¿Qué hacen las operaciones del producto?
1. ¿Qué suelen hacer los operadores de producto? Las responsabilidades laborales generalmente están determinadas por convenciones de la industria. Desde este punto de vista, si desea saber qué hacen habitualmente las operaciones de productos, simplemente busque JD en este puesto en varios sitios web de contratación. A continuación se muestra una descripción típica de reclutamiento de operaciones de producto en un gancho: Responsabilidades del trabajo de reclutamiento: Responsable de la publicación del contenido del producto, las operaciones en línea y fuera de línea y las operaciones diarias y la gestión de actualizaciones de la plataforma publicitaria, completa la planificación y planificación de actividades de marketing como promociones y; eventos especiales de acuerdo con el plan de operación Ejecución de diversas reglas operativas, incluidas políticas de clientes, políticas de membresía, políticas de puntos, etc., diseño, servicio al cliente y otros enlaces para completar la coordinación e implementación de actividades de marketing para garantizar; el buen lanzamiento de actividades; responsable de los datos de marketing diarios y de las transacciones, control de la gestión de productos básicos. Optimizar el inventario y las líneas de productos, mejorar las especificaciones operativas de la tienda y los procedimientos operativos y formular documentos de herencia; B Responsabilidades de contratación: Responsable de la planificación operativa de los productos APP de Hujiang; Responsable de garantizar la operación a través de actividades basadas en dispositivos móviles; para comprender y analizar los puntos de interés de los usuarios, los puntos calientes actuales y las operaciones de productos competitivos, establecer mecanismos de operación diaria de la aplicación y trabajar en estrecha colaboración con UE, desarrollo, productos y otro personal para lograr los objetivos de KPI del producto; Entonces, resumamos las responsabilidades laborales de las operaciones del producto: 1. Planificación y gestión de eventos. Aquí hablamos principalmente de eventos especiales del tipo de página H5. Ya sea para promoción de productos, promoción, retirada o comunicación de marca, se pueden lograr ciertos efectos a través de actividades. En un proceso de evento completo, las operaciones del producto desempeñarán múltiples roles al mismo tiempo: planificación de eventos, desmantelamiento de presupuesto, solicitud de premios, prototipo de tema, producción de demanda, gestión de proyectos, control de riesgos, análisis de datos de eventos, incluso empaquetador exprés, etc. 2. Promoción de productos Si la empresa tiene un tamaño decente, normalmente tendrá personal dedicado a la promoción externa, y las operaciones de productos generalmente serán responsables de la promoción interna y la cooperación con la promoción externa. Los métodos incluyen la planificación de actividades mencionada en el punto 1, como la organización de un evento de lotería H5 junto con el lanzamiento del canal. Además, existe la integración de diversos recursos de promoción dentro de la empresa (en realidad, la posibilidad de escanear rostros), así como los materiales necesarios para la promoción, preparación de páginas de destino, etc. 3. Trabajo de producto con atributos operativos como centro comercial de puntos, sistema de niveles de membresía, reglas y regulaciones comunitarias, análisis de productos competitivos (análisis de estrategia operativa), etc. Estas cosas pueden ser iniciadas y construidas por los gerentes de producto. 