Red de conocimientos turísticos - Conocimientos sobre calendario chino - Con una involución seria, ¿cómo puede la industria de la belleza médica lograr avances en marketing a través de operaciones de dominio privado? En los últimos años, la percepción que la sociedad tiene de la belleza médica ha experimentado un cambio positivo. La popularidad de las redes sociales emergentes como Xiaohongshu, Douyin e Instagram ha proporcionado un buen terreno para el desarrollo de la industria de la belleza médica. Sin embargo, con el rápido crecimiento, acompañado de cierto caos en la industria, la supervisión del gobierno también se ha mejorado continuamente y se ha implementado una rectificación integral para productos médico estéticos, instituciones, canales de marketing y publicidad, etc. Además, factores como el costo creciente de la adquisición de clientes a través de canales del sector público, las bajas tasas de retención de clientes, las repetidas epidemias y la intensificación de la competencia de precios bajos realmente han frenado el ritmo de desarrollo de la industria. En tal situación, ¿cómo debería la industria de la belleza médica resolver estas dificultades de marketing? ¿Dónde está el futuro espacio de desarrollo para las instituciones médicas de belleza? Xin Baoyin, subdirector general del Hospital de Cosmetología Médica Lige de Shanghai Seúl, quien ha liderado el equipo para liderar la industria en proyectos de cirugía plástica maxilofacial. Como hospital regional independiente, se han agregado 5.000 nuevos usuarios en 8 meses, generando 4,5 millones de yuanes. en ingresos Durante la transmisión en vivo de "Los grandes nombres hablan de crecimiento", la respuesta fue "La práctica trae el verdadero conocimiento". 1. ¡Revisar! Solicitar una prueba de competencia de precios a ciegas solo generará el volumen de ventas del primer pedido, lo que no puede salvar las ganancias. Según el análisis de expertos de la industria, en esta etapa, ¡más del 80% de las instituciones médicas de belleza están involucradas en guerras de precios! De hecho, no hay nada de malo en participar en la competencia de precios. Sin embargo, después de obtener una gran cantidad de clientes a través de estos métodos, a muchas instituciones pequeñas y medianas todavía les resulta difícil y tienen que continuar con la siguiente ronda de guerras de precios. casos, todavía no saben cómo seguir operando. De hecho, esto también implica utilizar la plataforma de tráfico del canal equivocado. Solo se centran en adquirir clientes pero no saben cómo retenerlos. En el pasado, la lógica de adquirir clientes para instituciones médicas era muy sencilla. Los clientes llegaban después de gastar dinero en publicidad en diferentes plataformas. Esto les daría una pista psicológica. La calidad de estos grupos no era alta, e incluso crearía. una atmósfera y un error de juicio. Esta plataforma será mejor, pero si esa plataforma no es buena, haremos todo lo posible para competir a bajo precio en una plataforma y aumentar el volumen. Pero después de completar la primera transacción de bajo precio, lo que falta es la creación de un SOP de servicio general. No sabemos dónde se ubica el tráfico, dónde existe, en qué nodo y de qué manera controlarlo, qué tipo de ganchos usar y qué tipo de forma considerada de interactuar con él. De hecho, muchas instituciones lo han hecho. No lo hemos pensado, o todos no lo hemos pensado, nunca lo hemos hecho. Centrarse únicamente en el tráfico es un malentendido en la gestión empresarial. El tráfico generado por las tarifas de publicidad se utiliza una vez para la primera transacción y luego se arroja al sistema y se deja dormir. Este es un problema de gestión sostenible de clientes. Por eso, aunque hay una guerra de precios en la industria de la belleza médica. Pero si puede utilizar el método de stock para formular un SOP de ciclo de vida completo, guárdelo en su propia cuenta oficial o guárdelo en un mini programa, conviértase en un cliente de dominio privado y luego adminístrelo a través de nodos y casillas de verificación, como beneficios de carteles, actividades de marketing, etc. para estimular a los clientes existentes y lograr una interacción continua. En este proceso, una gran cantidad de tráfico ingresará a los clientes existentes y se convertirán en fanáticos leales, revitalizando el tráfico inicial generado por la guerra de precios y extendiéndolo. el ciclo de vida de los clientes y luego, gradualmente, podremos deshacernos de la guerra de precios. 