〗Mi desbloqueo con huella digital falló repentinamente, ¿qué pasó?
Si está utilizando un teléfono vivo y el reconocimiento de huellas dactilares no es sensible, consulte los siguientes métodos:
1 Compruebe si el área de desbloqueo de huellas dactilares y los dedos están limpios, por ejemplo. como: descamación de los dedos, sudoración, suciedad, callos, descamación, aceite, sudor o muchas manchas de agua en el área de reconocimiento de huellas dactilares pueden causar insensibilidad al desbloqueo. Se recomienda limpiar ligeramente los dedos y la pantalla antes de realizar el reconocimiento de huellas dactilares.
2. Si se utiliza la película original oficial (solución de problemas de huellas dactilares de pantalla)
La película original utilizada por el modelo de huellas dactilares de pantalla ha sido tratada con un proceso especial y no afectará la huella digital. efecto de reconocimiento Utilice una película de terceros Puede afectar la tasa de éxito del desbloqueo o entrada de huellas dactilares. No se recomienda utilizarlo. Puede ir al centro de atención al cliente para reemplazar la película oficial y volver a ingresar la huella digital.
Nota: Si la máquina utiliza desbloqueo ultrasónico de huellas dactilares, no aplique una película templada. Dado que las huellas dactilares ultrasónicas se identifican emitiendo pulsos ultrasónicos y penetrando los pulsos ultrasónicos, el material de la película templada es generalmente más grueso y bloqueará e interferirá con el proceso de identificación ultrasónica. Por lo tanto, no utilice películas de terceros, como películas templadas, si es necesario. Para reemplazar la película protectora oficial, diríjase al centro de servicio posventa local para su procesamiento.
Ya sea que se trate de un modelo de huella digital en pantalla, puede ir al sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su verificación.
3. Determine si el método de presión de huellas dactilares es correcto. Al presionar el área de reconocimiento de huellas dactilares, el dedo puede estar ligeramente firme y sostenido.
4. Verifique si el sensor de infrarrojos está bloqueado: presione el "botón de encendido" para iluminar la pantalla, luego use su huella digital para desbloquear y verifique si hay un mensaje de bloqueo en la pantalla. Si es así, puedes intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente que reemplaza la película.
5. Debido al mecanismo de protección y cifrado de datos del sistema Android, la pantalla debe desbloquearse mediante la contraseña de la pantalla de bloqueo en algunos escenarios, como: después de reiniciar, múltiples desbloqueos fallidos de huellas dactilares, sin pantalla de bloqueo. contraseña ingresada dentro de las 72 horas, etc.
6. Elimina la huella digital y vuelve a ingresarla, reinicia el teléfono o restaura todas las configuraciones.
Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar y restaurar opciones de configuración.
Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
7. Compruebe si se utiliza software de bloqueo de pantalla de un solo clic de terceros.
Según el control de seguridad de la pantalla de bloqueo del sistema Android, cuando se requiere software de pantalla de bloqueo de terceros. para desbloquear la pantalla, se debe usar el bloqueo de pantalla. No se puede usar el desbloqueo con contraseña o contraseña de patrón, ni el desbloqueo con huella digital ni el desbloqueo facial. Se recomienda desinstalar el software de bloqueo de pantalla con un clic de terceros y utilizar el software de bloqueo de pantalla con un clic que viene con el teléfono.
8. Actualice el sistema a la última versión;
9. Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y vaya al cliente de vivo. Servicio con tu teléfono móvil y comprobante de compra en el centro de detección.
Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.
Si tienes más preguntas u otras situaciones, puedes ir a este enlace para consultar el servicio de atención al cliente online para más detalles.