El teléfono móvil Huawei de repente empezó a echar humo temprano en la mañana. ¿Hay algún problema con la solución proporcionada por el servicio posventa de Huawei?
Como herramienta de comunicación y entretenimiento indispensable para la gente moderna, los teléfonos móviles están en manos de todos casi todos los días y pasan mucho tiempo en ellos. Se puede decir que la seguridad de los teléfonos móviles es motivo de preocupación para todos. Sin embargo, recientemente, Huawei, el mayor fabricante estatal de teléfonos móviles, experimentó un incidente de seguridad cuando su teléfono móvil se incendió temprano en la mañana. Aunque muchas personas no están de acuerdo con tal solución, echemos un vistazo a si la solución de vida de Huawei es razonable.
Lo que sucedió es esto. Cuando el protagonista de la historia estaba dormido, el teléfono móvil Huawei que colocó al lado de la cama comenzó a fumar y a encenderse espontáneamente. Una escena tan emocionante inmediatamente dejó al protagonista sin dormir. Después del amanecer, se puso en contacto con los periodistas lo antes posible y se enteró de la situación. ¿Por qué el fenómeno natural de los teléfonos móviles Huawei en medio de la noche afecta la seguridad de los usuarios? Si el usuario no se despierta inmediatamente mientras duerme, ¿le provocará quemaduras o incluso la muerte?
El personal del centro de atención al cliente de Huawei inspeccionó entonces la máquina y coincidieron en que el usuario la había utilizado ilegalmente o se había caído y no era ningún problema con la máquina. El protagonista de la historia evidentemente no está satisfecho con esta solución. Creo que Huawei está eludiendo su responsabilidad y tratando de encontrar la causa en los consumidores, pero no sé si es la calidad de sus propios teléfonos móviles la que causó tal problema. Además, el tono y la actitud de servicio del personal de posventa también le rompieron el corazón. Creía que Huawei, como gran empresa en China, no debería tener esa actitud de servicio. Además, los precios de los teléfonos móviles de Huawei no son bajos. y muchos teléfonos móviles también son caros. Para un teléfono que cuesta miles de dólares, la calidad es decepcionante.
Luego, debido a que el protagonista no aprobó la solución de Huawei, el personal de ventas de Servicios de Huawei quiso proporcionársela a una agencia de pruebas externa para que la probara. Por lo tanto, no habrá avances importantes en un corto período de tiempo, por lo que aún debemos seguir prestando atención. Por supuesto, las soluciones proporcionadas por el servicio posventa de Huawei también son respuestas muy oficiales, no se adaptan ciegamente a los consumidores y no son humildes ni autoritarias. Sin embargo, puede dar a algunos consumidores que tienen altos requisitos de servicio y tendrán rencor en sus corazones.