¿Por qué los teléfonos móviles Huawei no muestran recordatorios de mensajes de WeChat?
Si estás utilizando un teléfono Huawei, se ejecutan aplicaciones de terceros en segundo plano o la pantalla del teléfono está apagada durante un período de tiempo, pero puedes ver estos mensajes después de ingresar a la aplicación. Siga los siguientes métodos para solucionar problemas:
1 Actualice el sistema del teléfono móvil y la versión de la aplicación a la última versión.
(1) Puede ser que la versión anterior de la aplicación sea incompatible con la última versión del sistema del teléfono móvil. Actualice la aplicación a la última versión en la tienda de aplicaciones de Huawei o en el sitio web oficial.
(2) Alguna adaptación de la aplicación puede requerir una versión del sistema del teléfono móvil. Verifique y actualice la versión del sistema del teléfono móvil:
Ingrese a la configuración del teléfono móvil, busque actualizaciones de software o actualizaciones del sistema y haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay una nueva versión, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y actualizar a la última versión a tiempo.
2. Active el permiso de notificación de mensajes de la aplicación.
(1) Habilite los permisos de notificación en su teléfono
Vaya a Configuración>Centro de notificaciones/Notificaciones: busque la aplicación que desea configurar, configúrela para permitir notificaciones y configure la notificación. método para varios mensajes en la aplicación (tono de llamada, vibración, banner, notificación de pantalla de bloqueo, permitir interrupción o esquina del ícono del escritorio, etc.) y desactive el interruptor de notificación de silencio.
(2) Las aplicaciones activan los recordatorios de mensajes
Algunas aplicaciones necesitan activar los recordatorios de mensajes en su propia configuración. Ingrese a la aplicación y realice los ajustes de acuerdo con la interfaz real de la aplicación. Tomando WeChat como ejemplo, ingrese a WeChat y haga clic en Yo > Configuración > Alertas de mensajes nuevos para activar la recepción de notificaciones de mensajes nuevos.
Consejos: Algunas aplicaciones no pueden recibir recordatorios de mensajes después de iniciar sesión en la PC.
3. Mantenga la red abierta
(1) Puede ser que el permiso de Internet de la aplicación esté desactivado.
Ingrese a Mobile Manager, haga clic en Administración de tráfico > Red de aplicaciones, busque la aplicación y vea los datos móviles y las opciones de WLAN.
(2) Puede ser que hayas activado el modo de ahorro de datos, por lo que no puedes recibir mensajes.
Ingrese a Mobile Manager y haga clic en Administración de tráfico> Modo de ahorro de datos (Ahorro de datos inteligente), desactive el Modo de ahorro de datos o el interruptor Ahorro de datos inteligente. Si no desea desactivar el modo de ahorro de datos, puede buscar la aplicación en la lista de aplicaciones que no están limitadas por el consumo de datos y activar el interruptor.
(3) Puede ser que el teléfono móvil no tenga WLAN y no pueda utilizar automáticamente la conexión de datos móviles. Active el mensaje de cambio de conexión de Wi-Fi/datos móviles o active siempre el interruptor de datos móviles.
Sistema Hongmeng y ampemui 8.x/9.x/10.x/11.0: busque e ingrese la red móvil/datos móviles en la configuración, seleccione Avanzado>; cambie el estado para usar automáticamente la conexión de datos móviles.
Recordatorio: después de configurar esta opción, no aparecerá ningún mensaje para cambiar a datos móviles. Preste atención al consumo de tráfico de datos móviles a tiempo.
(4) Puede ser que el teléfono móvil se desconecte de Internet mientras duerme, por lo que no aparece ningún mensaje. Encienda el interruptor siempre encendido cuando duerma.
Vaya a Configuración, busque y haga clic en Permanecer siempre conectado a la red durante el sueño y active este interruptor.
