Informe semanal de trabajo en la industria aseguradora
Cuando me uní a una compañía de seguros hace dos años, la frase más impresionante que escuché fue: "Haz cosas complejas de manera simple y haz cosas simples repetidamente". Bajo la guía de esta frase, pasé otro año normal pero sin incidentes en el departamento de desarrollo.
El departamento de desarrollo de este año se ha desarrollado rápidamente bajo el cuidado de los líderes de la empresa y los esfuerzos conjuntos de todos los socios de desarrollo. Basándose en cinco grupos y uno directamente bajo la jurisdicción, el negocio y la organización se desarrollarán del 1 de enero al 17 de diciembre, y el pago de ******** yuanes se completará una vez finalizado. El seguro a corto plazo representó ** yuanes; Yiyue se convirtió en el segundo equipo en la ** región y también fue el líder en ** desarrollo.
Como líder del equipo de desarrollo, siempre he asumido el desarrollo del departamento como mi propia responsabilidad, principalmente para desempeñarme bien en varias etapas:
1. reunión matutina Es un lugar importante para nuestra educación y formación. Como formador de grupo, en realidad es el puente entre la empresa y el personal de ventas. Por lo tanto, a medida que adquiero más experiencia en el trabajo de formación de grupo, he organizado la reunión. reunión matutina de este año. Se está sintiendo cada vez más cómodo en el juego. En primer lugar, haga arreglos con anticipación para la reunión semanal de la mañana para mantenerse al día con la dirección general de la empresa y mantener sincronizados el departamento y la empresa. Con una buena cooperación con el gerente del lugar de trabajo, promover las políticas de la compañía, brindar capacitación en conocimientos profesionales, desde capacitación básica en seguros, ejercicios de habilidades orales hasta un desarrollo secundario en profundidad de los clientes, para que los socios puedan dominar de manera efectiva los conocimientos sobre seguros y sentar una buena base para mi. Con base en mis dos años de experiencia, el año pasado adopté principalmente la forma de seminarios en reuniones matutinas y pedí que participaran tantos socios de exposición como fuera posible, porque solo la participación puede ser profunda. al participar se puede sentir una sensación de logro. Por supuesto, sobre esta base, también podemos clasificar los temas relacionados con los seguros lo antes posible en función de asuntos externos que ocurren en distintos momentos y compartirlos con todos los socios de desarrollo. También nos esforzamos por diversificar el formato de las reuniones matutinas y llevar a cabo reuniones matutinas con diferentes temas para que los socios estén llenos de interés en las reuniones matutinas.
2. La segunda reunión de la mañana y la reunión de la mañana del supervisor tienen como objetivo fortalecer la gestión del supervisor. La reunión de la mañana del supervisor y la reunión regular dos días a la semana ayudan principalmente al supervisor a mejorar su capacidad para gestionar el equipo. ; la segunda reunión de la mañana Nuestra posición principal es centrarnos en la gestión de actividades. Siempre hemos llevado a cabo nuestra propia operación de segunda mañana en forma de una reunión dentro de una reunión, sin embargo, después de un tiempo, se volvió un poco débil. La implementación en toda la ciudad comenzó en octubre, aprovechamos la oportunidad para aumentar los esfuerzos de mejora, de acuerdo con la guía del "Manual del equipo", dejar que todos los supervisores aprendan primero cómo abrir la segunda mañana y luego aumentar la intensidad de observación de su funcionamiento de la segunda mañana, para que la segunda mañana pueda agregar nueva vitalidad y realmente resolver el problema. Recopilar los problemas encontrados por los expositores durante su proceso de desarrollo comercial.
