¿Por qué no puedo recibir llamadas en mi teléfono móvil?

Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes seguir los siguientes pasos y métodos para determinar el problema:

1. Consulta el paquete del operador.

Comprueba el. Estado del paquete de la tarjeta SIM. Asegúrese de que la tarjeta SIM no esté atrasada y no haya sido cancelada.

2. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.

Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. fácil de interferir Para la recepción de la señal, se recomienda quitar los accesorios para verificar.

3. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.

Si se encuentra en un entorno interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede verse afectada. bloqueado, lo que resulta en que no haya señal. Puede comprobar el entorno exterior. Si se encuentra en un área relativamente remota, es posible que la red del operador no esté cubierta. Puede determinar si se debe a la cobertura de la red a través de las señales de los teléfonos móviles circundantes que utilizan la red del mismo operador.

4. Verifique la tarjeta SIM y realice una verificación cruzada.

Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarla después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros teléfonos móviles que admitan esta tarjeta para realizar pruebas de comparación. Si no hay señal, se recomienda consultar al operador.

5. Confirme si el teléfono móvil es compatible con la tarjeta de teléfono móvil del operador correspondiente.

El teléfono móvil es compatible con China Unicom 2G (no es compatible con China Unicom 3G/4G). la tarjeta China Unicom no tiene señal, si el teléfono solo admite China Unicom 2G, no lo hará. Es compatible con la red 3G/4G de China Unicom. En esta etapa, los operadores han cerrado los servicios 2G o la cobertura de red 2G en algunas áreas, por lo que el teléfono móvil. La tarjeta no se puede registrar en la red del operador. Se recomienda utilizar otros modelos.

El teléfono móvil admite tarjetas de telecomunicaciones duales. Si la tarjeta secundaria no tiene señal y la tarjeta de telecomunicaciones está registrada en la red 4G como tarjeta secundaria, debe cumplir tres condiciones: 1. El área está cubierta por. la red VoLTE; 2. La tarjeta SIM activa el servicio VoLTE; 3. Encienda la función VoLTE en su teléfono móvil; Si no se cumplen estas condiciones no habrá señal.

El teléfono móvil no admite tarjetas de telecomunicaciones duales y la tarjeta secundaria no tiene señal. El teléfono móvil actual no admite la instalación de dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo. la tarjeta secundaria no tendrá señal.

El teléfono móvil no admite tarjetas de telecomunicaciones y las tarjetas de telecomunicaciones no tienen señal. Los teléfonos móviles admiten tarjetas China Mobile o tarjetas China Unicom, pero no admiten tarjetas de telecomunicaciones.

Para todos los modelos de Netcom, la tarjeta de telecomunicaciones secundaria no tiene señal. Cuando se instalan tarjetas SIM duales en el teléfono móvil, la tarjeta de telecomunicaciones debe usarse como tarjeta de datos, para que la tarjeta de telecomunicaciones pueda tener señal. . Se recomienda ingresar a "Configuración: SIM dual y red móvil" para cambiar las tarjetas de datos antes de usarlas.

*Nota: haga un juicio y responda según el mensaje "El teléfono móvil admite el estado de la tarjeta SIM" en la parte inferior.

6. Verifique la configuración del teléfono móvil.

① Verifique el modo de vuelo: verifique el estado del teléfono móvil. Verifique si hay un ícono de "avión" en la barra. Si hay un ícono de "avión", vaya a Configuración o Configuración > Otras redes y conexiones para desactivarlo. Modo avión".

②Cambiar tarjeta de datos: si tienes tarjetas SIM duales instaladas en tu teléfono y una de las tarjetas no tiene señal, ve a Configuración > SIM dual y red móvil para ver si cambiar las tarjetas de datos puede restaurarla.

7. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad. y restablecer--restablecer configuración de red--restablecer configuración--simplemente siga las indicaciones (debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente cuando utilice tarjetas SIM duales).

Nota:

1. Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.

2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .

8. Restaura todas las configuraciones (haz esto cuando no puedas ver el menú de configuración de red).

Puedes ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Configuración de copia de seguridad y reinicio/ Restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.

Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.

Nota:

Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

9. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al servicio de atención al cliente de vivo. centro para su inspección e ingrese al sitio web oficial de la aplicación de teléfono móvil vivo - Servicio - Mi servicio - Service Outlet puede consultar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio al cliente más cercano.