2. Las operaciones de belleza médica avanzan hacia la era 4.0, desde centrarse en las operaciones de tráfico hasta las operaciones privadas de acciones, se ha vuelto inevitable. Al observar el desarrollo de la industria de la belleza médica durante más de diez años, ha entrado en la etapa de e. -Desarrollo del canal de comercio desde la etapa 1.0 donde los canales fuera de línea eran el pilar. La etapa 2.0 ha pasado de la etapa 3.0, que estaba subdividida por canales de comercio electrónico en línea, a la era 4.0, que incluye más innovación tecnológica y empoderamiento tecnológico. En este proceso, los dividendos del tráfico en el entorno de Internet se han agotado, los costos de adquisición de clientes se han disparado y también se han destacado problemas como bajas tasas de retención de clientes, capacidades insuficientes del equipo de gestión y bajas tasas de conversión de clientes. Xin Baoyin, quien ha estado involucrado en la industria de la belleza médica durante muchos años, mencionó un fenómeno en la industria de la belleza médica: toda la industria tiene el gen de que "el tráfico es el rey", es decir, la lógica central es que si el tráfico es Bueno, se pueden obtener usuarios. Esta forma de pensar y operar es también la razón por la cual las instituciones médico estéticas enfrentan actualmente muchas dificultades. Este modelo de negocio da como resultado que la organización no se centre en la retención y las referencias después de la llegada de los huéspedes, ni en ampliar el ciclo de vida del cliente. Equivale a romper el maíz y tirarlo cada uno. Si no prestas atención y no eres bueno manteniendo las relaciones con los usuarios, el costo definitivamente será cada vez mayor. Cuando la normalización de la epidemia traiga incertidumbre operativa y la posibilidad de que los usuarios vayan al hospital para comunicarse y recibir servicios cara a cara disminuya drásticamente, descubrirá que el método de "un solo truco" de invertir mucho y esperar directamente a que lleguen nuevos clientes Llegar a tu puerta tiene cada vez más desventajas y poco a poco fracasa. Por lo tanto, se debe acelerar el ritmo de digitalización del acceso y la gestión de Internet de los clientes médicos.
Con una involución seria, ¿cómo puede la industria de la belleza médica lograr avances en marketing a través de operaciones de dominio privado? En los últimos años, la percepción que la sociedad tiene de la belleza médica ha experimentado un cambio positivo. La popularidad de las redes sociales emergentes como Xiaohongshu, Douyin e Instagram ha proporcionado un buen terreno para el desarrollo de la industria de la belleza médica. Sin embargo, con el rápido crecimiento, acompañado de cierto caos en la industria, la supervisión del gobierno también se ha mejorado continuamente y se ha implementado una rectificación integral para productos médico estéticos, instituciones, canales de marketing y publicidad, etc. Además, factores como el costo creciente de la adquisición de clientes a través de canales del sector público, las bajas tasas de retención de clientes, las repetidas epidemias y la intensificación de la competencia de precios bajos realmente han frenado el ritmo de desarrollo de la industria. En tal situación, ¿cómo debería la industria de la belleza médica resolver estas dificultades de marketing? ¿Dónde está el futuro espacio de desarrollo para las instituciones médicas de belleza? Xin Baoyin, subdirector general del Hospital de Cosmetología Médica Lige de Shanghai Seúl, quien ha liderado el equipo para liderar la industria en proyectos de cirugía plástica maxilofacial. Como hospital regional independiente, se han agregado 5.000 nuevos usuarios en 8 meses, generando 4,5 millones de yuanes. en ingresos Durante la transmisión en vivo de "Los grandes nombres hablan de crecimiento", la respuesta fue "La práctica trae el verdadero conocimiento". 1. ¡Revisar! Solicitar una prueba de competencia de precios a ciegas solo generará el volumen de ventas del primer pedido, lo que no puede salvar las ganancias. Según el análisis de expertos de la industria, en esta etapa, ¡más del 80% de las instituciones médicas de belleza están involucradas en guerras de precios! De hecho, no hay nada de malo en participar en la competencia de precios. Sin embargo, después de obtener una gran cantidad de clientes a través de estos métodos, a muchas instituciones pequeñas y medianas todavía les resulta difícil y tienen que continuar con la siguiente ronda de guerras de precios. casos, todavía no saben cómo seguir operando. De hecho, esto también implica utilizar la plataforma de tráfico del canal equivocado. Solo se centran en adquirir clientes pero no saben cómo retenerlos. En el pasado, la lógica de adquirir clientes para instituciones médicas era muy sencilla. Los clientes llegaban después de gastar dinero en publicidad en diferentes plataformas. Esto les daría una pista psicológica. La calidad de estos grupos no era alta, e incluso crearía. una atmósfera y un error de juicio. Esta plataforma será mejor, pero si esa plataforma no es buena, haremos todo lo posible para competir a bajo precio en una plataforma y aumentar el volumen. Pero después de completar la primera transacción de bajo precio, lo que falta es la creación de un SOP de servicio general. No sabemos dónde se ubica el tráfico, dónde existe, en qué nodo y de qué manera controlarlo, qué tipo de ganchos usar y qué tipo de forma considerada de interactuar con