¿Por qué la factura de electricidad que paga Pocket Power es diferente a la que paga Ebao?
1. Pocket Power
Pocket Power es una aplicación móvil lanzada por State Grid Corporation de China. El software del cliente de energía portátil es desarrollado por State Grid Corporation de China.
Basado en la plataforma de servicios interactivos de energía portátil. Proporciona principalmente a los clientes servicios como pago de facturas, compra de electricidad, consulta de uso de electricidad y reserva de información a través de teléfonos móviles.
Lectura, atención al cliente online y otros servicios relacionados con la electricidad. Entre sus funciones se encuentran: pago de compra de electricidad, consulta de factura de electricidad, suscripción de información y atención al cliente online.
Servicios, navegación en tienda online, anuncio de corte de energía.
2. Funciones principales
(1) Pago de compra de electricidad: pago en línea de compra de electricidad a través del pago UnionPay, se admiten otros pagos.
(2) Consulta de consumo de electricidad: incluye consulta de consumo de electricidad y factura de electricidad, consulta de pago de factura de electricidad y consulta de registro de compra de electricidad, y consulta de saldo de factura de electricidad.
(3) Suscripción de información: existen tres métodos de suscripción: mensaje de aplicación, SMS y correo electrónico.
(4) Atención al cliente online: incluye atención al cliente en autoservicio y línea directa. El servicio de atención al cliente de autoservicio utiliza robots para simular el servicio al cliente.
Los empleados interactúan con los clientes; la línea directa de acceso directo está conectada directamente a la línea directa de atención al cliente 95598 a través del software.
(5) Navegación por la red: se pueden realizar búsquedas circundantes y búsquedas personalizadas. Cuando busque, obtenga información de ubicación del cliente a través de GPS y busque cables alrededor de los puntos de venta; cuando personalice la búsqueda, ingrese palabras clave para buscar puntos de venta;
(6) Anuncio de corte de energía: filtre según la hora de inicio y finalización del corte de energía y muestre la información del corte de energía.