3. Seguimiento del desempeño de evaluación y recompensa. Normalmente, a lo que presto más atención es al seguimiento de las diversas evaluaciones de mis socios. El desarrollo siempre ha tenido evaluaciones estrictas de las leyes básicas, y hasta ahora este aspecto lo es. Lo hacemos nosotros mismos, por lo que presto mucha atención a los recolectores de diferentes rangos cada trimestre e informo cada mes. Todos están informados en el lugar, me comunico bien con el supervisor y conozco a cada vendedor individualmente. Realizaremos un seguimiento de cada socio en varios premios de la empresa Shaoxing y premios de la empresa Zhuji para garantizar que cada socio pueda obtener las recompensas que pueda obtener. Y al analizar el desempeño de los socios, podemos identificar sus problemas actuales y ayudarlos a resolverlos. Proporcionar incentivos eficaces y fomentar su confianza a la hora de contratar seguros. Deje que el personal de desarrollo experimentado dé un paso más en el negocio y deje que los nuevos socios sientan que el desarrollo es una gran familia y tengan un sentido de pertenencia al trabajar aquí. Cree un grupo de capacitación en el lugar de trabajo que realmente pueda ayudar a sus socios.
4. Hacer un buen trabajo en el servicio al cliente. Además del desarrollo empresarial, la mayor parte del trabajo es atender a los antiguos clientes de renovación. 2008 fue el año más intenso en cuanto a trabajo de servicio se refiere. Nunca me sentí relajado. En primer lugar, Shuanghong trabajaba como adjunto al mismo tiempo que tuvo un buen comienzo. Shenzhen fue responsable de la mayor parte de la carga de trabajo de la empresa. Luego, fue responsable de la limpieza de las políticas invalidadas permanentemente. y pólizas vencidas, así como las tareas que le delega la compañía de la ciudad todos los días. Puedo manejar pedidos en estas dos tareas clave, mi responsabilidad importante es supervisar a los cobradores a continuación para permitirles manejar una póliza vencida y invalidada permanentemente; su nombre lo antes posible. Además, para algunas personas que se han ido, pero las políticas caducadas bajo los nombres de las personas que aún no han abandonado la empresa se distribuirán en su conjunto. A veces, debido a que demasiadas personas abandonan la empresa. las políticas no se pueden asignar. El gerente Zhao Chen y yo somos los únicos que digerimos las políticas caducadas restantes, aunque hay una parte del desarrollo para el cambio de trabajo, aunque soy básicamente responsable de la visita de regreso de la lista de personal. El progreso del procesamiento de pólizas caducadas no es muy rápido, todavía se realiza de manera ordenada, lo que ha resuelto muchas preocupaciones de la empresa. A partir de octubre, de acuerdo con los requisitos de la oficina del director general, cooperamos activamente con el trabajo de servicio al cliente 1+N de la empresa y hacemos todo lo posible para mejorar la cobertura de telefonía móvil. Exigimos que la cobertura de telefonía móvil de cada mes se mantenga por encima del 60%. A partir de octubre, bajo el liderazgo del Gerente Zhao, utilizamos una estrategia de hombre a hombre y continuamos realizando un seguimiento todas las mañanas. Incluso organizamos una cierta cantidad de tiempo en una o dos reuniones matutinas cada mes para concentrarnos en nuestro desarrollo. Los empleados completaron la tarjeta 1+N Gracias a nuestros esfuerzos y la cooperación activa de los socios de desarrollo, en octubre y noviembre, el desarrollo agregó más de 2000 nuevos números de teléfonos móviles, convirtiéndose en la empresa que cambió más números de teléfonos móviles en Shaoxing. En diciembre, incluso nos fijamos el objetivo de agregar 2.800 nuevos números de teléfono móvil ese mes para maximizar la cobertura de telefonía móvil durante todo el año. Actualmente estamos trabajando juntos sin problemas. En los 10 días restantes también aumentaremos nuestros esfuerzos de seguimiento, lo vincularemos con la acumulación actual de visitas de clientes y combinaremos de manera efectiva el trabajo de servicio con el desarrollo de nuevos pedidos.
5. Educación, formación y desarrollo. Aunque no hubo medidas a gran escala para aumentar el personal en 2008, todavía entran nuevas personas una tras otra. También es mi responsabilidad formar a estas nuevas personas. personas, por lo que cada semana, reservaré una cierta cantidad de tiempo para guiar a estos recién llegados, sentarles una base en el trabajo, especialmente en el conocimiento profesional, preocuparme por ellos como un amigo en la vida y visitarlos con frecuencia para comprender sus dificultades reales. y comunicarnos con ellos. Superémoslo juntos. Como sabemos que tienen miedo de encontrarse con los clientes, nos centramos principalmente en hablar y compartir su formación.