él. De hecho, muchas instituciones lo han hecho. No lo hemos pensado, o todos no lo hemos pensado, nunca lo hemos hecho. Centrarse únicamente en el tráfico es un malentendido en la gestión empresarial. El tráfico generado por las tarifas de publicidad se utiliza una vez para la primera transacción y luego se arroja al sistema y se deja dormir. Este es un problema de gestión sostenible de clientes. Por eso, aunque hay una guerra de precios en la industria de la belleza médica. Pero si puede utilizar el método de stock para formular un SOP de ciclo de vida completo, guárdelo en su propia cuenta oficial o guárdelo en un mini programa, conviértase en un cliente de dominio privado y luego adminístrelo a través de nodos y casillas de verificación, como beneficios de carteles, actividades de marketing, etc. para estimular a los clientes existentes y lograr una interacción continua. En este proceso, una gran cantidad de tráfico ingresará a los clientes existentes y se convertirán en fanáticos leales, revitalizando el tráfico inicial generado por la guerra de precios y extendiéndolo. el ciclo de vida de los clientes y luego, gradualmente, podremos deshacernos de la guerra de precios. 2. Las operaciones de belleza médica avanzan hacia la era 4.0, desde centrarse en las operaciones de tráfico hasta las operaciones privadas de acciones, se ha vuelto inevitable. Al observar el desarrollo de la industria de la belleza médica durante más de diez años, ha entrado en la etapa de e. -Desarrollo del canal de comercio desde la etapa 1.0 donde los canales fuera de línea eran el pilar. La etapa 2.0 ha pasado de la etapa 3.0, que estaba subdividida por canales de comercio electrónico en línea, a la era 4.0, que incluye más innovación tecnológica y empoderamiento tecnológico. En este proceso, los dividendos del tráfico en el entorno de Internet se han agotado, los costos de adquisición de clientes se han disparado y también se han destacado problemas como bajas tasas de retención de clientes, capacidades insuficientes del equipo de gestión y bajas tasas de conversión de clientes. Xin Baoyin, quien ha estado involucrado en la industria de la belleza médica durante muchos años, mencionó un fenómeno en la industria de la belleza médica: toda la industria tiene el gen de que "el tráfico es el rey", es decir, la lógica central es que si el tráfico es Bueno, se pueden obtener usuarios. Esta forma de pensar y operar es también la razón por la cual las instituciones médico estéticas enfrentan actualmente muchas dificultades. Este modelo de negocio da como resultado que la organización no se centre en la retención y las referencias después de la llegada de los huéspedes, ni en ampliar el ciclo de vida del cliente. Equivale a romper el maíz y tirarlo cada uno. Si no prestas atención y no eres bueno manteniendo las relaciones con los usuarios, el costo definitivamente será cada vez mayor. Cuando la normalización de la epidemia traiga incertidumbre operativa y la posibilidad de que los usuarios vayan al hospital para comunicarse y recibir servicios cara a cara disminuya drásticamente, descubrirá que el método de "un solo truco" de invertir mucho y esperar directamente a que lleguen nuevos clientes Llegar a tu puerta tiene cada vez más desventajas y poco a poco fracasa. Por lo tanto, se debe acelerar el ritmo de digitalización del acceso y la gestión de Internet de los clientes médicos.
Cómo retener a los clientes existentes, cómo difundir el boca a boca y cómo brindar un buen servicio al cliente son las claves para mejorar la retención de clientes y las tasas de referencia de clientes, y también son el foco de la solución de problemas comerciales. El dominio privado se centra en los usuarios y enfatiza las características de alcance y recompra. Es el mejor método de marketing para que las instituciones médicas lleguen repetidamente al contenido de marketing de los usuarios, logren la fisión de los usuarios a bajo costo, logren la entrega de proyectos médicos y mejoren la reputación de la marca. En tercer lugar, cada vez es más difícil construir un sector privado en la industria de la belleza médica, lo que requiere aprovechar las herramientas digitales. Las principales formas para que la industria de la belleza médica llegue a los usuarios son a través de plataformas de tráfico público como Xiaohongshu, Douyin, Meituan, y Toutiao. El dominio privado de la belleza médica se refiere a desviar el tráfico del dominio público ordinario al propio dominio privado, al que se puede acceder directamente sin pago y puede interactuar con los usuarios repetidamente, lo que ayuda a la marca a adquirir clientes, retener usuarios y promover transacciones. El objetivo principal es evitar las limitaciones de las plataformas de dominio público y reducir los costos de promoción. En los últimos dos años, la demanda de estética médica ligera se ha estimulado muy poderosamente, convirtiendo la anterior tendencia estética de cirugía de baja frecuencia y alta toma de