4. El secreto del gerente de producto Realmente no sé qué palabras usar para resumir esta parte del trabajo. Por ejemplo, para el lanzamiento de la versión, escribe una copia de actualización, para el lanzamiento en escala de grises, recluta algunos usuarios con experiencia y los recopila; comentarios; durante las vacaciones, crea una pantalla de presentación de vacaciones para realizar un seguimiento cuando un usuario informa un error, lo informa al equipo técnico para realizar un seguimiento y resolverlo cuando un usuario se queja de forma maníaca de su producto en las redes sociales. , vas a apaciguar al usuario. Envíame algunos regalos; 5. Es difícil explicar por qué usas múltiples sombreros debido a varias razones. Algunas empresas tienen pocas personas y todas sus operaciones usan múltiples sombreros. , o el posicionamiento de las operaciones de productos de algunas empresas no es lo mismo. Las operaciones de productos pueden funcionar a tiempo parcial como operaciones de contenido, promociones externas, análisis de productos competitivos, operaciones de usuarios, negocios de BD, etc. Son posibles varios roles. Quien nos permita operar es la panacea. . . 2. ¿Qué habilidades se necesitan para la operación del producto? Es una pena que no exista una ruta de aprendizaje sistemática, ni una lista como "Después de leer estos 100 libros, serás un maestro en la operación del producto". . . Creo que las operaciones son una posición basada en la experiencia donde las habilidades subjetivas individuales tienen un mayor impacto y la teoría no es fácil de aplicar. La misma actividad se aplica a diferentes productos y ciertos detalles pueden conducir a efectos muy diferentes. Por lo tanto, el combate real es la mejor manera de avanzar. Si tienes un buen maestro que esté dispuesto a enseñarte paso a paso durante este proceso, entonces serás muy feliz y lograrás el mismo efecto que un maestro de artes marciales. te transfiere su fuerza interior de por vida. 1. Las habilidades de gestión de proyectos no requieren una gestión de proyectos profesional. Obtener un certificado para comprender varios blabla de gestión ágil, pero ver todo el proceso de una actividad como un proyecto pequeño le ayudará a comprender mejor este tema.
En mi empresa actual, ningún gerente de proyecto cubrirá un tema tan operativo, por lo que en este momento, operaciones de producto, como responsable del KPI de este tema, debe tomar la iniciativa para promover el progreso de todo el proceso. 2. Habilidades de comunicación Ya sea que estés realizando gestión de proyectos de eventos, coordinación de promociones o secretaria de producto, la comunicación cubrirá más del 50% de tu trabajo. Además de las operaciones de producción de contenido orientadas a la edición, otros puestos operativos deben combinarse con otros puestos para producir resultados. Las personas en diferentes posiciones tienen diferentes formas de pensar y sus métodos de comunicación son naturalmente diferentes. 3. Después de realizar operaciones de contenido u operaciones de usuario con una perspectiva macro durante mucho tiempo, es fácil obsesionarse con los detalles. Esto no quiere decir que esté mal prestar atención a los detalles, los detalles son importantes. Simplemente realizar operaciones de productos a menudo requiere una perspectiva macro. Por ejemplo, al promocionar un producto, primero debe comprender las causas y consecuencias de la promoción, el presupuesto total, los KPI y el ritmo general de promoción, y luego preocuparse por qué canal utilizar, qué redacción publicitaria y cuánta cantidad publicar. que dia. Es mucho más eficaz "empezar por el todo y luego desmontar los detalles" que "empezar por la obra y luego unirla hasta formar el todo". 4. La capacidad de redacción publicitaria es fácil de entender, desde el tema de un evento hasta el punto de actualización de un lanzamiento, la redacción publicitaria puede ampliar la brecha operativa. Algunos textos publicitarios tienen poder y calidez, y otros son como la respuesta automática de un robot. 