4. Habilite el permiso de ejecución en segundo plano de la aplicación.
Es posible que la aplicación no pueda ejecutarse en segundo plano o que la aplicación se borre al borrar el fondo, lo que resulta en la imposibilidad de recibir mensajes.
(1) Permitir que las aplicaciones se inicien solas y se ejecuten en segundo plano.
Ingrese a Mobile Manager> Iniciar administración (la aplicación inicia la administración), desactive el interruptor de administración automática de la aplicación y habilite permitir el inicio automático, permitir el inicio asociado y permitir actividades en segundo plano.
(2) Bloquea la interfaz multitarea
Sistema Hongmeng y EMUI 9. x y superiores: ingrese a la interfaz multitarea, seleccione una aplicación y deslícela hacia abajo. Cuando se muestra el icono de candado en la esquina superior derecha de la aplicación, significa que la aplicación se ha bloqueado. Si lo deslizas hacia abajo nuevamente, se desbloqueará;
EMUI8. x y siguientes: ingrese a la interfaz multitarea, seleccione la aplicación y haga clic en el icono de candado. Cuando el bloqueo cambia de abierto a cerrado, significa que la aplicación está bloqueada. Tóquelo nuevamente para desbloquear.
5. Confirme si la función de optimización de energía está activada.
(1) Cuando el sistema se activa debido a un alto consumo de energía, es posible que haya cerrado la aplicación manualmente.
Se recomienda que elija no volver a avisar cuando una aplicación le recuerde un alto consumo de batería y que no cierre la aplicación directamente. (Algunos teléfonos móviles no admiten recordatorios de alto consumo de energía; consulte la situación real del teléfono móvil).
(2) Es posible que haya activado el modo de ahorro de energía y el súper ahorro de energía.
Se recomienda ir a Configuración>Batería y desactivar el modo de ahorro de energía y los interruptores de superahorro de energía.
(3)Permitir que se ignore la optimización de la batería
Sistema Hongmeng y EMUI 9. x y superiores: ingrese a la configuración del teléfono, busque optimización de la batería, haga clic en el triángulo pequeño, seleccione todas las aplicaciones, busque la aplicación y configúrela como no permitida;
EMUI 8. x y siguientes: ingrese a la configuración del teléfono, busque Ignorar optimización de la batería, haga clic en el triángulo pequeño, seleccione Todas las aplicaciones, busque la aplicación y configúrela para permitir.
6. Confirme si las Reglas de mantenimiento inteligente de Mobile Butler no se han actualizado.
Puede ser que las reglas de mantenimiento inteligente de Mobile Butler no se hayan actualizado. Le recomendamos que siga los siguientes métodos:
(1) Ingrese al administrador del teléfono móvil, haga clic en el ícono de configuración (botón Mayús) en la esquina superior derecha y active el interruptor de mantenimiento inteligente
(2) Ingrese a la configuración, busque para ingresar a la administración de aplicaciones, busque Mobile Manager, haga clic en Tienda > Eliminar datos. Mantenga la red abierta, abra el administrador del teléfono, espere su autoprueba y reinicie el teléfono después de que aparezca la puntuación final.
Consejos: esta operación restaurará otras configuraciones de Mobile Manager. Se recomienda restablecerlas.
7. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación y vuelva a intentarlo.
(1) Desinstale la aplicación de mayordomo móvil de terceros.
El software de administración de teléfonos móviles de terceros puede administrar aplicaciones. Confirme si hay otro software de terceros, como Mobile Manager o Security Guard, instalado en su teléfono. Se recomienda eliminar el software de terceros o incluirlo en la lista de confianza.
(2) Desinstalar y reinstalar la aplicación
Se recomienda desinstalar la aplicación después de hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación y descargar, instalar y abrir los permisos relevantes requeridos en el Tienda de aplicaciones de Huawei o sitio web oficial Inténtalo de nuevo.
Si se han configurado las operaciones anteriores y el problema persiste, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes con antelación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y Lleve el comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para que lo pruebe.