La inspiradora historia de Tony Hsieh, el fundador de la zapatería global en línea Zappos
Xie Jiahua, uno de los fundadores de zappos, abandonó la oportunidad de estudiar un doctorado a la edad de 21 años y se convirtió en un programador común y corriente. También fundó una pequeña empresa de publicidad en línea, LinkExchange. En 1999, conoció al empresario Nick Swim y invirtió 1 millón de dólares en Shoesite, la empresa de venta de zapatos en línea de Swaim. En 2000, Tony Hsieh se convirtió en director ejecutivo de Zappos.
El éxito significa perderlo todo, no importa. Durante las primeras etapas de su carrera, Hsieh estuvo al borde de la bancarrota dos veces en tres años, pero cree que el éxito ocurre cuando una persona puede perderlo todo y aun así no verse afectado. Finalmente, en medio del ruido de la "imposibilidad", creó Zappos, una zapatería online global que incluso Amazon admiraba.
Solo los sueños de los que se reirán si los cuentas tienen valor práctico. Nine Knives prometió derrotar a Jin Yong y convertirse en el escritor número uno de novelas chinas. Incluso cuando el libro se vendía peor, nunca dudó de sí mismo. Hoy ha demostrado su valía. Publicó 39 libros con 30 años y es también el autor con más obras en las estanterías de los supermercados.
¡Debes obtener 130 puntos para ti antes de que otros puedan deducir puntos! Jolin Tsai, que ha sido competitiva desde que era niña, no quería ser derrotada por la cruel y realista industria del entretenimiento. su extraordinaria perseverancia para demostrar su habilidad y tener éxito. Transformada de una cantante ídolo, ahora se ha convertido en una pequeña reina en la escena musical china.
Cada frase está resumida y refinada por personas exitosas de todos los ámbitos de la vida, resumiendo décadas de sabiduría de vida. También es la guía para sus creencias y acciones.
También podrás comprender las experiencias y pensamientos detrás de ellos a través de sus historias, y encontrar palabras que podrás utilizar a lo largo de tu vida. El éxito significa perderlo todo, no importa.
——Xie Jiahua, fundador de la tienda mundial de zapatos en línea Zappos
Un genio matemático que se graduó en Harvard a la edad de diecinueve años y ganó el campeonato mundial en escritura de programación vendió su; primero Una empresa de nueva creación con un patrimonio neto de 40 millones de dólares estadounidenses (aproximadamente NT $ 1,28 mil millones), y se considera la segunda después de Yang Zhiyuan en la venta de zapatos, con un valor de NT $ 25,6 mil millones a la edad de 36 años. Él es Tony Hsieh, director ejecutivo de Zappos e hijo de inmigrantes taiwaneses.
Zappos es ahora la tienda de zapatos en línea más grande del mundo, con ventas anuales de más de 37 mil millones de yuanes, lo que representa una cuarta parte de todas las ventas de calzado en Estados Unidos. A finales de 2009, fue adquirida por el comercio electrónico. El líder Amazon (Amazon) fue comprado por un precio altísimo de 1.200 millones de dólares (aproximadamente NT $ 38.400 millones). Zappos cambió la lógica empresarial de muchas industrias de servicios e incluso hizo que los tres grados de "Harvard Business Review" se enumeraran como caso. estudios. Cuando Hsieh fundó Zappos a la edad de 25 años, nadie se mostró optimista al respecto en ese momento. Incluso gastó los 40 millones de dólares que ganó en tres años y quemó casi 200 millones de dólares en fondos bancarios y de capital de riesgo. hasta el séptimo año que empezó a ganar dinero.
El viaje empresarial de Xie Jiahua comenzó a la edad de nueve años, cuando crió lombrices de tierra y las vendió por dinero. Cuando estaba en la escuela secundaria, probó varias ideas empresariales: dirigir un periódico en la escuela y vender. anuncios de negocios cercanos; realizar un mercadillo y vender jugo de limón. La más exitosa fue aprender de las revistas juveniles y utilizar el pedido por correo para ayudar a otros a hacer insignias con las fotografías que enviaban. Inesperadamente, fue bien recibido. Los pedidos llegaron como un copo de nieve. A la edad de doce años, estaba ganando. $200 al mes continúa hasta la graduación de la escuela secundaria.
"Cada vez que inicias un negocio, estás entrenando tu coraje. Cada vez que lo haces, te hará más valiente",
Xie Jiahua se describe a sí mismo al ver lo que otros no ven. Las cosas que otros llaman aventura son inevitables para él.