5. Conocimientos diversos de límites, como tecnología/producto/pruebas. Debido a que las operaciones de productos a menudo necesitan tratar con este tipo de personas, es necesario comprender algunos conocimientos básicos del campo de la otra parte. Por ejemplo, si está realizando una promoción, la promoción del lado de la PC puede estar directamente vinculada al enlace, la promoción del lado móvil requiere un paquete de instalación y la del lado de Android es un paquete apk, que requiere capturas de pantalla y otros materiales para ser cargado en varias tiendas de aplicaciones, y el paquete apk tiene un nombre de paquete, y el desarrollo generalmente se realiza en ¿Cuánto tiempo lleva empaquetar antes del lanzamiento, etc.? 6. No hablaré sobre el software utilizado, como Office para el análisis de datos, Word para escribir documentos de requisitos, PPT para compartir experiencias de actividades, etc. Además, en mi trabajo utilizo habitualmente el siguiente software: Xmind. Generalmente se utiliza para organizar ideas y discutir planes y planes con los líderes. Antes de escribir un plan específico, utilícelo para crear un marco para usted. Es muy fácil de usar. Axura. Es una herramienta común utilizada por los gerentes de producto para dibujar prototipos. También se puede usar para operaciones de productos, como dibujar prototipos de eventos. Los dibujos del prototipo operativo no son muy exigentes. Si no sabes cómo usarlos, aún puedes dibujarlos a mano, tomar fotografías, etc. También puedes usar PS o incluso Excel. Photoshop. Cuando entré en contacto por primera vez con este software en la universidad, todavía era un software profesional y luego se convirtió en un software imprescindible para la instalación de computadoras. La operación PS es una habilidad necesaria, pero no es necesario que sea particularmente profesional. Al menos debe poder recortar imágenes. Aquellos que buscan productos de alta calidad aún deben ser producidos por diseñadores. Software para tomar notas. Esto no es exclusivo de las operaciones del producto, sino que es más adecuado para humanos como yo, que somos propensos al olvido. Normalmente uso Evernote para registrar algunos buenos textos publicitarios, etc., y uso las notas adhesivas que vienen con Windows para registrar el trabajo diario. Otros usan bromas o algo así, depende de a lo que estés acostumbrado. Operaciones define el producto y determina la dirección, y operaciones realiza la dirección. 1. Desmantelamiento empresarial (1) Clasificación de productos: los productos incluyen 7 dimensiones como demanda, frecuencia, conexión, usuario, valor, cadena y conductor. Haga clic para ver detalles. (2) Operaciones de front-end: las operaciones de usuario-end, incluidas las operaciones de contenido, las operaciones de usuario y las operaciones de actividad, son las principales formas de aumentar el número de usuarios y el valor del usuario. Operación de contenido: posicione el estilo del contenido del producto, controle la frecuencia de actualización y la calidad del contenido, oriente la atmósfera de la comunidad, planifique y cree temas candentes y mantenga la relación entre los productores de PGC de alta calidad y los socios de MCN. Operación del usuario: desarrolle un sistema de jerarquía de usuarios y reglas comunitarias, recopile las necesidades de los usuarios, atienda a los usuarios clave de KOL, formule diferentes estrategias operativas para los usuarios en diferentes ciclos de vida, atraiga nuevos usuarios, active a los usuarios antiguos y recupere a los usuarios perdidos. Operación de eventos: los eventos son divulgativos e interactivos, pueden convertir nuevos usuarios y activar a los antiguos. Se dividen en promociones de participación en las ganancias a corto plazo y participación fija a largo plazo. (3) Operaciones de back-end: las operaciones del lado de la oferta, incluidas la cadena de suministro, la cadena de servicios y la cadena de datos, son las principales formas de optimizar los costos, aumentar la eficiencia y generar competitividad central. Cadena de suministro: el suministro, la fabricación, el transporte, la venta minorista y otros sistemas principales garantizan que los productos correctos se entreguen en el lugar correcto en el momento correcto, en la cantidad, calidad y estado correctos, y para minimizar el costo de este proceso.
