similares. Es previsible que JD.com y Alibaba compitan más ferozmente en el futuro.

De los objetivos a la visión

El cambio más significativo en la cultura corporativa de JD es el cambio de objetivos más específicos y claros a una visión más a largo plazo. El objetivo original de JD.com de “convertirse en la mayor empresa de comercio electrónico de China y entre las cinco principales del mundo” parece más dirigido a su competidor más poderoso, Alibaba, porque actualmente “el más grande de China” es Alibaba. La historia de desarrollo de JD.com durante los últimos diez años ha sido un proceso de superación constante de los "gigantes". Desde el B2C independiente Dangdang y Excellence hasta los gigantes minoristas tradicionales Gome y Suning, el bajo costo y la alta eficiencia de JD.com han perturbado la industria original. patrón de intereses. La industria se ha convertido en el blanco de la crítica pública. En cuanto a Alibaba, Liu Qiangdong dijo con franqueza en un correo electrónico interno: "Tengo que admitir que a Taobao le está yendo mejor que a nosotros ahora, pero lo que más le falta a JD.com es la trascendencia. Lo que menos teme la gente de JD.com son los gigantes de la industria. "

Nueva definición de cliente

En sus valores fundamentales, JD.com ha redefinido el alcance de "cliente": no sólo consumidores, sino también proveedores y vendedores. El rápido crecimiento de JD.com no solo se debe al amor de los consumidores, sino también al apoyo de los proveedores, mientras que los vendedores externos proporcionan comisiones e ingresos a JD.com. Los proveedores y vendedores han enriquecido simultáneamente las categorías de productos estandarizados y no estandarizados de JD.com, brindando a los consumidores opciones de compra más diversas y una mejor experiencia de usuario, por lo que también son "clientes" de JD.com. JD.com debe estar agradecido con los consumidores, proveedores y vendedores, brindarles mejores servicios y ayudarlos a lograr un mejor desempeño y logros.

La cultura corporativa de Joy y JD

En la noche del 30 de marzo de 2013, JD lanzó un nuevo nombre de dominio y mascota. El nombre de dominio se cambió de 360buy a jd, y la mascota. Era un perro de metal llamado "Joy". JD.com insiste en que "Joy es un perro de metal que puede traer felicidad a todos. Los perros son conocidos por su lealtad a sus dueños, su conducta recta y su rápida velocidad de carrera". la industria.

"JD=qué?" Mucha gente lo interpreta como "simplicidad, decisión, emoción..." De hecho, el significado de JD es mucho más que tan simple. La mascota Joy encarna sutilmente el significado de JD.com. cultura y valores corporativos. ¿Alguna vez has pensado en "JD=Joy Dog"? Joy traducido al chino significa "feliz", lo que representa la misión de JD.com de "hacer la vida simple y feliz". El perro, como dice JD.com, es un perro leal que los animales representan. los empleados leales que JD.com ha cultivado a través de la selección y la capacitación, los proveedores y vendedores leales que ha atraído a través de bajos costos y alta eficiencia, y los clientes leales que ha atraído a través de sus productos, precios y servicios. "Tener integridad" corresponde a la "integridad" en los valores fundamentales de JD.com, lo que significa ser honesto, valiente y cumplir promesas. La "velocidad de carrera rápida" representa el rápido crecimiento de JD.com. JD.com ha mantenido una tasa de crecimiento de más de 200 durante siete años consecutivos.

Por supuesto, usar un perro de metal como mascota tiene algo que ver con Tmall. Después de todo, los dos son competidores, y los gatos y los perros son los animales más familiares e incluso las mascotas. asociaciones de personas. Por otro lado, esto también puede tener un buen efecto publicitario, porque a los medios les gusta la información "candente" y cuanto más interesante sea el tema, más atención atraerá.

Lo anterior es lo que les proporciono a todos, ¡espero que les guste!