La leyenda de la marca creada por Zappos ha influido en la lógica empresarial de muchas industrias de servicios. A los ojos de todos, solo hay tres palabras: "¡Imposible!": unos ingresos de mil millones de dólares estadounidenses. ganancia de sólo 10 millones de dólares estadounidenses; servicio de envío gratuito para devoluciones dentro de los 365 días; ganar dinero duro en lugar de dinero fácil. Estas inversiones "imposibles" en servicio al cliente representan riesgos financieros extremadamente altos.
Esto requiere mucho coraje, Lin Wenqin, director ejecutivo de MMbuy Fashion Shopping Network, señaló que la mayoría de las personas solo ven que perderán dinero al hacerlo y dejan de pensar en ello.
"¡Es algo que sólo un loco haría!"
No dudó en vender su propiedad, pero quería comprar el suministro y construir un almacén. Eligió crear Zappos para vender zapatos. Hsieh explicó: "Somos una empresa de "servicios" y casualmente lo vendimos. Son zapatos". Su sueño es: "Todos los consumidores se sorprenderán y gritarán "¡GUAU!" después de abrir la caja en su mano". Lo invierte todo para el "¡GUAU!" de los clientes.
Al principio, imaginó construir una plataforma de toma de pedidos en línea similar a eBay, donde solo ganaría tarifas de servicio de intermediario de compra y venta, pero los resultados no fueron satisfactorios. Después de discutir con el equipo, descubrimos que si no compramos el suministro a los proveedores, construimos nuestros propios almacenes y dominamos el proceso de servicio de importación y envío, los consumidores no estarán satisfechos.
Esto significa un gasto adicional de más de dos millones de dólares estadounidenses (aproximadamente NT$64 millones). "Se trata de una apuesta por el plan de la empresa. Revivirá a los muertos o acelerará su desaparición". "Aunque ya ha invertido 27 millones de dólares anteriormente, todavía cree firmemente que la satisfacción del cliente es lo más importante. Vendió todas sus propiedades (dejando sólo un apartamento) y obtuvo primero 2 millones de dólares, que utilizó como moneda de cambio para comprar el suministro de bienes y alquilar el almacén en una etapa inicial. Aunque la satisfacción del cliente mejoró y las ventas aumentaron, la gestión del almacén fue deficiente. Miles de pares de zapatos se amontonaban en el almacén sin clasificar en el sistema y cada día se perdían pedidos por valor de decenas de miles de dólares. En ese momento, sólo había suficiente efectivo para otros dos meses.
Al servicio de clientes inversores, al borde de la quiebra dos veces en tres años
Se quemaron dos millones de dólares estadounidenses en menos de un año y al borde de la quiebra dos veces en tres años . Hsieh tuvo que decidir si ponía sobre la mesa toda su última moneda de cambio: ese amado apartamento. Este fue un período estresante en su vida y decidió desafiar el volcán Gilimanjaro en África con sus amigos como había planeado originalmente. En las montañas, Tony Hsieh cargaba veinte kilogramos de equipaje todos los días, caminaba doce horas y dormía menos de cinco horas. "Traté de ver el lado positivo de las cosas y convencerme de que aún podía seguir adelante". El día antes de alcanzar la cima, Hsieh enfermó. Tenía dolores de cabeza, vómitos y diarrea, pero "ya hemos caminado hasta aquí y quiero ver qué escenario hay". "Incluso si al final lo perdemos todo, al menos hemos hecho lo mejor que podemos". El cuerpo y la mente se están derrumbando. Él está al límite, y estas son las palabras que lo sostienen.
A las doce de la noche, tenía fiebre alta. La lámpara sobre su cabeza solo podía iluminar un área dentro de cinco pasos. Cada vez que daba un paso, tenía que detenerse. y respiró profundamente tres veces antes de poder continuar. En la neblina, el cielo gradualmente pasó de la oscuridad a la luz, y nieve blanca apareció frente a los ojos de Hsieh. Una oleada de emoción y alegría instantáneamente llenó su corazón, y las lágrimas cayeron. "En ese momento, supe que nada en el. ¡El mundo era 'imposible'!"
Finalmente, ¡su apartamento se vendió en el último minuto! La presión financiera de Zappos se alivió y las ventas y los pedidos se dispararon como una montaña rusa.
"El éxito significa perderlo todo, no importa." "Cuando puedes perderlo todo y aun así no verte afectado, has triunfado." De esta manera, se encontraba entre los "¡GUAU! "" y " imposible" entrelazados, creando un imperio de Internet que incluso Amazon tiene que inclinar la cabeza.
La respuesta que encuentres tú mismo es la más real. Hay que ser valiente y arriesgarse.