Cadena de servicios: con las necesidades del cliente como núcleo, los servicios de consultoría, gobierno, banca, seguros, mantenimiento, agencia, transferencias y otros servicios relacionados se organizan a través de funciones de productos para formar una red completa de servicios al consumidor. Enlace de datos: la tecnología de inteligencia artificial basada en el procesamiento de enlaces de datos ya puede reemplazar el trabajo de algunas personas. La sustitución de los costos laborales por la inteligencia artificial se refleja en la sustitución del trabajo en todos los aspectos. la parte frontal del producto permanece sin cambios o incluso mejor, lo que antes requería mucha mano de obra, el trabajo rentable pasa a ser de bajo costo o de costo cero. Caso: En Tmall Double 11 de 2017, la inteligencia artificial reemplazó a los diseñadores para crear 400 millones de carteles. 2. Recopilar y reorganizar decisiones comerciales: comprender el negocio desde múltiples dimensiones a través del desmontaje y recopilación de productos, front-end y back-end, aclarando así las rutas y pesos del negocio y formulando científicamente objetivos claros, precisos y cuantificables. Estructura organizacional: Analizar y formular las capacidades básicas requeridas por el equipo a través del desmontaje y recolección de negocios, seleccionar científicamente talentos y formular la estructura organizacional correspondiente en función de las capacidades. Mecanismo iterativo: establezca un mecanismo de retroalimentación a través de datos operativos e itere las decisiones comerciales y la estructura organizacional en función de la retroalimentación de datos para crear un sistema operativo eficiente. 3. Resuma que las operaciones de desmantelamiento y recolección son las mismas que las de los objetos. Primero, la ruta de desmontaje es clara y luego la reorganización inversa se basa en la ruta. Cuando Internet se convierte en infraestructura, ya no existe una distinción entre Internet y las operaciones tradicionales. Solo hay una distinción entre operaciones científicas y operaciones ciegas que son el uso de medios tecnológicos y métodos científicos para administrar empresas, y su eliminación. de métodos de toma de decisiones basados en la experiencia y en palmaditas en la cabeza. La energía potencial son las alturas de mando. Ocupar las alturas de mando formará ventajas y tendencias, que representan las capacidades de ejecución de combate del equipo de operaciones. Para las operaciones del canal, primero elija el canal que más le convenga según el mayor potencial de la industria. Por ejemplo, las cuentas oficiales de WeChat y los videos cortos de Douyin son los canales de contenido con mayor potencial, y Tmall, JD.com y Pinduoduo son los. Canales de comercio electrónico con mayor potencial. Los canales pertenecen a operaciones de usuario front-end, por lo que el método de operación del canal son operaciones de contenido, usuario y actividad. Las operaciones de boca en boca, incluidas las revisiones de búsqueda, las revisiones de comercio electrónico y las comunidades de reenvío, pertenecen todas a las operaciones de boca en boca. Originalmente, el boca en boca era una evaluación pasiva en la que los usuarios tenían la iniciativa. Cuando Internet móvil dio origen a la conveniencia del reenvío de cadenas de relaciones comunitarias, el boca a boca se convirtió en un método de operación que puede iniciar activamente operaciones por lotes. Atraer a los usuarios para que reenvíen en función del contenido se convirtió en un método de operación muy común. Operación KOL, KOL en el lado del usuario es equivalente a un suministro de alta calidad en el lado de la oferta. Tiene una gran influencia y base de fans dentro de un cierto rango, y los usuarios tienen un fuerte impulso a seguir. Además, KOL tiene un efecto de boca en boca, independientemente de las relaciones públicas del mercado o las operaciones de los usuarios, alcanzar las alturas dominantes de KOL puede liderar la opinión pública de la industria. En la operación de marca, el objetivo principal de la marca es ocupar las alturas dominantes de la escena, ingresar a la mente del usuario en la teoría del posicionamiento y despertar automáticamente la demanda del producto después de que el usuario llega a una determinada escena a través de configuraciones como colores y símbolos. y anuncios. La operación autorizada y las alturas dominantes de los activos intangibles, como licencias audiovisuales, licencias financieras, patentes, revisiones de agencias autorizadas, etc., no sólo pueden reducir en gran medida los costos de toma de decisiones de los usuarios, sino que algunas licencias también pueden convertirse en fosos corporativos en el futuro. Entonces, cuando sea conveniente presentar la solicitud, intente obtener todas las licencias, patentes y respaldos que pueda. 4. Resumen: los equipos y empresas que pueden iterar rápidamente tienen ventajas operativas. Las empresas que participan en el mismo punto de partida tienen la velocidad de carrera más rápida y la capacidad de combate más sólida. Según el principio 721 de Internet, un superproducto ocupará el 70% de la cuota de mercado, el segundo lugar ocupará el 20% y el 10% restante lo compartirán los productos restantes. Bajo esta premisa, es necesario capturar señales de tiempo para abrir nuevos modelos operativos. Cuanto más fuerte sea la capacidad de predecir tendencias, más preciso será el desmontaje de la ruta operativa y el establecimiento de objetivos. Aclare sus propias ventajas y objetivos operativos, ocupe todas las alturas de mando y, finalmente, opere un producto con un potencial extremadamente fuerte.