6. Crecimiento personal. Siempre he sentido que he progresado más durante mis dos años en la compañía de seguros. En primer lugar, me gustaría agradecer al Sr. Hu por su cuidadosa enseñanza. He aprendido mucho de él. Por supuesto, también me esforcé mucho para crecer este año.
Normalmente tengo la costumbre de estudiar en casa por la noche. Entre todas las tareas, mi favorita es publicar carteles y hacer películas. El propósito de hacer carteles es actualizar rápidamente el diseño del lugar de trabajo y dárselo a mis compañeros. Una visión general Impacto, he estado trabajando en Shenzhen durante dos años. Hasta cierto punto, Shenzhen es realmente como mi hogar. Mantener mi hogar fresco en todo momento también es mi responsabilidad. grupo y puedo ser más efectivo. Resolver claramente las dificultades que enfrentan mis compañeros. Desafortunadamente, ahora no tengo un conocimiento profundo de las cosas, por lo que siempre parezco un poco confundido al ordenar mis pensamientos. Definitivamente lo intentaré de nuevo. este aspecto en el futuro. En el futuro, seguiré aprendiendo más humildemente de los líderes superiores para mejorar mis habilidades. En la segunda mitad de este año, me concentré en cultivarme para estar en contacto y comprender el mercado, por lo que también trabajé duro. A veces iba a visitar a los clientes con los desarrolladores antiguos y, a veces, acompañaba a los nuevos desarrolladores a visitarlos. Esto también me permitió acumular muchos materiales de temas especiales, porque sólo entendiendo qué dificultades tienen los vendedores podemos realmente resolver sus dificultades para realizar mejor mi trabajo, utilizo la acumulación de formación previa y mi propia construcción; También me he hecho amigo de un grupo de profesionales de seguros con ideas afines. La información también es muy importante en la industria de seguros. Esto también se acelerará. mi crecimiento.
7. Además de ser formador del equipo de desarrollo, sé que también soy miembro del departamento de marketing, por lo que durante este año también puedo completar activamente las tareas que me asigna el departamento de marketing. , cooperar con el trabajo de otros departamentos, participar en diversas actividades organizadas por la empresa y hacer un buen trabajo en logística y organización de reuniones informativas sobre productos de la empresa y el departamento y actividades relacionadas a gran escala.
Por supuesto, durante este proceso también aprendí bastantes habilidades de coordinación y planificación. Una vez más, me gustaría agradecer a todos los líderes superiores por darme esta oportunidad de hacer ejercicio.
Por supuesto, sé que todavía estoy lejos de ser un excelente entrenador de equipos, porque también tengo muchas deficiencias.
En primer lugar, mi corazón no está lo suficientemente tranquilo, mis arreglos laborales todavía carecen de continuidad y mis planes de trabajo a menudo se ven interrumpidos por mí mismo. A veces me siento abrumado.
En segundo lugar, todavía estoy bastante emocional. Este problema es causado por mi propia personalidad, por lo que siempre me resulta difícil cumplir los "seis requisitos no" propuestos por mis líderes.
Además, también me falta profesionalismo. Dos años después de unirme a la compañía de seguros, incluso el subsidio de hospitalización de la Tarjeta Jixiang solo puede ser de 90 yuanes como máximo. Solo me enteré cuando miré. A través de mi póliza de seguro hace algún tiempo, después de comunicarme con el vendedor, descubrí que ellos tampoco lo sabían. Fue completamente culpa mía que no supiera a fondo cuando lo hice. Estudié por primera vez y definitivamente fortaleceré mi aprendizaje en operaciones prácticas en el futuro. Aquí se convirtió en el mejor mentor para los desarrolladores en su viaje de desarrollo profesional.
Ser formador de grupos es sencillo, pero ser un excelente formador de grupos no es fácil. Espero que en los próximos 9 años pueda trabajar mejor y resolver problemas para los líderes, al mismo tiempo que puedo. dar un gran paso adelante en el camino de la autoformación.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor e instrucciones paso a paso para evitar estos "escollos" de los seguros