¿Dónde puedo presentar una queja después de comprar un teléfono oppo y darme un prototipo?

Si quieres comprar un prototipo de teléfono móvil Oppo, puedes acudir al servicio de atención al cliente de Oppo o presentar una queja ante la asociación de consumidores local o la oficina industrial y comercial.

Línea directa de atención al cliente de Oppo: 400-166-6888, línea directa de quejas del consumidor: 12315.

Los operadores utilizan Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo y otros métodos para vender productos. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar motivos. Es decir, ahora puedes devolver el producto incondicionalmente si no hay motivo, los portes generales correrán a tu cargo si tu teléfono móvil es probado por la estación de servicio postventa y efectivamente hay un problema, puedes; reembolsar o devolver el producto sin ningún motivo.

Cómo presentar una queja sobre el 12315:

Marque la línea directa 12315: después de marcar el 12315, si necesita presentar una queja o un informe, responda las preguntas que le indique el personal y dígaselo. la verdad sobre la queja, los motivos y las solicitudes de queja, e indique su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la parte que presenta la queja. Los casos de reclamaciones de los consumidores serán competencia de la autoridad de la administración industrial y comercial donde esté ubicado el operador.

Situaciones aplicables del 12315:

1. Se han vulnerado sus derechos e intereses y el demandado se encuentra bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial.

2. Cuando durante su proceso de consumo se vulneren sus legítimos derechos e intereses.

3. Cuando descubre productos falsificados y de mala calidad y los "guaridos oscuros" donde se producen y venden productos falsificados y de mala calidad.