¿Qué debo hacer si faltan los contactos de mi teléfono Huawei?
Si está utilizando un teléfono Huawei y no ha eliminado contactos por error, siga los siguientes métodos para solucionar el problema:
1 Compruebe si todos los contactos están activados
Comprueba si todos los contactos se muestran en tu teléfono. Método de verificación:
EMUI 8.X y versiones inferiores: Contactos > Más > Mostrar contactos y activa todos los contactos.
EMUI9.0 y superior: Contactos > Tres puntos > Configuración > Mostrar contactos, activa todos los contactos.
HarmonyOS: Contactos > Cuatro puntos en la esquina superior derecha > Configuración > Mostrar contactos, seleccionar todos los contactos
Nota: Algunos teléfonos móviles no admiten la visualización de la configuración de contactos de la tarjeta SIM.
2 Compruebe si hay contactos en "Eliminados recientemente"
Compruebe si hay contactos en "Eliminados recientemente" localmente
EMUI 9.1 y Magic UI 2. X: Contactos > Tres puntos > Configuración > Organizar contactos;
HarmonyOS&EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/4.0: En configuración, busque e ingrese Organizar contactos;
Compruebe si hay un menú Eliminados recientemente. Si es así, intente recuperar los contactos eliminados en Eliminados recientemente. El método de recuperación es: Eliminados recientemente > Mantenga presionado el contacto > Seleccionar > Restaurar.
EMUI 9.X y versiones posteriores admiten la función eliminada recientemente. Si no existe dicho menú, esta función no es compatible.
3 Compruebe si los contactos locales no se conservan al salir de la "Cuenta Huawei"
Es posible que haya elegido no conservar los datos de los contactos locales al salir de la Cuenta Huawei, lo que da como resultado un contacto local. Faltan personas o hay contactos con solo nombres y sin números. Puede iniciar sesión en su cuenta Huawei nuevamente para sincronizar los contactos con su teléfono. Si no desea eliminar los contactos locales cuando cierra sesión en su cuenta Huawei, se recomienda que marque la opción Mantener contactos locales cuando cierre sesión en su cuenta.
4 Compruebe si hay demasiadas operaciones de cambio de espacio.
Dado que los datos de espacio entre el espacio principal, el espacio de privacidad y varios usuarios son independientes entre sí y no pueden acceder a los datos de cada uno. Por otra parte, no podrá acceder a los datos entre el espacio principal y el espacio de privacidad. Cambiar entre el espacio y varios usuarios resultó en la imposibilidad de encontrar contactos. Se recomienda que cambie a otros espacios para ver los contactos.
5 ¿Varios teléfonos móviles utilizan una "cuenta Huawei"?
Cuando varios teléfonos móviles utilizan una cuenta Huawei y activan el interruptor de sincronización de contactos, si se elimina un contacto en un dispositivo , los contactos de la nube y los contactos de otros dispositivos se eliminarán simultáneamente. Puede ir a configuración del teléfono > Cuenta Huawei > Espacio en la nube > Administrar espacio de almacenamiento en la nube > Contactos > Sincronizar registros para verificar si otros dispositivos han eliminado registros de contactos. Si se eliminó un registro de contacto de otro dispositivo y los registros eliminados recientemente no se borraron, consulte Cómo restaurar un contacto después de la eliminación para intentar recuperar el contacto.
Se recomienda que intente evitar el uso de una cuenta Huawei en varios teléfonos móviles o que solo active el interruptor de sincronización de contactos en los teléfonos móviles que utiliza habitualmente.
6 Cambie el tema al tema predeterminado del sistema y vuelva a intentarlo.
Cambie el tema al tema predeterminado del sistema y verifique si los contactos aún están perdidos. (Esta operación sólo aplica para teléfonos móviles con versión de sistema EMUI9.X).
7 Compruebe si se utiliza software asistente de terceros para realizar copias de seguridad de los contactos
Usar software asistente de terceros (como QQ Assistant, 91 Assistant, etc.) para realizar copias de seguridad o Copiar contactos puede causar que las personas se pierdan. Se recomienda utilizar la función de importación/exportación que viene con los contactos del sistema o habilitar métodos de respaldo como Huawei Cloud Backup y la sincronización de contactos del espacio en la nube.