decisiones en una tendencia de alta frecuencia y baja toma de decisiones a través de la medicina ligera. estética. En este proceso, los clientes son frecuentes y es necesario contactarlos repetidamente. Cómo crear interacciones más pegajosas con los usuarios, desarrollar una relación cercana con ellos y mantener bien a los clientes. Debe confiar en herramientas como ECSCRM, que tienen capacidades de gestión de relaciones con los clientes y capacidades de etiquetado para ayudar a llegar repetidamente a los clientes. La gestión debe ser eficiente y eficaz para pasar del desarrollo extensivo a operaciones refinadas y despejar el camino del tráfico de dominio público al tráfico de dominio privado. La ayuda de la CE a las instituciones médicas se centra principalmente en la atracción de clientes, la gestión de clientes y el empoderamiento de las ventas, y las operaciones de recompra. En la etapa de introducción y operación del cliente desde el dominio público al privado, ECSCRM puede proporcionar a las empresas micro-notas, carteles, artículos, tarjetas de presentación y otros materiales de marketing H5, que pueden difundirse directamente entre grupos de clientes potenciales a través de las redes sociales para ayudar a activar y retener clientes. Provocar la fisión de clientes. Además, a través de los códigos en vivo del canal EC, las empresas pueden confiar en carteles de eventos, etc., y utilizar actividades de bienestar como tareas, sorteos y fisión de amigos para colocar códigos en vivo del canal en páginas web, carteles y otros materiales para estimular a los clientes a escanear. el código a agregar, que puede rápidamente El efecto de atraer el flujo de clientes en lotes. Un canal tiene un código y los clientes se asignan aleatoriamente a las ventas departamentales; cada persona tiene un código y los clientes se asignan a sí mismos para garantizar el éxito de los esfuerzos de ventas individuales, con más trabajo y más ganancias. En términos de gestión de clientes, una vez que ECSCRM se desvía al dominio público, puede integrar datos de clientes de múltiples fuentes y terminales, construir un sistema de etiquetas por sí solo, asignar de manera inteligente oportunidades comerciales, registrar fuentes de clientes, intenciones, registros de comunicación y trayectorias de comportamiento en tiempo real, y formar expedientes personalizados de diagnóstico y tratamiento. Sobre esta base, los gerentes pueden diseñar procesos de servicio estandarizados y formular planes de seguimiento en lotes, como precauciones antes y después del diagnóstico y tratamiento, el próximo momento de la atención, etc. El sistema puede enviar recordatorios automáticamente de forma regular para mejorar la satisfacción del cliente. . Transfiera simultáneamente los clientes de dominio privado al sistema CRM back-end y acumulelos rápidamente en activos corporativos. Esto también garantiza que la información del cliente no se perderá debido a renuncias de personal. Durante la operación de recompra, ECSCRM se conecta al WeChat corporativo y las instituciones de belleza médica pueden depositar clientes después de las transacciones en el WeChat corporativo. Por un lado, utilizan la imagen institucional para atender a los clientes y personalizar múltiples servicios 1V1 y 1V. en tiempo real a través de WeChat corporativo, la fidelidad del cliente será más fuerte y los servicios estarán más estandarizados, por otro lado, a través de la barra lateral privada proporcionada por el comité ejecutivo, puede seleccionar directamente materiales de marketing para que los clientes compartan actividades regulares, videos, tarjetas, etc. , explorar más a fondo la demanda y aumentar la tasa de recompra. Además, los gerentes de instituciones de medicina estética también pueden comprender la relación insumo-producto de marketing, la eficiencia del personal, la eficiencia de conversión en tiempo real, los datos de recompra de pedidos, etc. a través de informes inteligentes de EC. EC también apoya la interconexión con el sistema de diagnóstico y tratamiento, realizando todo el proceso desde el marketing hasta el diagnóstico y el tratamiento, brindando una visión intuitiva de las condiciones comerciales y las oportunidades/riesgos potenciales, mejorando integralmente la eficiencia de la gestión de clientes de la organización, reemplazando personas con mecanismos y promover el crecimiento del rendimiento con los sistemas. En la era digital, la industria de la belleza médica no puede evitar tres "+": la lógica ecológica de online + offline, contenido + social y dominio público + dominio privado. Sólo a través de un sistema de gestión de operaciones digitales lógicamente completo y una estrategia de operación de dominio privado completa pueden las instituciones médicas estéticas comercializar mejor y adquirir clientes, mejorar la conversión de recompra, lograr un crecimiento del rendimiento y permanecer invencibles en la feroz competencia de la industria. Solicitar prueba