¿Qué debo hacer si mi computadora portátil Samsung muestra que está desconectada? La contraseña sigue siendo la misma pero muestra que está desconectada.

Cuando la computadora portátil muestra que está desconectada y no puede acceder a Internet, se recomienda solucionar el problema de acuerdo con los siguientes métodos:

1. Verifique si el cable de red está enchufado correctamente. o reemplace otros cables de red para ver si se debe a un problema con el cable de red.

2. También puede cambiar el entorno de red para ver si puede acceder a Internet, o usar otra computadora para probar si puede acceder a Internet en este entorno de red para confirmar si hay un problema con el entorno de red.

3. Si confirma que no hay ningún problema con el entorno de red, se recomienda descargar e instalar el controlador de la tarjeta de red para su modelo y sistema operativo a través del sitio web oficial de Samsung para verificar si es causado por un problema con el controlador de la tarjeta de red.

4. Si la reinstalación del controlador de la tarjeta de red aún no funciona, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y reinstalar el sistema operativo.

5. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina a un centro de servicio designado y autorizado por Samsung para su prueba y evaluación.