8 Compruebe si su teléfono actualmente admite el almacenamiento de contactos en la tarjeta SIM.
Si su teléfono actualmente admite el almacenamiento de contactos en la tarjeta SIM y los contactos están almacenados en la tarjeta SIM, utilice lo siguiente método Solución de problemas:
(1) Ingresar los contactos inmediatamente después de actualizar, reiniciar o encender el teléfono hará que los contactos se carguen lentamente.
Si su tarjeta SIM tiene muchos contactos, también puede haber un problema en el que los contactos se cargan lentamente y no se muestran temporalmente. Se recomienda esperar de 2 a 3 minutos para que se muestre normalmente.
(2) Puede ser que hayas importado contactos a través de archivos vcard (archivos con el sufijo .vcf), tarjetas SIM, etc. Durante el proceso de importación de contactos, el teléfono fusionará los contactos duplicados para reducir la cantidad de contactos.
(3) Saque la tarjeta SIM de su teléfono y vuelva a insertarla para asegurarse de que se reconozca la tarjeta SIM y verifique si los contactos se restauraron. Si los contactos no se restauran, es posible que su tarjeta SIM esté defectuosa. Se recomienda que lleve su tarjeta de identificación al centro de negocios del operador más cercano para reemplazar la tarjeta SIM estándar.
(4) Si inserta tarjetas duales y guarda contactos en la tarjeta SIM, y la tarjeta 1 o la tarjeta 2 están deshabilitadas en la administración de tarjetas duales, la tarjeta 1 o la tarjeta 2 no se mostrarán en la Tarjeta de contactos. 2 guarda los contactos en la tarjeta SIM.
Al actualizar desde la versión anterior al teléfono móvil EMUI9.1/Magic UI 2.1, hay una opción de tarjeta SIM (solo guardar en la tarjeta SIM);
La versión de fábrica es EMUI9; 1/Magic UI 2.1 y superior, opción sin tarjeta SIM (guardar solo en tarjeta SIM).
9 Compruebe si la aplicación predeterminada tiene configurado un software de libreta de direcciones de terceros.
Si está utilizando un software de libreta de direcciones de terceros, es posible que los contactos no se muestren debido a problemas con la aplicación en sí o problemas de permisos. No completo. Se recomienda cambiar la aplicación de libreta de direcciones predeterminada a una aplicación del sistema. La operación es la siguiente: ingrese la configuración, busque la aplicación predeterminada y cambie la marcación a la aplicación de marcación integrada de Huawei en el sistema. (Nota: la versión EMUI 10.0/10.0.1 es la opción del teléfono, la versión EMUI10.1 es la aplicación "Contactos").
10 Desactive el permiso "Libro de contactos" para otras aplicaciones
Si algunas aplicaciones de terceros con permiso para eliminar contactos están instaladas en el teléfono, es posible que los contactos se eliminen. Se recomienda que ingrese a la configuración, busque e ingrese a la pestaña de permisos de administración de permisos, busque Libreta de direcciones > Nuevo/Modificar/Eliminar contactos, verifique qué aplicaciones tienen permiso para eliminar contactos y trate de no darle a aplicaciones sospechosas de terceros la capacidad de crear/modificar/eliminar contactos.
11 Elimina los datos de la aplicación "Contactos" en la gestión de aplicaciones y vuelve a intentarlo
Puede ser que haya una excepción en el proceso de carga de contactos. Se recomienda ingresar al. configuración, busque para ingresar a la administración de aplicaciones y haga clic en Contactos > Almacenamiento > Eliminar datos.
Esta operación no eliminará los contactos, pero debe distinguir el almacenamiento de contactos, que son dos aplicaciones diferentes. Eliminar los datos de la aplicación del almacenamiento de contactos eliminará la información del contacto, los registros de llamadas, etc.
12 ¿Aún no puedes solucionarlo?
Si su problema aún no se puede resolver después de los intentos anteriores, se recomienda que regenere los contactos a través de otros medios y se recomienda habilitar métodos de respaldo como Huawei Cloud Backup y la sincronización de contactos del espacio en la nube.