De repente, el mouse y el teclado externos de la computadora portátil Asus no se pueden usar.

Estimados usuarios de ASUS, ¡hola!

Si su computadora portátil no se puede utilizar cuando está conectada a un mouse USB, se recomienda probar si su máquina puede reconocer otros dispositivos USB:

si otros mouse o unidades flash USB. se puede utilizar normalmente, explique No hay problema con la interfaz USB de la computadora portátil;

b Si ocurre el mismo problema en todas sus computadoras portátiles, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Se recomienda hacer clic derecho en la computadora--Administrar--Administración de dispositivos. Busque el elemento Controlador de bus serie universal, desinstale todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" arriba. para reinstalar el controlador USB.

2. En el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca de verificación frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en Propiedades-Administración de energía de todos los concentradores raíz USB y pruebe. él. .

3. Se recomienda apagar la máquina, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarla sola durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conectar el adaptador y encender. Enciéndalo para una prueba después de media hora. Si el problema persiste, se recomienda enviar la máquina a un centro de servicio local para realizar pruebas. El enlace de consulta de la dirección del centro de servicio local es: /support/Service-Center/China

Espero que la información anterior. Puede serte útil. Gracias. ¡Gracias por su apoyo y atención a ASUS y le deseamos una vida feliz!