Tres características principales de los bancos comerciales
1. Inteligencia: en comparación con las sucursales físicas de los bancos comerciales tradicionales, la banca remota está respaldada por RTC, AI, RPA y otras tecnologías y no necesita estar limitada por la ubicación comercial que los clientes puedan manejar. los negocios en cualquier momento y en cualquier lugar, los bancos pueden realizar negocios bidireccionales en línea y fuera de línea; por otro lado, el establecimiento de la banca remota también reduce en gran medida los costos operativos de los bancos. En el pasado, los bancos que abrían tiendas en línea requerían una investigación de selección del sitio. , construcción de tiendas en línea, personal Hay múltiples procesos como la contratación y la adquisición de equipos, pero la banca remota elimina estos vínculos. En comparación con los bancos tradicionales, cuyos costos operativos representan el 60% de los ingresos operativos, los costos operativos de la banca remota solo representan el 15%. 20% de los ingresos operativos.
2. Portabilidad: El desarrollo de la banca remota se basa en el rápido desarrollo de las redes informáticas y la tecnología de comunicación, utilizando Internet que ha penetrado en todos los rincones del mundo, para romper con el modelo de operación comercial tradicional. en gran medida, abandonando la necesidad de que las tiendas vayan desde la recepción hasta el mostrador y otros procesos de servicio tradicionales, sincronizando el negocio del banco online y offline. Los negocios que antes tenían que manejarse cara a cara en sucursales bancarias físicas ahora se pueden hacer cara a cara de forma remota a través de videollamadas en teléfonos móviles, lo que ahorra mucho tiempo a los clientes y les brinda servicios mejores y más rápidos. Al utilizar la banca remota, los clientes pueden utilizar un tiempo fragmentado para gestionar transferencias, liquidaciones, intercambios, pagos y otros servicios sin tener que tomar licencias especiales o utilizar sus descansos para ir a sucursales para realizar negocios.
3. Personalización: en comparación con los bancos tradicionales, cada banco puede adaptar la banca remota para que tenga sus propias características y atender a varios tipos de clientes en función de su propio posicionamiento y creatividad en el mercado. Con la ayuda de registros de transacciones bancarias remotas, los bancos pueden analizar y extraer datos del comportamiento de las transacciones en línea de los clientes, descubrir clientes valiosos y luego satisfacer las necesidades de estos clientes a través de la innovación empresarial. Mediante el análisis de las preferencias de los clientes, se segmenta el mercado de servicios, se utilizan las características interactivas de Internet para formular estrategias de marketing y contenidos de servicios preferidos por los usuarios, y se lleva a cabo innovación financiera en los productos, mejorando así la competitividad de los bancos.
En general, la banca remota tiene características "3A" en comparación con los bancos tradicionales, no está limitada por el tiempo ni el espacio y puede brindar a los clientes servicios financieros en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier forma. con las sucursales bancarias puede formar un circuito cerrado de mejores servicios. Además, la banca remota también puede superar las limitaciones de las sucursales bancarias, personalizar los servicios personalizados de acuerdo con las necesidades específicas de los clientes y reducir los costos operativos mientras se expande el negocio.
Dezhu Video Bank utiliza una poderosa tecnología de comunicación de audio y video y capacidades de análisis de inteligencia artificial para implementar servicios de soporte de cajero remoto por video basados en terminales móviles. También admite grabación de video dual y transmisión bidireccional, conecta de manera flexible escenarios comerciales. y realiza banca por video remota basada en texto: - Actualiza los servicios de voz y video y, al mismo tiempo, mejora la profundidad de los servicios de las sucursales, permitiendo a los clientes disfrutar de los servicios de las sucursales sin visitar la sucursal, al mismo tiempo, a través de la capacidad de la banca remota. A través de estaciones de acción móviles, los servicios del banco han pasado de "estar en el negocio" a "hacer negocios". Con capacidades profesionales de IA, brindamos a los clientes siete sistemas de productos principales que incluyen centro de llamadas, servicio al cliente inteligente, robot de llamadas salientes, servicio al cliente en línea, servicio al cliente por video, inspección de calidad inteligente y órdenes de trabajo inteligentes, brindando a los clientes todo, desde preventa. desde el servicio de ventas hasta el servicio de proceso completo hasta el servicio postventa.